乌木

“别的地方，不可能有这个价格”。

“预热一下：被薇娅带火的品牌百草味，16号十点上线，299减220的力度 ，打到骨折。这一次，群买买的力度比薇娅还猛，不要错过哦”。

这是一位群买买店主，在自己建立的微信群里发布的活动预热文案，为零食品牌“百草味”即将开始的大促活动提前做宣传。

按照店主的宣传语，群买买此次活动将百草味价格直接拉到最低，优惠力度最大。“零食哪里都能买到，但这个价格只能在我们这里买到”，“别的地方，不可能有这个价格”。

更多的商品在群买买击穿价格底线：Dior999口红68元；热风鞋靴18.66元；两盒面膜20片，19.89元，一片不到一块钱。如果你对降价的幅度无感，对比完美日记睫毛膏专柜售价79元，群买买价格只要36.9元。

强调最低价，基于微信熟人关系链裂变，群买买这种“价格屠夫”式的售卖模式，几乎与拼多多当年崛起的路径如出一辙。唯一不同的是，群买买是主打品牌特卖的社交电商平台。

拼多多试图在下沉市场之外，再造一个高端版“拼多多”，一如天猫之于淘宝。

去年底，拼多多推出品牌特卖业务“群买买”，联合品牌商家进行商品大促，但当时，拼多多官方没有进行大额补贴，SKU也比较少，所以没能掀起大的水花。

今年6月，拼多多加大对于旗下社交电商“群买买”业务的投入力度。增加商品补贴，提高佣金比例，内测群红包玩法：部分店主每日群发红包金额由平台买单，吸引更多品牌商、微商代购参与进来。

一个被寄予“新型造富机器”厚望的商业平台悄然崛起，淘客与微商们最先闻风而动。

淘客微商涌入，有人月入三四十万

这是另一种带有财富激励性质的“微商”“代购”“淘客”创业故事。大多数人带着挣钱的目的投身群买买，0成本0投入高佣金，几乎只要识别上一级“店主”分享的小程序码，输入手机号注册，就可以开启所谓的“互联网创业”。

在群买买商业模式中，“店主”充当了体系中负责拉下线的职能角色。

跟其他社交电商不同，群买买代理分为三级：店主-服务商-合伙人。不同级别代理享有不同的晋升条件和权益。

“店主”为初级代理，权益方面，个人销售佣金为10%-40%。一般来说，邀请即可成为实习店主，完成298元以上的销售额成为达标店主，直邀下级佣金为15%；销售额达到1000元以上，直邀下级佣金可以达到25%。“服务商”为中级代理，权益在初级代理权益基础上，多了两项佣金权益：店主团队佣金的25%，培育平级服务商的30%。“合伙人”权益最多，不仅拥有前两级代理的权益，还有所升级：店主团队佣金的40%，服务商团队佣金的60%，培育平级合伙人，可获得直属合伙团队佣金的20%。

简单来说，级别越高，获得的收益就越高。

店主鲁元告诉Tech星球，她是7月份开始做群买买的，她的上级是一位之前教文案的老师，那位老师在朋友圈里发群买买推广信息，她看到之后没有犹豫就加入了。成为店主之后，立刻就会被拉到上级建立的各种微信群。“群买买3天带你赚500”“青龙帮群买买VIP核心店主”。

上级通常会给“下线”进行指导与培训，群买买上级店主会在微信群里传授经验、话术。比如，“金刚经种子法”，理念就是，以帮助别人为前提，他们在做的事属于善事。向别人推荐群买买，就是帮别人种下了省钱的种子，相当于种下了财富的种子。

互联网话术信手拈来，“前期慢慢积累，等到服务商之后，可能就会有被动收益，感受时间复利的作用。”

群里隔三差五还会有高级的服务商为大家做直播分享，文案分享，教大家如何做好群买买。给大家做正向激励：谁的管道收入又创新高了。

鲁元称，她的人脉不是很广，所以目前一个月下来，她的收益才100多元，直邀了23个人。银牌店主和金牌店主只可以拿到下级的平台补贴，升级为服务商之后才会有三级补贴。她的上级，已经达到服务商级别，每天收益有100多块。

按照她总结的经验，店主要自己先在群买买上买东西体验，自己喜欢认可之后再向朋友推荐。

另一位群买买店主宁羽，也是奔着零成本高补贴的诱人噱头加入的。“反正先参与了，现在拼多多刚推出群买买，红利大，补贴也高”，属于可承受范围之内的试错，所以宁羽也几乎没用多长时间便决定试水。但她跟鲁元一样，没能在群买买上挣到钱。宁羽告诉Tech星球，她做了不到一个月，销售额在2500元左右，收益为400元左右。

店主王徽称，前期并不赚钱，她做群买买一个多月的时间，挣了大概有三四千元。

极少数人能做到每天收益100多元，几位店主共同提及一个名字，称最挣钱的店主是“淘客老胡”，群买买最大的鼓吹手。他可以做到每天收入5000+，甚至月收入30-40万。

没人最终确认“淘客老胡”在群买买上的实际收入，但大家的热情受这位精神导师的外在驱动，继续疯狂投身其中，掀起一股群买买创业潮。

争抢品牌，群买买“向上”

争取淘客、微商之外，拼多多群买买业务的野心，显然还希望在品牌资源层面与淘宝等竞争对手展开激烈的争夺赛。

群买买官网显示，依靠拼多多供应链优势，群买买上有包括雅诗兰黛、天美意、红豆、蕉下、兰蔻、耐克、阿迪达斯、balabala等在内的3000+品牌商入驻。

众所周知，美妆、服饰等品类一直是阿里优势品类，而数码家电、3C电子品类则是京东的强项，拼多多长期以来都难以撬动。“二选一”被监管明令禁止后，挖掘品牌商家迎来最佳时间窗口。

过去，“百亿补贴”是拼多多攻入上升市场的重要利器，如今这一招术被成功复制在群买买上。

某知名品牌业务负责人安湖告诉Tech星球，他们是拼多多站内第一个跟群买买达成正式合作的品牌，也是第一次与群买买合作。以往品牌在其他渠道进行的满减活动，在拼多多很难实现，而群买买小程序因为补齐了购物车功能，可以实现满减形式的活动大促，所以有知名度的品牌提供一定佣金，平台提供高额补贴，双方合作很快便达成。

事实上，早在去年下半年，拼多多便推出了社交电商平台“好货内购”（群买买前身），还试图联合品牌商家一起推广。但安湖称，去年平台没有相关补贴，群买买只是作为一个外推渠道，平台本身也没有起量，所以双方当时只是基于单品进行一些常规合作。今年4月份，拼多多重新启动群买买业务，并且加大对于群买买的补贴力度，所以，他们决定抓住这次平台红利。

合作之初，安湖称，他们品牌方内部并没有对此抱有太大希望，只是单纯当作一个品牌增量市场去尝试。但两次合作下来，效果超出预期。

目前为止，他们已经同群买买进行了两次合作，第一次合作是在6月份，前后3天时间，品牌实现了100万销售额。7月末，双方进行第二次合作，在满减基础上，加了一些单品去推广，群买买也为推手店主单独推出了针对品牌的补贴政策。

更多的品牌开始有意识地尝试探索增量市场。除了上述品牌，百草味也同群买买进行了限时大促活动。8月16日当天，各大群买买店主群同时对大促活动进行疯狂安利。活动前预热，活动后公布相关销售数据。群买买店主群公布的数据显示，百草味促销活动第一个小时达到286万销售额，5个小时实现673万。

不过，百草味方面似乎并不愿意提及群买买，“这次活动我们其实是跟拼多多的合作，没有直接跟群买买进行品牌端合作”。

一位熟悉群买买业务的品牌负责人向Tech星球分析，拼多多大力发展群买买，本质上是为了达成两个目的：吸引更多品牌商家，吸引更多天猫淘客，“拼多多可能是希望通过群买买实现高质量淘客的迁移。”

对于商家来说，群买买小程序本身没有多少流量，提高转化的关键在于，背后“店主”推手们。

据他对拼多多的观察，拼多多站内流量存在一定阈值，不太好突破，所以拼多多现在偏向于把费用及精力放在站外，大力向站外做投放、引流，吸引高质量淘客。“拼多多之前是有流量红利的，一直在高速增长，现在增长见顶，日活到达一定阶段，基本上没增长空间了，所以需要向外寻求流量”。

群买买争取品牌商家的决心很大，与此同时，品牌也需要一个消化尾货的高效平台。上述品牌负责人称，接下来或许会有更多品牌尝试同群买买合作。

打造拼多多的“天猫”？

“群买买，就相当于拼多多的天猫。公众对于拼多多的刻板印象是低价、山寨白牌产品多，拼多多也是为了改变这个形象，对标淘宝的“天猫”，全新打造了品牌特卖分销商城群买买。”

店主鲁元在给下线解释群买买时，曾如此比喻。

事实上，崛起于“五环外人群”、下沉市场的拼多多，的确一直在努力挣脱烙印在身上的低端标签，百亿补贴也已经成为拼多多布局高端市场的常态化动作。

以补贴换增长的结果是，拼多多今年第一季度财报显示，今年拼多多新入驻的品牌官方旗舰店同比去年增长超10倍以上，其中数码家电、美妆服装等品牌增幅最为明显，仅小家电品牌旗舰店就新增600余家。

此次推出群买买，既是拼多多走向高端市场，获取高净值用户不可或缺的一环，也是拼多多站内流量达到一定天花板之后的必然选择。

拼多多第一季度财报显示，截至2021年3月31日，拼多多年度活跃买家数达到8.238亿，用户增速趋于平缓。

拼多多“向上”发展的同时，阿里和东京也在向下攻入拼多多下沉市场腹地。根据阿里巴巴2022财年第一财季财报，截至2021年6月30日，淘特年度活跃消费者超过1.9亿，比3月31日的数据增加了4000万。按照用户规模，淘特用一年时间，成为仅次于淘宝、拼多多和京东的中国第四大综合电商APP。

5月19日晚间，京东集团发布2021年Q1财报，截至今年3月31日，京东年度活跃用户数已增至近5亿人，“下沉市场的用户是我们主要的新用户来源，第一季度下沉市场新用户的比例首次达到了81%，2021年的增长趋势将保持不变。”

对于拼多多而言，群买买既是攻，也是守。知乎上一位认证为群买买官方团队唐高工作室的账号发帖称，拼多多官方人员一句话概括群买买：内部是把群买买和多多买菜，放在一个战略层面的。

眼下，拼多多对群买买的补贴力度不断加大，成为社交电商赛道最大一股变量。

原淘宝店小二苍铭告诉Tech星球，从业务的判断来看，拼多多有望拿走微信淘宝客1/3的体量。“淘宝的微信淘客貌似这一年跌了1/6，但需求应该还在的。主要是微信淘客流失很严重，拼多多把流失的客群拿走应该不难。现在是“淘宝-微信淘宝客-用户”，用户是不变的，微信淘宝客会有其他的来替代，而群买买就是替代选择之一。”

拥有12年淘客从业经验的“淘客老胡”印证了这一说法，他表示，淘宝的微信淘客这一年跌了不止1/6。“理论上来说，群买买有机会承接住微信淘宝客1/3的体量”。

但也有证券公司人士通过技术爬虫分析群买买数据后表示，群买买发展数据也并不是很好。SKU数量有所下滑，7月初SKU达到2万个，后来一度增长到25000个，但8月份又跌回了2万个。店铺量跟SKU增长也不是很快。

拼多多需要新的增长故事。截止发稿，拼多多股价78.1美元，受整个资本市场环境和中概股集体下行等综合因素的影响，拼多多股价6个月左右时间几近腰斩，市值蒸发近1600多亿美元。群买买会是拼多多复兴的新答案吗？（翟元元）

你吃到的是隔夜肉吗？

比起近日某大型商超售卖隔夜肉的消息，自成立便打出“不卖隔夜肉”的社区生鲜品牌“钱大妈”似乎一早就猜中了消费者求“鲜”的心思。

这家最早脱胎于广州某猪肉档口的品牌在华南地区站稳脚跟后，如今已然挥剑北上。近日更是被传完成IPO前一轮融资，投后估值约250亿元，预计最早将于2021年底IPO，不过该消息被钱大妈否认。

2021年下半年，随着每日优鲜、叮咚买菜赴美上市，生鲜电商赛道已进入下半场比拼，而社区模式一向被认为是获客成本较低、且容易跑通盈利模型的商业模式之一。钱大妈则以线下门店辐射人群聚集的小区，主打阶梯折扣和日清模式，在生鲜赛道算是独树一帜。

但疯狂背后却不乏短板。生鲜赛道叫嚣多年的“模式之争”，本质上仍然是运营效率和供应链之争，国内农产品供应链繁杂，品牌也大多依赖本地供应链，一旦脱离本土优势，跨区域经营恐怕会是摆在钱大妈面前的第一道难题；更别提不少加盟商控诉钱大妈不赚钱，足以将其拖进舆论深渊之中。

加之近期以十荟团为代表的社区团购品牌陷入裁员风波、高举“白旗”，也给生鲜行业传达出一个信号——草莽时代已经一去不复返了。

而靠大爷大妈火起来的“钱大妈”，能否继续披荆斩棘？

1、“阶梯式”打折套路

时间回到2012年，彼时的钱大妈还是东莞某农贸市场的一家猪肉专卖店，“不卖隔夜肉”的招牌从那时就打响了——广东人烹饪讲究食材新鲜，这一句口号已经足够吸引人。

然而枪打出头鸟。钱大妈的招牌反衬出同行的不足，因此屡遭抵制。无奈，创始人冯冀生只能将猪肉店逐渐从农贸市场开到社区周边，从此踏上了社区生鲜这条路。

创业需要资本，早期的钱大妈虽然连续开了十几家店，但规模有限，投资也屡次受阻，要继续扩充规模就不得不采取品牌加盟模式。

开业两年之后，钱大妈先后在广州、深圳和东莞新开了20余家门店，随后将步伐迈向北方市场。

彼时，恰逢社区生鲜的概念及模式开始在国内推广，钱大妈的门店扩张速度便愈发迅猛——到2018年9月，钱大妈门店数量突破1000家；2020年7月，门店突破2000家；截至目前，钱大妈全国门店数已突破3400家。

客观来看，钱大妈的门店能够迅速铺开，并从南方市场逐步走向北方，关键在于其独特的销售模式——日清。

据「创业最前线」了解，每家钱大妈门店都贴有打折信息，为了在当天卖完全部菜品，钱大妈门店每天从19点开始就以九折价格清货，每过半小时价格便降低一折，直到23点全场商品低至一折，23:30后全场免费派送。

（图 / 北京某钱大妈门店）

钱大妈的“阶梯式售价”既保证了当天产品不隔夜卖的招牌，也恰好踩准了大爷大妈们“省钱至上”的消费心理。

北京某钱大妈门店运营人员赵默声（化名）告诉「创业最前线」，附近社区的很多阿姨已经形成了消费习惯，每天会来店里4、5趟，看看有什么需要。“钱大妈在北京不到50平的店铺每天客流量在800人左右，而上海钱大妈直营门店的日客流甚至能达到2000人。”他说。

值得一提的是，如果钱大妈加盟店被发现销售隔夜产品，会被公司处以罚款。

而门店能够实现零库存和日清模式的另一个原因则在于，在扩张门店之前，钱大妈会在目标城市搭建仓储基础设施。

钱大妈在其加盟手册指出，公司通过自建仓储配送系统，从食材的采购、打包、分拣、到店整个作业过程不超过12个小时，最大程度保障食材新鲜。

“基本上门店会提前在平台系统中订货，每天0点过后公司会将经过大仓分拣过后的商品送达不同门店。”赵默声表示。

北京钱大妈招商经理陈燃（化名）也告诉「创业最前线」，“公司通常都会采取先建仓后开店的方式，目前北京钱大妈门店共40余家，所建大仓已经足够供应该区域门店周转使用。”

生鲜生意是刚需但毛利低，因此更讲求获客和损耗，钱大妈的折扣低价笼络了社区周边价格敏感型消费者，客流有保障；而日清模式又一定程度降低了门店的采购和运营成本。

在理想状态下，钱大妈作为社区生鲜业态有望实现单店盈利，这也是其从2014年便开始开放加盟、疯狂扩张的底气。

2、不差钱，才加盟？

然而，在钱大妈跑马圈地的背后，也有不少加盟商“叫苦不迭”。

首先，加盟前期就需要支付一笔价格不菲的费用。依照钱大妈招商宣传册，加盟一家钱大妈标准店（60平米）的初始投资包括加盟费3万元、品牌保证金2万元、货款保证金2万元、门店装修费8万元、设备采购费用20万元、开业前广宣物料2万元，以及人工工资、房租、水电费等，如此一来，前期至少需要投入40万元。

（图 / 钱大妈招商宣传册）

其次，钱大妈还会向加盟商收取“品牌使用费”，即在5年合同期内，开业半年后，钱大妈将收取每天19:00前营业额的1%，第2-5年收取每天19:00前营业额的1.5%作为品牌使用费。

（图 / 钱大妈招商宣传册）

钱大妈加盟商张亮（化名）2020年4月和5月分别在长沙开设了两家钱大妈加盟店，两家店前期共计投入120万元，在经营了一年多后，张亮并未从这桩生意中赚到钱，反而又亏进去50万元。

张亮对「创业最前线」表示，其门店销售额每天基本在1万元以上，最多可达到3万元，客流每天也在500-600人，但每个月门店都在持续亏损。“钱大妈招商人员最早跟我承诺门店利润在20-25%，每天销售额能卖到1.5万-2万元，但真正经营起来还是亏钱的。”

张亮则将经营亏损归结于平台的高定价。

“钱大妈给加盟商的供货价远远高于市场批发价，且产品定价都是由公司操作，加盟商不能随意提价以避免影响客流。”张亮表示，“不加价毛利低，加盟商想要提价则需要达到一定的客流标准和订货量标准。”

在他看来，门店要提升一定的客流量才能获得更多折扣，但钱大妈做的是社区生意，一个门店辐射周边1500户居民，新老客户都被开发完了，想要提升客流并非易事。

这一点「创业最前线」也从钱大妈招商经理陈燃处得到了印证。“钱大妈各门店采用统一销售价格，不同等级的客流量对应着不同的终端售价，这些参数都是从后台系统统一进行调整。”在陈燃看来，加盟商不需要自己对产品进行定价简直“太幸福了”，“上百个sku如果都要自己定价，总要担心是否卖亏了，实在辛苦。”

另一个经营门槛则是采购量。

“比如进货sku有250个可供选择，如果你订货的品类少于250订单就无法成功提交。”张亮补充道，“不同sku还规定了最低起定量，这些必定品类和必定量就能把加盟商‘搞垮’！”

（左 / 和张亮聊天截图，右 / 平台订货系统截图）

作为门店经营者，张亮自然了解哪些商品卖得好、哪些会滞销，平台疑似“强迫”加盟商订购产品的行为既在一定程度上剥夺了其经营自主权，也让加盟商受困于每天的高损耗。

而在这一过程中，钱大妈的角色出现了转变。它不再只是被加盟的品牌方，而是一边连接生鲜供应商，成为集中的商品采集平台，另一边为终端零售商也就是加盟商提供采购、分拣、打包等服务。

“向总部拿货”则是加盟商必须要遵守的平台玩法。

在招商手册上，钱大妈强调为保证品牌形象和信誉，加盟店如出现隔夜销售、自行采购、低价高卖、骗秤等违规行为，都将扣除其品牌保证金进行处罚。

据陈燃表示，在采购方面，钱大妈和生鲜基地和本地供应商都有合作。而「创业最前线」从多位加盟商处了解到，钱大妈的采购渠道大多为本地供应商。

“钱大妈基本是从长沙当地拿货，本地批发商告诉我们，平台（钱大妈）都是从当地批发商处进货再卖给加盟商，并且还会加价。”张亮表示。前述钱大妈门店运营人员赵默声也告诉「创业最前线」，“北京地区钱大妈的采购也都是从新发地进货。”新发地是北京著名的农产品批发市场。

过度依赖甚至受制于采购渠道，加盟商们也不得不被迫与钱大妈进行深度捆绑。

当然，陷入加盟困境的并不只张亮一个。

赵默声所在的钱大妈加盟店每天客流量在800人次，能卖1.8万元的货，但每天都会亏几千块，一个月累计下来也不是小的亏损。“按我的了解，北京30多家加盟店可能只有几家在赚钱。”

对于加盟商所诉亏损及回本周期长等问题，陈燃不置可否，“有些加盟店一个月纯利能赚10万元，但是亏损的门店可能也有。”

值得玩味的是，他对钱大妈加盟商的定位十分清晰。“最适合加盟钱大妈的是不用靠这个生意养家糊口的人，因为这群人如果今天赚到钱了不会过分开心，没赚到钱也不会很难过。”

“不差钱的”加盟商们，似乎撑起了钱大妈的生鲜帝国。

一位不愿具名的业内人士也表示，加盟商是钱大妈的B端客户，从目前来看，钱大妈有一个不大不小的隐患，那就是“给加盟商添麻烦”——在“不卖隔夜肉”理念下，每天随营业时间梯次打折销售模式以处理当日尾货，肯定会有加盟商“玩不起”，最后干脆我行我素，不跟钱大妈的理念走了，最终导致“连而不锁”。

3、钱大妈出粤难

在生鲜圈，加盟模式并不少见，但很多时候品牌对加盟商缺乏管控力，导致乱象频发，甚至破坏了原有的品牌形象。

而钱大妈则选择了另外一条路——将装修、设备、采购、定价等环节牢牢掌握在自己手中，既实现了品牌扩张的标准化，也控制住了加盟商的话语权，让他们不得不依赖平台。

这也正是钱大妈能够在广东地区占有一席之地的原因。

且在广东地区，钱大妈发力供应链也更有本土优势。据公开报道，钱大妈的猪肉产品基本从广东肇庆、湛江直采，水果基本来自广州江南果蔬批发市场，后者为华南地区最大果蔬市场。

成熟的供应链让钱大妈很快可以辐射华南地区，到2018年广东省内的钱大妈门店就达到上千家。

资本方面也一度十分看好钱大妈的盈利模式。2015年-2019年间，钱大妈先后获得5轮融资。最近一次公布的融资发生在2019年12月，钱大妈成功引入了基石资本、光源资本等机构投资者。

从2019年开始，钱大妈才开始筹备“挥师北上”，正式开拓华东、华中市场，先后在上海、武汉试水，2020年开始进驻到苏州、长沙、成都、重庆甚至北京等城市。

但攻入北方市场，首先要考虑到南北方的饮食差异。

“上海消费就比北京要高一些，南方家庭做饭多吃米饭，两菜一汤、四菜一汤都很常见，而北方饮食更朴素，以大锅菜居多，因此在生鲜消费上差异也比较明显。”赵默声表示。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

距离大本营远了的另一关键问题还在于，需要承担重建仓储供应链的高成本。

钱大妈每进入一座新城市，首先要在当地搭建供应链、打造直营店样板，后续就是招募、辅导加盟商，平台巨额投入包括供应链和补贴成本，而这些或多或少都会转嫁到加盟商身上。

而这样的运营模式难免会让加盟商陷入亏损或是长期勉强维持平账的困境之中。

就连现有加盟商的压力也越来越大。

早在2017，钱大妈就将门店间最短距离（即“区域保护距离”）从300米缩短至250米，而同品牌的“近距离竞技”只能让加盟商摊薄利润来维持生计。

张亮就向「创业最前线」透露，其门店旁不远曾有同类型生鲜门店开业，她要求公司给到价格扶持避免影响客流，但并未得到切实的反馈。

除此之外，日常人员成本也占了门店运营的大头。根据钱大妈加盟手册的指导意见，店员、店助、分割师、店长一个月的薪酬支出就在2万元以上，而不少门店的月销售额还补不足人员成本。

这也被外界认为是钱大妈“后劲不足”的体现。比起近两年来风风火火的生鲜电商，仍以线下业务为主的钱大妈终难逃高运营成本，尤其是在资本市场，相比传统线下渠道，生鲜到家和社区团购似乎都更有想象空间。

不过2020年8月，钱大妈成立“钱小鲜”电商公司，推出小程序发力电商。小程序中既有当日下单、次日自提的社区团购模式，又有小时达的即时配送模式。

但体验过钱大妈的小程序后不难发现，线上配送sku有限，且非常容易售罄，赵默声也提示「创业最前线」称，如果要在网上下单需要尽早，否则到了下午就没货了。

（图 / 截止工作日下午3点，钱大妈小程序内部分商品已经售罄）

钱大妈联合创始人冯卫华曾表示，生鲜行业前有菜市场围攻、后有大型商超夹击，市场竞争激烈。但是，尽管顾客可以选择的场所众多，家门口却缺少一个干净卫生、优质平价的购买渠道。

钱大妈一直标榜做社区街坊生意，但生鲜行业风云骤变，早已是“不出门而购遍天下”的时代了。如果不能尽快补足供应链和电商业务方面的短板，钱大妈恐怕很快也会失去大爷大妈这些拥趸。（创业最前线）

Part 1
几大主流平台现状

从七月初到现在我们遇到或者听说到亚马逊集体封杀国内卖家店铺；eBay三审也是愈演愈烈；Etsy店铺基本上是开不下来，一开就封，隔夜就封；Shopee平台活动保证金，开店人脸视频验证；Wish平台开店审核也越来越严格。等等，这些也不是个例，像是平台与平台之间沟通好了一样，增加我们国内卖家的运营难度。跨境电商各主流平台对我们国内卖家不是很友好。这样的环境下，我们做跨境电商出路何在？

其实在平台上开店，永远都会受制于平台，亚马逊也好、Ebay也好，或者是沃尔玛，其实都算是流量分发平台，在流量发展初期，平台需要“小白鼠”让平台的流量数据变得好看，随着流量越来越多，平台也会开始筛选自己的卖家，如何筛选呢？就是通过一项项新的政策来限制一些卖家入驻，通过一项项算法升级淘汰一部分指标不佳的店铺。不难理解，这是平台发展的必经之路，是不是针对我们我们国内卖家我们无法判断，但是目前的环境确实如此，各大社群也在相互吐槽，总结出一个字：难！

我们先来看看各主流平台的现状：

①

亚马逊

在过去一个多月里，在美国亚马逊（Amazon）开店的中国商家迎来“封店潮”，这次最大的特点是被封杀的大多数是年销售额上亿的大商家，封杀的方式也从原来的“封店”，变成现在的“封品牌”，一些中国卖家上千万的货物放在美国仓库突然滞销，损失惨重。

本次封号的主要特点

我们都知道，亚马逊的第三方商家的货卖得越多，亚马逊所赚的佣金也越多，但是面对这些巨无霸的商家，亚马逊丝毫不留情面，说封就封！这次事件的严重性已经远远超过之前，中国卖家甚至连申诉的机会都没有——

以前只是封杀店铺，品牌商改头换面新注册一个店铺就可以重新销售。但这次封杀的是品牌，这意味着销售该品牌的商家都可能被株连。

以前主要是人工举报，涉及到店铺比较少，这次亚马逊可能动用了大数据分析，“有杀错没放过”！

对于商家来说，之前被封店还可以申诉，有找回来的希望，但这次几乎没有。

商家货物损失巨大

和淘宝的卖家自己发货不同，亚马逊的卖家若想把生意做上去，都是把货物放在亚马逊仓库，然后由亚马逊统一发货，这样才能进入亚马逊Prime会员“次日送达”的销售渠道，但是亚马逊的仓库保管费可是不便宜的，只有实现货物快速流动，才能赚到钱。这也是很多小卖家不用FBA的原因之一。这也是为什么大卖家越做越大，而小商店则举步维艰。如今，不仅店铺被封，就连品牌也被封杀，这意味着大量的货物瞬间成为滞销品，堆放在亚马逊仓库一天，就多一天的保管费。所以，最近在洛杉矶华人的微信群上，不仅多了许多找仓库的求助信息，也多了许多卖亚马逊尾货的二手商品信息，实际上这些不是二手商品，都是因为各种原因在亚马逊仓库呆不下去而不得不紧急出手回笼资金。

为什么中国商家还要去亚马逊卖货？

很简单的理由：赚钱！在中国卖20元人民币的商品，在亚马逊可以卖20美元，6.5倍的汇率差，即使被封再多的店铺，也会有中国的新店重新注册。再加上相比美国人，中国人的电商运营更加有经验，就比如客服的问题，美国商家可能两三天都等不到回复，而中国商家秒回。小编就体验过，购买某种商品后不懂安装于是发电子邮件询问，几分钟之后就收到了客服的邮件回复，这种体验比美国商家好不要太多。

②

eBay

现在eBay账户频繁跳验证，最近闹的沸沸扬扬的三审问题着实让很多卖家头疼，大多数卖家的情况是因为前几年由于Ebay注册比较困难，很多的eBay 账号都是成套的购买的相关账号，由于收到审核，那么销售也就因此暂停了。好不容易做起来的店铺因为种种材料无法提供的限制被搁置了。

如果都是真实资料注册的，可能目前遇到了审核，也不用担心，就和我们登陆了自己的银行卡账号，需要指纹验证，需要人脸识别，都没啥问题，因为是有真实的信息，而如果是购买的，还找不到法人信息，那么现在就显得很被动了。

据用户反馈，主要是针对发货从中国走的或者经常切仓虚拟仓等等都被一刀切。这个也是潜在影响遏制中国外贸的情况，其次是因为大多数卖家的号都是在号商的手里买的，触发审核时没有办法上传真实资料或者视频认证。这样的三审审核也是难倒了中国卖家。

号商们也被骂的泣不成声。三审主要排查的是本土号，让伪本土清零，这样的审核机制，真的是逼退了很多中国卖家，转向其他平台或者放弃跨境电商转行发展。且很多跨境电商公司也进行了大规模的裁员，甚至倒闭。

③

Etsy

Etsy这个平台就不做过多阐述，因为封店是出了名的。店铺注册就被封，隔天就被封，出单就被封，甚至是已经运营了一年多的店也是说封就封，根本不给我们卖家任何准备时间。

这是一篇在今年4月29号，Etsy官方风控负责人发布的一篇公告，不难看出，Etsy是要花大力气来整顿的，宁可错杀一千也不放过一个！

现在的现状就是，95%的卖家是注册不下来的。那么想尝试这个平台，可以通过市场上还有现店的服务商处咨询。

④

Wish

Wish平台相对于前面三个说到的平台，情况稍微好一点，但是也不可大意。

wish封店类型：

1，产品违规侵权被封。

（1）Wish 有着严格的禁止侵犯知识产权的政策。Wish 将暂停多次侵犯他人知识产权的商户账户。严重违反wihs知识产权政策将会收到如下图所示的侵权警告。多次违规可能会导致商户的账户被暂停或封号。

建议：

1，不上传任何侵犯知识产权的产品；删除包含侵权内容的产品图片、标题和描述；严肃对待侵权问题，不可一再侵犯知识产权；采用严格的仿品政策。

（2）设置 Wish 商户账户以及在 Wish 平台上添加产品时，请记住以下几点：

①：请勿在 Wish 上发布没有或未获得商标、版权或专利许可的产品。

②：请勿非法使用照片或书面文字，包括但不限于侵犯版权。

③：请勿在产品详情页或商户名称中使用色情、亵渎或种族主义言论或图像。

④：请勿通过 Wish 平台购买自己出售的产品，这属于欺诈和不道德行为。

⑤：请勿利用 Wish 品牌推广商户店铺，包括但不限于商户店铺的显示名称和产品标题。

违反 Wish 政策可能会受到审查，且可能会导致账户权限被暂停和/或终止。

2，重复铺货，同一店铺上传多个相同的产品。

3，账号关联，如果公司或个人有多个帐户，一个账号违规被查，则多个帐户都有可能被暂停。wish主要是根据卖家操作的电脑系统指纹，浏览器指纹，网卡MAC地址，路由MAC地址和IP地址来检测的。一旦卖家被认定为关联，那么就申述无门。

4，延迟发货，漏发货，被认为是虚假订单，店铺被暂停。

5，如果商户列出的产品鼓励用户离开Wish 或联系Wish 平台以外的店铺，产品将被移除，其帐户将被暂停。

6，如果商户对销售的产品提供错误或误导性的授权证据，其帐户将被暂停。

7，拒发率过高导致店铺被暂停。Wish 平台规定由于商户无法履行订单而退款的订单比例大于3%就有警告或者是暂停交易的风险。

8，如果商户的履行率非常低，其帐户将被暂停，履行率是履行订单数量与收到订单数量之比。如果此比率太低，其帐户将被暂停。

9，如果店铺的退单率非常高，其帐户将被暂停。退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高，店铺将被暂停交易。低于0.5% 的退单率是正常的。

10，如果商户要求用户在Wish 以外的平台付款，其帐户将被暂停。如果商户要求用户提供付款信息、电子邮箱等个人信息，其帐户将被暂停。

Part 2
其他可做的小平台推荐

既然这些平台对我们不是很友好，那么我们可以通过其他小平台来暂时缓解过渡这一段空窗期。接下来给大家推荐几个可以尝试来做的小平台。小付哥一共整理出40个小平台，感兴趣的朋友可以深入研究一下。

1，Newegg：是一家在线零售商，其产品包括计算机硬件和消费电子产品。目前，Newegg有75个类型可供商家选择并销售。

2，Walmart：美国的跨国零售企业，是世界上最大的零售商，每月有超过1亿次独立访问。

3，Jet：沃尔玛旗下独立电商网站日浏览量达100万。

4，Tophatter：美国新一代闪拍平台，专注于移动端，在全球14个国家拥有超过2500万忠实消费者，Tophatter连续4年增长率超过100%。

5，Opensky：美国新兴的一家小众电商平台，Opensky的人群主要集中在35-65岁的高收入女性群体。

6，Wayfair：主要销售家具和家居用品，是北美排名第一专业家居电商销售平台，Wayfair每月访问量均保持六千万以上。

7，Overstock：Overstock是美国当地知名的网上购物平台和品牌折扣销售平台，每月访问量达3500万。同时Overstock还是“女性杀手”，据了解平台女性消费者就占76%。

8，BestBuy：全球最大家用电器和电子产品零售集团。

9，Sears：最大连锁百货，有1亿种产品，面向100多国。

10，Zibbet：是原创手工艺品、艺术品、古董和工艺品的交易平台，深受艺术家、手工艺人、工匠和收藏家的喜爱。大约有50000名卖家在网站上售卖手工产品。

11，Tanga：美国知名电商平台，拥有极强的用户粘性。

12，Reverb：全球二手乐器交易平台；年8000万访问量。

13，Cratejoy：专门销售订阅盒；网站月浏览量300万次。

14，Bonanza：卖家友好型，数千万商品，覆盖7个国家。

15，Rakuten：美国领先的固定价格电商，吸引广泛受众。

16，Houzz：家装平台，兼具网上市场和社交网站功能。

17，Allegro

18，Zalando

19，Cdiscount.com

20，GittiGidiyor,

21，eMAG,

22，Marktplaats,

23，OTTO

24，Fnac,

25，bol.com

26，ManoMano

27，Hermo

Hermo是一个马来西亚的美容电商网站，由2012年开始进入市场，类似于聚美优品，主要卖一些日、韩、台的化妆品，护肤品。,

28，FashionValet

FashionValet由马来西亚著名博主Vivy Yusof和她的丈夫于2010年创建，为女性、男性和儿童提供广泛的成衣选择，在马来西亚和新加坡设有办事处，承载来自东南亚各地的本土品牌和设计师，成为这些国家新秀设计师的关键平台。

29，Ezbuy

EZbuy创立于2010年，旨在「专注于本地需求，以开发更适合其用户的新服务」。目前，EZbuy拥有来自新加坡，马来西亚，印度尼西亚和泰国超过300多万用户，并为用户提供来自中国，美国，台湾，韩国和当地的数百万优质产品。

30，Jumia

Jumia成立于2012年，前身为非洲互联网集团（AIG）。这是一个电子产品和时装电商。该电商提供不同的服务，包括Jumia Market、Jumia Travel、Jumia Food、Jumia House、Jumia Jobs、Jumia Car、Jumia Deals和Jumia Services。

Jumia是非洲首家独角兽，被称为“非洲亚马逊”。其业务模式与Amazon很相似，经营范围广泛、产品类型丰富，目前覆盖了肯尼亚、尼日利亚、埃及、巴基斯坦等十多个国家。2012年，Jumia就开始自建本地派送团队，独立完成从购买到配送的闭环，主要城市区域派送时间为1-2天; 2014年，Jumia在肯尼亚市场销售额同比增长900%，同年获得1.5亿美元投资，市值为5.55亿美元，并于2015年底计划在中国展开招商工作。

31，Kilimall

成立时间：2014年，发展情况：Kilimall创始人是中国人，由前华为员工创办，创业的目标就是要做跨境电商，把中国品牌引进非洲。目前，该平台日单量700单左右，月销售额近1000万元人民币，约有1000家商户入驻。然而，因Kilimall起步较晚，目前仅覆盖肯尼亚全境和乌干达部分地区。为了避免与非洲第一大电商Jumia正面竞争，Kilimall打算从与中国关系紧密的卢旺达、坦桑尼亚等东非六国入手打开市场。

32，Konga（大滴帅逼）

有过买卖二手房经验的朋友，对下面这个场景可能不陌生。

房产经纪人对买家说：佣金向来都是由买家支付，卖家无需支付佣金，可以此为条件，跟卖家把房价谈到最低。

买家一听，合理，签署佣金确认书。

随后，房产经纪人又对卖家说：现在房子不太好卖，由卖家支付佣金，房子能卖得更快，成交的价格也更理想。

卖家一听，合理，签署佣金确认书。

买卖双方成交之后偶然一聊，才知道对方也付了佣金，经纪人在中间两头收钱，而买卖双方原以为支付佣金能带来好处，没想到好处没有，买房成本却间接提高了。

于是，消费者开始维权。

据苏州贝壳近期发起的一项客户调研数据显示， 对交易不满的情况中48.2%集中在服务费上，其中31.25%是佣金不透明问题 。

房地产经纪行业佣金不透明是个顽疾，经纪人故意在买卖双方之间营造信息差，收取“背靠背”佣金，极大地影响了客户体验，损害交易双方的权益。

这个顽疾影响的不仅是消费者，也有经纪人。一些门店会通过降低佣金来竞争客户，经纪人作业积极性受影响，流失率高。这种“内卷”导致服务品质的重要性降低，职业受不到消费者尊重，恶性循环下去，即便降低佣金，也经常面临收不上佣金的情况。

作为开房产经纪行业透明度之先河的企业，链家这次将品质升级的目光放在了佣金透明上，率先承诺，打破恶性循环。

No.1 佣金差价，吃一赔三

21大品牌服务承诺

9月9日，由苏州市房地产经纪业协会主办、贝壳苏州站承办的“共铸阳光交易 共建美好居住”交易安全品质升级发布会召开。

会上，苏州链家发布了升级后的21大品牌服务承诺，包括“佣金差价，吃一赔三”等15项二手交易服务承诺、“阳光交易，0服务费”等4项新房交易服务承诺、“首月解约，退还租金”等2项租赁交易服务承诺，为交易安全保驾护航。

其中“佣金差价，吃一赔三”是本次重点升级的服务承诺之一。即日起，通过苏州链家购买二手房，如果在交易过程中被收暗佣，客户可拨打链家客服电话投诉，一经查实，链家将向不知情一方三倍返还未透明部分的佣金金额。

从此，通过链家买房，佣金将是明码标价，一开始经纪人便知会业主和客户。

苏州市房地产市场和交易管理中心中介行业管理科副科长何国雄表示：推行透明收佣，房产经纪人不用客业双方“两头瞒”，将更多时间和精力专注于提升自身专业度和服务度上，更有利于塑造阳光交易环境，促进全行业的良性竞争。

这次发布会的指导单位有：苏州市住房和城乡建设局、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市房地产行业协会。

由此可见，苏州链家所进行的品质升级，尤其是佣金透明，是房地产行业和消费者权益保护领域共同关切的问题，是行业规范的趋势所在。

No.2 服务透明、标准、规范

保护消费者权益

这次服务品质升级的核心方向是明确作业的SOP、促进交易透明，提升服务品质。

链家品牌经纪人将在二手房交易的房源推广、签约、交易3大阶段、32个交易节点提供房屋带看、维护、网签、面签等全流程服务，规避交易风险，提升交易安全。

为此，贝壳找房也大力进行服务的标准化、数字化、线上化，为二手房交易双方提供签约咨询、合同签署等全流程标准化服务，进行线上签约。

在签约服务中心，会有专业的签约经理解答客户关于签中、签后的相关问题，提供包括防范交易风险、解答交易问题（政策、贷款、过户、税费）、保障资金安全等顾问服务，优化签约体验，提升签约效率。

从已经落地的签约服务中心实际使用效果来看，规范、专业、透明的流程和服务，更能获得消费者认可。

苏州德佑悠然居店经纪人余庆煌说，自己就是在签约前跟买卖双方明确了佣金比例的问题，很顺利地完成了签约。有的人总担心，一旦客户业主见面后，会因为佣金比例的问题闹矛盾甚至跳单，但在余庆煌看来，透明的信息、透明的交易，更能赢得客户的信任，服务的专业度和品质，是影响客户是否选择你来成交的直接因素。

发布会现场，苏州市消费者权益保护委员会副秘书长吴湘为贝壳签约服务中心授牌，授权其为苏州市消费者权益保护委员会维权监督站。

No.3 三方有益的提升

对消费者好、对行业好

本次链家以佣金透明为核心的服务品质提升，对于全行业的各个参与者都具备积极意义。

对于消费者而言： 不用再担心买卖成本暗中上升，利益受损。以佣金来享受服务，提升消费体验。

对于经纪品牌和门店而言： 佣金透明可以让旗下经纪人聚焦于提升服务品质，减少恶性竞争，减少消费者投诉，让行业规范发展，优化消费者的体验。

对于经纪人而言： 佣金透明、服务明码标价，可以提升交易速度，减少从前千辛万苦谈下一单，最后因为佣金问题前功尽弃的情况。减少客诉、阳光作业、提升职业尊严，以专业和服务品质获得消费者认可。

更宏观来看，对于整个房产经纪行业而言，佣金透明是回归到以真实的服务品质、真实的服务价值，筛选从业人员，优胜劣汰的过程。减少劣币驱逐良币的恶性循环，让整个行业积极正向发展。

诚然，透明佣金推动之初会有难度，可 做“难而正确的事”已经刻入链家的基因中。 克服了“透明佣金”这份难，带来的是整体服务品质的提升，客户信任度的提升，最终带来品牌价值的颠覆性提升。

为更多消费者带来专业、品质、安心的服务，整个行业也应坚持做长远的生意，才能推动行业正循环。（中国房评报道）

很多居住在城市里的人，都十分想拥有那些包含私人院落的房屋，在这个专属于自己的小院里，可以栽种喜欢的花卉、绿植。如果空间还有剩余，还可以摆放一些木质的桌椅、吊床等物件。

傍晚，一家人坐在小院里吹着微风喝着茶闻着花香，别提有多惬意了。每个人的生活在本质上并没有太大的差异，能让人心情变好的就是这些花草，以及“吹过心间的清风”。

我的姨妈已经退休了，她在郊区租住了一套带庭院的闲置房子，年轻时就开始种植各类花卉的她，将这个闲置小院布置得温馨自然又美观。那些不同品种的植物，从高到低，错落有致地营造出了一幅自然画卷。

这些花卉其实都是比较常见的品种，普通花友只要付出些许的时间和精力，就能达到理想中的状态。花园里的圆锥绣球、喇叭花、甜蜜红木香是让人印象深刻的三种花卉，不仅好看而且花香芬芳。

圆锥绣球、喇叭花、甜蜜红木香这三种花，仅仅从名字就能想象到它们摇曳多姿的模样，以及缤纷艳丽的花朵。那么这三种花卉应当如何栽种？在日常的管理维护中又要注意些什么？大家所关心的这些问题，我早就为大家整理好了答案，现在就随我继续往下看。

生命力旺盛的圆锥绣球

说起绣球花，不少人都认为这种花比较“娇生惯养”既不容易栽种，又不好养活，而实际情况却并不是如此。

圆锥绣球属于绣球花的一种，拥有较强的生命力，它的外形不再是浑圆的球形，而是变成了塔形，花朵颜色自上而下由浅变深，花束饱满且紧密，十分好看。

圆锥绣球能够在0-35摄氏度的环境中生长，地栽的圆锥绣球在成年后能够经受得住零下5摄氏度的低温，所以即便是在秦岭淮河以北，圆锥绣球也能够顺利越冬，并保持叶片常绿的状态，不仅好看，而且可以为花友们节约成本。

圆锥绣球也是一款比较喜欢光照的植物，需要保证每日光照时间至少在5小时以上。圆锥绣球无法在低光照的环境中生长，所以建议室内种植的圆锥绣球每天搬到户外进行日光照射，便于其开花。

朴实的喇叭花

喇叭花其实就是牵牛花，是我们小时候很常见的一种花卉，它的花朵颜色艳丽，具有攀援能力的枝蔓能够很好地对城市护栏等建筑进行覆盖，进而达到很好的美化装饰效果。

作为一款十分大众的花卉，在南北方均可生长且并不需要特殊的人工管护，尤其是在北方的冬季，花友们只需要剪除枯萎的枝蔓即可，喇叭花就能够很好地越冬。

喇叭花是一种十分喜欢潮湿环境的植物，尤其是土壤需要保持湿润状态。所以无论是盆栽或是地栽，花友们都需要每日用喷壶对喇叭花叶片及根部附近土壤喷水，以便能保持其生长环境的湿润状态。

香味浓郁的甜蜜红木香

甜蜜红木香这款花卉最大的特点是花型高大且花香浓郁，具有攀援能力的甜蜜红木香，能够在较短时间内覆盖墙壁等建筑物，是一种十分优良的园林造型主力花卉品种。

所以，无论是自家栽种亦或是城市景观绿化等，甜蜜红木香都比较常见。在很多高档小区或者园林里，栽种的甜蜜红木香都能让人眼前一亮且散发着悠远的芬芳。

甜蜜红木香一般在每年的3-4月份进入休眠期，若花友想要栽种甜蜜红木香，可以选择在这个时间段进行。需要大家特别注意的是，栽种甜蜜红木香前，需要对土壤进行杀菌处理及杂物清除，避免草籽等其他植物在后期与甜蜜红木香争夺养分。

以上这些，就是圆锥绣球、喇叭花、甜蜜红木香的栽种和管护经验了，如果你也有属于自己的小院，那千万不要再让它闲置下去了。这个季节比较适合栽种喇叭花，不妨先将它带回家，尝试栽种几株，你肯定会有不错的收获！

总结：

圆锥绣球、喇叭花、甜蜜红木香是三种朴实无华的植物，对于花友来说栽种难度不高。我也计划先从圆锥绣球开始，在自家闲置阳台上种起来，让美丽的鲜花为我的生活增加多一份色彩。（伊索漫画）

近日，国家组织高值医用耗材联合采购办公室发文回应近期有关心脏支架的全国供应情况。全文如下：

国家组织冠脉支架集采平稳实施

中选产品供应充足

国家组织冠脉支架集采结果实施以来，总体进展平稳，价格显著下降，中选产品供应充足，群众明显受益。近期有财经类媒体报道集采后中选支架短缺，使用《心脏支架困局：以前没钱做手术，现在有钱没支架》的误导性标题，以偏概全“博眼球”，质疑改革成效。为使公众了解实际情况，国家组织高值医用耗材联合采购办公室（以下简称联采办）披露2021年1月以来冠脉支架集采中选结果实施的主要情况。

一、中选冠脉支架总体供应稳定

总体上看，中选企业根据医疗机构需求量认真组织生产供应，各种型号的支架总体供应大于采购需求。

（一）医疗机构使用情况快于预期。2021年1-8月，医疗机构共使用中选产品（全部为铬合金支架）110万个，相较集采前去年同期数量（71万个）增长54%，使用总量已超过全国全年协议采购量（107万个），患者切实用上了降价后的支架。

（二）出厂供应情况总体较好。2021年1-8月，中选企业已出厂供应中选支架198万个，达全年协议采购量的1.8倍以上，为医院实际使用量的1.8倍。出厂供应量扣除医疗机构使用量后，流通和库存等环节达88万个，供应充足。从全国来看，各种规格的支架均有库存。集采前后，各种长度、直径规格支架的使用和出厂供应结构与2020年基本保持一致。

二、冠脉支架集采改革成效明显

冠脉支架集采是国家组织高值医用耗材集采的第一单，改革成效明显。一是群众获益明显。冠脉支架集采中选产品价格显著下降，群众负担显著减轻。据北京市测算，接受支架植入的患者平均个人负担下降1万元。同时，很多原本用不起支架、用不起铬合金支架的群众也用上了“质优价宜”的铬合金支架。二是医生阳光收入增加。冠脉支架集采后，部分原来冠脉支架植入手术收费标准较低的省份上调了收费标准，叠加医保支付结余留用、支付方式改革等机制，相关科室医务人员在工作量稳定的情况下阳光收入有所提高。尽管对部分医务人员而言，增长的阳光收入可能比不上原来的灰色收入，但阳光收入让绝大多数医务人员更有尊严，也有助于理顺公立医院补偿机制。三是优化产业发展环境。集中带量采购有效治理了价格虚高问题，净化了流通环节，优化了营商环境。本次集采共11家企业参加投标，8家企业中选，获得80%的市场份额，提高了产业集中度，同时为未中选企业和新进入市场的企业留出足够的市场空间。

三、改革过程中的一些新情况值得关注

集中带量采购改变了原有的流通模式，需要生产、配送、使用等各方加强协作，改变长期形成的习惯，适应新的机制，在磨合过程中也暴露出一些问题，有些问题因改革而受到格外关注。一是生产、配送与使用方对集采模式的变化尚在磨合中。集采前支架价格虚高，支撑了配送企业提供“随叫随到”、随时补货加赠送的“保姆式”服务。集采挤出流通环节灰色费用后，生产厂家、配送企业和医院回归正常、平等的购销关系。新的机制要求配送企业利用现代物流和信息技术提升货源投放效率和精准性，也要求医院加强院内耗材备货、使用、盘货、补货等环节的精细化管理。目前，供应链上各相关方的衔接仍在相互适应中，也使个别型号支架出现临时性紧缺。二是部分医院高价药物球囊使用快速增长。监测发现，冠脉支架降价后，药物球囊虽然使用总量不大，但增长速度很快，这既有临床发展的合理增长，但考虑到药物球囊价格在2万元左右，不排除其他非正常因素导致。

对于中选支架供应问题，联采办一直在会同相关部门、企业和医疗机构努力解决，已经取得明显改善。下一步，我们将协同各方采取针对性措施，进一步完善冠脉支架集中采购和使用相关工作。一是进一步强化中选产品生产、配送能力。联采办将会同省级采购机构密切监测中选产品采购、配送和使用等情况，要求中选企业严格履约，适应需求调整产能，压实中选企业供应配送责任。二是推动医疗机构提高内部管理精细化程度。会同相关部门指导医疗机构加强采购和库存管理能力建设，提升信息传递和采购运转效率。三是规范药物球囊使用。会同相关部门规范药物球囊使用，推动地方开展药物球囊集采，对使用药物球囊非正常增长的医疗机构加强监管力度，必要时函询约谈。

我们欢迎广大媒体在尊重事实基础上，客观反映情况，加强舆论监督，共同推动改革走向深入。同时，我们呼吁各方全面看到新的改革形势和趋势，共同发挥建设性作用，共同维护集采改革以来行业内逐步形成的风清气正的购销环境，造福广大患者。

江苏医械圈评论

我们举双手赞成关于全面实行医用耗材集中带量采购和治理高值医用耗材的决策部署。冠脉支架集中带量采购执行于2021年1月1日开始执行。作为国采第一个品种，改革成效明显：一是群众获益明显；二是医生阳光收入增加；三是优化产业发展环境。

但是从国采办回应全文来看，有几个问题值得探讨：

1、在执行过程中是否出现某些地区一定数量的医院支架配送供应不上？江苏省医疗保障局于2021年6月30日发文关于加强国家集采冠脉支架中选产品供应保障的通知，明确要求加强和保障供应。

2、1-8月份医疗机构共使用中选产品（全部为铬合金支架）110万个，有哪些中标企业是超额完成的，有哪些品牌是没有及时供货的，国采办应该给出对应中标企业的详细数据回应公众。正如江苏省医保局6月底文件已经要求医院扩大品种选择范围。医疗机构对原约定采购品种不能正常供货的，可根据临床需求从国家组织冠脉支架集中带量采购其他中选品种中采购适宜产品，采购量计入年度合同约定采购总量。

3、中选企业已出厂供应中选支架198万个，出厂供应量扣除医疗机构使用量后，流通和库存等环节达88万个，这个88万数据是厂家提供？还是国采办委托第三方机构进行统计，是否有水分？作为产品相对单一且灭菌包装产品，在平台或是医院库存量是使用量的0.8倍，差不多是6.4个月的使用量，冠脉支架现在属于微利产品，中间流通环节谁还会囤货？生产企业和流通平台的知情人员可以解读解读，是不是有88万个产品已经出厂在流程平台或是医院？

最后建议国采办建立相关的库存数据申报平台，同时再联动药监生产企业一物一码的数据库以及海关进口产品报关数据库，就可以看到最真实的数据信息。

关于加强国家集采冠脉支架中选产品供应保障的通知

各设区市医疗保障局、相关中选企业、医疗机构：

根据《国家医疗保障局关于国家组织冠脉支架集中带量采购和使用配套措施的意见》（医保发﹝2020﹞51号），为加强冠脉支架中选品种在我省供应保障，现就有关事项通知如下。

一、扩大品种选择范围。医疗机构对原约定采购品种不能正常供货的，可根据临床需求从国家组织冠脉支架集中带量采购其他中选品种中采购适宜产品，采购量计入年度合同约定采购总量。在确保年度约定采购量完成基础上，可在剩余20%采购量中，采购其他价格适宜产品，满足临床急需。

二、落实供应保证责任。生产企业及配送企业应强化保供责任，及时响应采购需求，确保供货品种规格型号齐全。对于医疗机构单品种约定采购量大于100根的，生产企业应保证该院品种全规格型号备货周期不少于1周。

三、严格失信行为处置。落实国家医药价格和招采信用评价要求，对于未能按要求保供等失信行为，视情节严重程度，采取书面提醒告诫、公开披露失信信息、暂停挂网、限制或取消投标、配送资格等信用评级处置措施。

四、加强供应情况监测。医疗机构、生产企业及其配送企业应及时向当地医保部门反馈支架生产供应使用情况。各设区市医保局要加强对区域范围内冠脉支架供应情况监测，重要情况及时上报。（江苏省医疗保障局）

目录

一、报告综述 1

二、政策分析 2

（一）“双碳”目标引领经济社会系统性变革 2

（二）鼓励绿色低碳循环发展，规范闲置资源交易 3

（三）“互联网+二手”模式入列循环经济发展规划 3

三、舆论分析 4

（一）主流媒体支持二手交易，推动行业健康发展 4

（二）媒体聚焦二手行业痛点，批评违法违规现象 6

（三）业内人士呼吁加强诚信建设，提升用户运营能力 6

四、数据分析 7

（一）二手交易市场规模快速增长 7

（二）二手交易平台融通供需两端 9

（三）垂直类二手平台崛起 15

五、行业倡议 17

（一）分享低碳生活，鼓励二手交易 17

（二）提高把关意识，完善交易机制 18

（三）加强平台建设，构建良好生态 18

（四）完善信用体系，搭建可信平台 18

（五）维护数据安全，保护消费隐私 18

（六）推动高质发展，促进循环利用 19

一、报告综述

当前，我国已经提出力争在2030年前实现碳达峰、2060年前实现碳中和的“双碳”目标，这将是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革。二手经济实现了商品的循环利用，有利于解决消费者对不同层次商品的供给需求，减少资源消耗与碳排放，推动绿色低碳生活，受到国家政策的大力支持，同时也成为资本追逐的投资方向，迎来重要的发展机遇期。

以“互联网+二手交易”为主要特征的二手交易平台近年来发展迅速，市场规模、供需融通、商业模式、服务体系等各方面逐步走向成熟。为响应国家碳中和政策，我们充分挖掘和吸纳来自政府、学界、社交平台、企业等各方面数据，并综合舆论报道相关数据，就“二手交易与低碳生活”展开深入研究。

报告认为，在“双碳”目标指引下，国家有关部门出台了一系列绿色循环经济发展政策，将极大有利于推动二手经济特别是二手交易平台的规范发展。同时，主流媒体和社会各界积极支持二手交易发展，推动解决行业痛点，呼吁加强诚信建设，为二手交易平台建言献策。

通过数据分析可见，我国二手平台交易规模及用户连年高速增长，用户活跃度和公众认知度不断提升，绿色公益活动赢得社会广泛支持，平台司法风险总体较低，融资活动密集推进。垂直类二手交易平台拥有多元化商业模式，3C、奢侈品等领域二手交易平台专业服务能力凸显，未来发展潜力巨大。

报告提出六项倡议，倡导二手交易行业以服务绿色低碳生活为宗旨，不断完善平台体系建设，坚定维护数据安全和消费隐私，实现行业的高质量发展，为实现“双碳”目标作出更大贡献。

二、政策分析

（一）“双碳”目标引领经济社会系统性变革

2020年9月22日，国家主席习近平在第七十五届联合国大会一般性辩论上发表重要讲话时指出：“中国将提高国家自主贡献力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和。”在此之后，“双碳”目标被写入了2021年政府工作报告和十四五规划等重要政策文件，成为一项重要国家战略。实现碳达峰、碳中和是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革，将有力重塑生产方式和生活方式，对未来经济社会发展产生广泛而深远的影响。

图1：“双碳”目标相关重要政策梳理

（二）鼓励绿色低碳循环发展，规范闲置资源交易

今年2月，国务院印发《关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》，就健全绿色低碳循环发展的生产体系、流通体系、消费体系等多个方面作出政策安排和总体部署。该指导意见要求，全方位全过程推行绿色规划、绿色设计、绿色投资、绿色建设、绿色生产、绿色流通、绿色生活、绿色消费，推动我国绿色发展迈上新台阶。作为该体系的重要组成部分，规范发展闲置资源交易被明确提出。

（三）“互联网+二手”模式入列循环经济发展规划

今年7月，国家发展改革委出台《“十四五”循环经济发展规划》。该规划将“规范发展二手商品市场”列入了国家循环经济战略的重点任务之一，并鼓励“互联网+二手”模式发展，为二手交易平台发展提供了重要的政策指引，将极大有利于促进行业的规范、有序、健康发展，为二手交易平台带来新的发展机遇。

图2：“十四五”循环经济发展规划重点任务

三、舆论分析

（一）主流媒体支持二手交易，推动行业健康发展

近年来，主流媒体积极关注二手交易市场发展，刊发了大量报道和评论文章，对二手交易市场的发展理念、发展水平和发展潜力进行了全面报道和深度观察，并从行业法规、政策和治理等方面提出了意见建议，有利于推动二手交易市场的健康发展。今年4月21日，人民日报刊文《推动二手商品交易平台健康发展——让更多用户“省心卖、放心买”》，认为二手商品消费是绿色、健康消费的重要表现形式，具有广阔的发展前景。人民网刊文《让闲置物品依规依据“忙”起来》，称赞二手商品使物资重复利用“变废为宝”，与我国发展循环经济、提高资源利用效率和再生资源利用水平的大政方针相吻合，理应受到大力提倡。

（二）媒体聚焦二手行业痛点，批评违法违规现象

二手行业鱼龙混杂，质量、服务、售后等方面存在的行业痛点引发媒体关注。针对信息泄露，新华社刊文指出，二手交易平台存在“出售隐私信息”等违法违规问题。针对质量保障缺失，《工人日报》披露，当前二手交易平台存在“售假问题频现且套路多，消费者维权难”的现象。光明日报客户端亦发表评论《二手交易平台涉嫌默许售假，还要装聋作哑到何时》，批评部分平台没有尽到应尽的主体责任。

（三）业内人士呼吁加强诚信建设，提升用户运营能力

为更好地推动二手交易平台高质量发展，一些专业机构和人士提出多项建议。在诚信建设方面，江苏省消保委建议，在《电子商务法》的基础上，尽快出台二手交易平台相关标准，构建公平、诚信的交易环境。在用户良性运营方面，中国社科院财经战略研究院主任李勇坚认为，二手交易平台需认真思考如何做好服务，同时提升留存和转化。

四、数据分析

随着“互联网+二手交易”新商业模式的创新发展，综合类和垂直类二手交易平台大量涌现，极大推动了我国二手交易市场规模的发展壮大，扩大了循环经济实践领域，对实现绿色低碳生活具有重要意义。本报告将综合分析研究二手经济和闲鱼、转转、爱回收、胖虎、花粉儿等5家代表性二手交易平台（以下简称5家二手交易平台）各类公开数据，深度挖掘二手经济的总量、供需和行业特征，发现二手经济发展趋势。

（一）二手交易市场规模快速增长

1.现存二手交易企业超28万家，市场活力日益增强

近年来，我国二手交易企业数量连年增长。人民启信数据显示，截至2021年7月，我国现存二手交易相关企业超过28万家。另有数据显示，我国二手交易企业存活率不断提升，二手市场生态向好，显示出二手交易市场活力日益增强，供求均保持上升态势。

2.2020年平台交易规模增长44%，用户规模持续扩大

互联网平台是二手商品交易的重要渠道，已被越来越多的消费者所接受。2017-2020年，我国二手平台交易规模实现高速增长。据公开数据统计，在2020年疫情环境下，我国二手平台交易规模达到3745亿元，比2019年增长约44%，是同期GDP增速的19倍，总量接近2017年的4倍。

图3：2017-2020年二手平台交易规模情况

（数据来源：根据公开数据整理）

二手交易平台用户近年来也在持续扩大。据公开数据，2020年我国二手交易平台用户达1.82亿，较2017年的0.76亿大幅增长1.39倍。

图4：2017-2020年我国二手平台行业用户规模情况

（数据来源：根据公开数据整理）

3.二手交易平台用户活跃度较高，未来潜力值得期待

作为电商平台的一个重要分支，特别是得益于主流电商的导流，二手交易平台拥有大量活跃用户。综合各大电商平台于2021年5月发布的活跃用户数据来看，综合类二手交易平台闲鱼拥有4660万月活跃用户，位列淘宝、拼多多、京东、美团、唯品会、天猫之后，但高于苏宁易购、小米商城和阿里巴巴。这一表现显示出二手交易平台所拥有的较高的活跃度，整个二手行业的用户潜力值得期待。

图5：2021年5月网络购物APP月活用户数

（数据来源：根据公开数据整理）

（二）二手交易平台融通供需两端

1.平台公众认知度较高，带动更多人加入二手交易

随着市场规模的不断扩大，二手交易平台的公众认知度逐渐增强。人民数据网络舆情管理系统数据显示，近3个月内，全网“二手商品交易平台”相关信息发布量达10万余条。不仅是闲鱼等综合类二手交易平台广受关注，而且胖虎等垂直类二手交易平台也受到舆论青睐，成为热议对象。在二手商品相关信息发布方面，二手手机相关信息热度最高，电脑、家电、家具、服装、数码、奢侈品、玩具、健身器材、美妆等二手品类热度位居前列。二手交易平台在舆论场的广泛传播，有助于带动更多消费者了解和加入二手交易，为绿色低碳生活助力加油。

图6：重要二手交易商品品类舆论热度

（数据来源：据公开数据整理）

2.二手交易平台对一线城市消费者具有更大吸引力

研究发现，二手交易对高线级城市消费者的吸引力明显高于低线级城市。通过对5家二手交易平台的百度搜索人群城市分布进行研究发现，在日均搜索指数排名前十的城市中，北京、上海、深圳、广州等一线城市均位居前列，重庆、成都、杭州等新一线城市也大多入列前十。从中可见，城市的经济发展水平与二手交易平台的吸引力呈现明显的正相关关系，高线城市是二手交易用户的主要来源地。

3.二手交易平台更受年轻人关注，显示较大发展潜力

在一定程度上，二手消费人群的年龄分布可以显示二手交易的发展潜力。通过对5家二手交易平台的百度搜索人群年龄分布进行研究发现，20-39岁的年轻人群体占比均超过70%。其中，搜索3家垂直类二手交易平台的20-39岁人群占比靠前，排名首位的爱回收为87.52%，其次为胖虎76.21%、花粉儿73.94%。垂直类二手交易平台客群年轻化优势高于综合类，显示出更大的发展潜力。人民网刊文指出，90后、00后正成为闲置商品交易的生力军。

图7：2021上半年二手交易平台百度搜索人群年龄分布

（数据来源：百度搜索指数）

4.二手交易平台积极参与绿色公益，助力碳减排

以绿色低碳生活为导向的二手交易平台，关注绿色公益建设，为减少碳排放作出积极贡献。今年3月，国务院发展研究中心资源与环境政策研究所发布《数字时代闲置资源优化利用模式研究》报告指出，2019年闲鱼平台实现碳减排2491.2万吨。胖虎等二手交易平台亦发布有相关数据。

二手交易平台还通过各类公益活动助力碳减排。今年4月，中国循环经济协会等单位共同发起《循环经济碳中和》行动倡议，转转成为首批“碳中和”试点单位之一。7月，爱回收（万物新生集团）《构建新时代“互联网+环保”循环再利用体系》作为典型案例入选上海市委党校教材。作为头部二手交易平台，闲鱼发起多项绿色公益行动。2019年，用户通过闲鱼回收大批闲置物资，以此累积蚂蚁森林能量，种下了45.8万棵梭梭树。胖虎对自己的定位是“可持续时尚电商”，消费者通过在平台购买二手奢侈品可以减少大量碳排放。

5.胖虎等垂直平台司法风险较低，全行业需更多努力

人民启信推出的启信分是对企业信用评价的量化反映，可用于评价企业的信用水平。数据显示，5家二手交易平台的启信分值均在545分及以上。其中，爱回收的启信分值最高，达753分，其后依次为转转、胖虎、闲鱼和花粉儿。从司法风险来看，市场占有率较高的闲鱼存在多达725条风险信息，而在垂直领域，胖虎的司法风险信息仅为26条，远低于爱回收和花粉。随着行业高速发展，在征信建设、交易担保、用户服务、物流配送等方面，二手交易平台仍需付出更多努力。

表3：主流二手交易平台企业信用分数排名

6.资本追捧二手交易平台，融资活动近期密集推进

二手交易的蓬勃发展引发资本关注，头部二手交易平台大多已实现多轮融资，有的则已实现上市，近期融资活动尤为密集。随着资本加持，我国二手交易平台正迎来新一轮融资加速，未来前景可期。

据公开披露信息，爱回收母公司万物新生已于今年6月18日在美国纽交所正式上市，成为“中国二手交易电商第一股”，上市首日总市值约合人民币280亿元。资本对我国二手奢侈品市场保持较高热情，相关头部企业胖虎于今年6月完成C轮约合人民币3.2亿元融资，这已是2020年5月胖虎1.75亿元融资以来又一次受到资本追逐。此外，转转在经历低潮、调整、重组后，也于今年6月17日完成约合6.5亿元的新一轮融资。相对而言，花粉儿在2018年4月完成A轮融资后，尚未披露新的融资活动。

表4：主流二手交易平台企业投融资情况

（三）垂直类二手平台崛起

1.垂直平台商业模式多元，3C、奢侈品等成重点领域

近年来，垂直类二手交易平台崛起，3C、奢侈品和时尚&母婴等品类成为重点布局领域。综合舆论热度、搜索指数、下载量、交易额以及美誉度来看，爱回收、胖虎、花粉儿等平台分别位居3C、奢侈品和时尚&母婴类二手交易平台前列，具有一定的行业影响力。分行业来看，各类平台分别具有不同的商业模式。

3C类二手交易平台以“回收-二次销售”为主要商业模式，通常提供质检、估价、回收、维修等服务。例如爱回收线下建立有实体回收门店，方便消费者就近出售二手机。奢侈品类二手交易平台以“回收-寄卖”为主要商业模式，通常提供鉴定、估价、回收、寄卖、维修等服务。例如闲置奢侈品一站式服务平台胖虎，可以提供鉴定估价、养护维修、回收寄卖、找货订购、租赁拍卖等全方位服务，线下体验店覆盖全国数十座城市。时尚&母婴类二手交易平台以“寄卖-自营”为主要商业模式，提供质量鉴定、销售平台、担保交易等服务。

表5：垂直类二手交易平台概况

2.专业服务能力成为垂直类二手交易平台重要生命线

总体来看，垂直类二手交易平台所涉商品具有品牌优、单价高、用户窄等突出特点，消费者对此类二手商品具有较高的品质要求。从爱回收、胖虎等平台实践来看，强大的专业服务能力正在成为垂直类二手平台的重要生命线。

以奢侈品类二手交易平台为例，强大的质量鉴定能力和售后服务能力极为重要。如二手奢侈品平台胖虎，鉴定方面与中检集团、闲鱼、泰康保险合作建立专业化的奢侈品鉴定平台，也成为了中检集团奢侈品鉴定示范基地。售后服务方面，因为胖虎平台买断自营的特殊模式，所以可以为消费者提供完善的售后服务，并且承诺售出二手商品可以半年内8折回收。同时，胖虎等头部平台已实现了交易流程的全面标准化与规范化，平台用户买、卖二手商品都可获得平台开具的合法增值税发票，使整个交易和后续售后服务更有保障。又如3C类二手交易平台爱回收，在全国建立有数百家线下门店，有利于消费者就近到店进行质量鉴定。

五、行业倡议

（一）分享低碳生活，鼓励二手交易

当前，新发展理念深入人心，绿色发展成为社会共识，分享经济、低碳生活成为社会新时尚。二手交易的蓬勃兴起，为绿色低碳生活注入新活力。在碳中和时代，二手交易也成为减少资源浪费与降低碳排放的重要途径，应受到更多政策支持与鼓励，成为新闻舆论报道的新亮点，让绿色低碳消费理念得到更多消费者的认同与践行。

（二）提高把关意识，完善交易机制

二手商品的质量把控是交易难点之一，平台把关意识与交易机制的完善，与商家和消费者的切身利益密切相关。平台应进一步提高质量把关意识，加大质量监测环节投入，优化专业团队，通过与品牌商家合作强化巡检，杜绝假冒伪劣商品转道二手交易平台流动。

（三）加强平台建设，构建良好生态

针对二手交易所存在的一些“灰色”领域，平台应进一步加强内控与合规建设，积极构建良好的平台生态。对此，平台应以《电子商务法》等法律法规为基础，积极配合政府监管，加强行业自律，提高平台治理水平，为广大商家和消费者创造更好的二手消费环境。

（四）完善信用体系，搭建可信平台

“信息不对称”会直接影响二手交易平台的消费信任关系。二手交易平台应加大信用体系建设力度，完善“平台-卖家-商品-买家”四位一体的信用评价联动机制，鼓励诚信，严惩失信，确保平台信息的真实、准确与可靠，着力搭建可信平台。

（五）维护数据安全，保护消费隐私

二手交易平台掌握有大量用户和交易数据，必须将坚守数据安全底线作为自己的基本责任。平台应依法合规收集用户数据，避免超范围过度收集，并提升技术实力，加大数据风险防控力度，确保交易安全、内容安全和数据安全，保护消费隐私。

（六）推动高质发展，促进循环利用

二手交易要实现高质量发展，努力成为推动国家经济绿色低碳循环发展的重要力量，助推低碳环保绿色消费方式的养成。相关平台应紧抓政策机遇，不断推动模式创新，积极拓展细分领域，为构建绿色低碳循环发展的生产体系、流通体系、消费体系作出新的贡献。

数据显示，近期国内主产地区镁价全线暴涨，8月31日金属镁上涨2.10％报价28907.20元/吨，本月以来上涨35％，相比去年同期上涨了123％。镁粉上涨3.27％报价30235元/吨，8月涨幅34％，同比113％，且均创历史新高。

业内认为，目前原料市场价格坚挺，煤炭主产区域受疫情影响，煤炭汽运运输受阻，硅铁行情受环保政策的影响，价格上涨，供应也相对紧张，镁价在成本端支撑的情况下，挺价情绪浓。库存方面，主产区的部分企业因为夏季检修导致现货库存不足。在库存低位和成本高位的双重利好之下，下游需求跟进的情况下，镁价有望持续上涨。

上市公司中涉足镁产业链的公司有云海金属（002182）、濮耐股份（002225）等。（金融界）

相信无论你在做什么事都会碰到一些会抱怨会埋怨的人，做出租车你会埋怨司机开的慢相反司机也会埋怨你催催催，所以很多事情都是相互，寄予相互理解的情况下相信大家才能真的去明白事情的正面与反面。

客服操作失误，卖家损失过万

近日就有一位亚马逊卖家想咨询合并变体的事，可是客服误以为卖家想求助，将两个同款不同色的产品独立链接合并在一起，客服就直接二话不说就将变体合并了。虽然卖家在发现客服错误操作之后，将变体拆分了但还是酿下了严重的问题!

后来事情就发展成了1号链接在库存管理页面对应的asin是正确的，但是在无在售库存页面对应的asin却是2号链接的，导致1号链接库存不可售，2号库存依旧可以正常销售。出现这种情况后，卖家开了多次case积极地向亚马逊反映，但是客服的回答基本上都是移除库存。

但是客服给出的答复对于卖家来说一点用处都没有，具该卖家所称，在1号链接在路上的货就有1.5万，如果真的移除库存了那对于卖家来说损失极大，虽然卖家尝试过将两个链接用模板删除，之后再用模板恢复可是问题依然没有解决。

最终卖家上万的库存不可销售损失极大，然而客服这里的错误操作最后也没有给出弥补方案，最终不欢而散对着客服这样的操作让卖家非常的失望。

如何解决

其实对于亚马逊客服水平的不一，卖家们早就有了很多抱怨，但是抱怨总是解决不了问题的所在，卖家在遇到问题的时候及时的向客服反馈那是没错的，但对于亚马逊客服的水平我们也看到了情况，所以在遇到问题的时候我们也需要想办法自救，因为损失都是需要卖家们自己去承担。如果卖家再遇到此类问题我们该如何解决：

1、让客服重新匹配库存

2、重新上传并刷新

其实卖家碰见的问题就是管理库存和管理FBA库存的数据不一致。多开几个case找一个有经验的客服。然后明确告诉客户哪个asin应该对应哪个SKU和FNSKU，向客服反映自己的库存被错误合并。再让客服帮忙查询自己的原始库存映射记录，并让客服找FBA团队依照原始的记录重新匹配库存。

卖家还可以使用库存加载工具删除库存管理页面的asin，等待24小时之后，在SKU管理页面选择重新上传asin。刚开始还是会显示不可售，但是一般等待一两个小时就恢复正常。如果还未恢复可售状态，卖家可以开case，要求客服刷新。

到底谁的错

良好的沟通是解决问题的金钥匙。卖家在与客服交流的过程要用逻辑清晰地将自己的痛点表达出来。

但是之前有卖家都在用的擦边球违规操作，把评价不好的产品1号翻新成产品2号，直接在后台的库存就自动匹配到产品2号上，翻新滥用的问题和本次库存对应错误在原理上是一致的。

当一个listing评价过低或是表现太差，卖家是在没有信心把产品打起来了，通常都会想着重新上架来过，摆在卖家面前的也就是移仓换标这样的操作了。(亿数通https://www.selmuch.com/)同样，被亚马逊强制下架了asin需要重新上架的卖家也需要换标重新入仓。这操作是没有问题的，完全符合规定，唯一缺点就是太贵了。

这就让需要重新上架的卖家犯难，除了移仓换标这么一个败家操作之外就没有别的办法吗?

翻新listing就是一个0成本的重新上架套路，和这次的事件相似度太高了，很有可能存在联系。

翻新的副作用

先简单说下这个翻新套路的原理，其实就是钻了亚马逊规则的一个漏洞，将原有的asin删除。然后新建一个相同的自配送listing(UPC码要用新的)，然后开英文后台case，依次选择下面的分支然后点击“next”，弹出来的页面选择第三个“Other product and inventory issues”然后开启case并进行描述。

在打开的case说明中表示自己的自配送listing无法转换成FBA配送，请客服把这一asin下的库存同步新的asin下即可。

这种操作真的一点副作用都没有吗?难道亚马逊官方真的像大家所说的样知道而又不想去管吗?

首当其冲的问题就是安全性，说到底这还是一个钻了空子的操作，大家玩的多了被官方发现就只是时间问题，并且这个方法翻新过的asin是会有两个sku，很容易被有心的对手投诉到亚马逊，官方一查一个准。

不建议大家去钻空子打擦边球的，现在平台对违规操作的打压愈演愈烈，现在顶风作案显然不是明智之举。

从这次的系统匹配错误事件来看，亚马逊官方必定会出手整改。（亿数通）