二东家

在二手房交易过程中，需要注意哪些事项？哪些问题常常会导致二手房交易纠纷？如何才能保障交易顺畅进行，尽量避免房产交易风险？

《中国消费者报》发起的“二手房签约交易安全”网络问卷调查显示，近7成受访者遭遇过二手房交易纠纷；在二手房交易纠纷中，交易资金支付、共有权人是否同意、政策相关问题为最常见的三大原因。

《中国消费者报》报道二手房交易陷阱

交易风险有多普遍？

安居乐业是人们对美好生活的向往，房子不仅关乎金钱、资产，还关乎着一家人的幸福未来。

二手房交易周期长、流程繁琐、情况复杂，稍有不慎，交易风险随时可能发生。调查显示，在10913名受访者中，近7成消费者曾经遭遇过二手房交易纠纷。

你遭遇过二手房交易纠纷吗？ [单选题]

本次调查将常见的二手房交易风险总结归纳为权属问题、资金支付问题、共有权人问题、政策资质问题、物业交割问题等五大类。

调查显示，在这五大类常见的风险中，“交易资金支付问题”为消费者最常遇到的纠纷，占比超63%；其次为“共有权人签约问题，如夫妻双方共有房屋产权，一方不同意出售”，占比达59%。

你遇到的纠纷是由哪些问题导致的？[多选题]

二手房交易纠纷一旦发生，会给消费者带来无尽的困扰。针对“二手房交易纠纷给你造成怎样的影响”这一问题，63%的受访者表示“房子没有交易成功”，占比最高；近6成受访者表示“浪费时间和精力”，排名第二；此外，造成“资金损失”的占比也较高，达到35%。

这些纠纷给你造成怎样的影响？[多选题]

发现风险有多难？

二手房交易流程复杂、涉及相关部门众多，全国平均办理周期长达60天，隐藏若干风险点。

比如，在二手房交易中，你或许听说过租客冒充房主卖房，交易被判无效的，但是，你听说过明明和真正的产权人签了合同，购房合同还被法院判为无效的吗？

这是为什么呢？原来卖方不是该房屋的唯一产权人，该房屋为夫妻共有，在房屋交易中一旦其他共有权人表示“不知情、不同意”，购房合同就可能会被判无效。实际上，在二手房交易中经常会出现卖方以“共有权人不同意”为由而违约，最终导致交易失败。

本次调查显示，超5成消费者对二手房交易风险认知度偏低。在权属问题、资金支付问题、共有权人问题、政策资质问题、物业交割问题等五大类风险中，4成多受访者表示“了解1至2项”；还有10%的受访者明确表示“都不了解”。这意味着，对二手房交易风险认知度偏低的受访者比例高达53.9%。

在二手房交易主要风险中，你了解哪些？ [单选题]

消费者从何处得知二手房交易风险？调查显示，房产经纪人成为受访者获取风险信息的最主要的渠道，占比超74%；其次为互联网，占比达52%。

这说明在实际生活中，房产经纪人已经越来越被购买二手房的消费者认可。一方面，面对市场上纷繁芜杂的房源，房产经纪人能基于其所掌握的供需信息帮助匹配买卖双方；另一方面，房产经纪人具有房地产领域的专业知识，可以在交易过程中提供有关房产、交易等事项的专业建议。

你从何处知道这些风险信息的？[多选题]

怎么规避风险？

那么，在二手房交易中，做好哪个环节可以规避掉主要风险呢？针对这一关键问题，“合同签署环节”最被受访者看重，占比超45%；其次为“贷款环节”，占比25%左右。

你知道房产交易中，做好哪个环节可以规避掉主要风险？
[单选题]

如果把二手房屋交易比做盖房子，那么合同签署就相当于“打地基”，只有地基打结实了，房子质量才能让人放心。

虽然二手房交易中的很多风险是在贷款、过户、物业交割等环节才暴露出来，但其在签约环节就已经埋下伏笔。在二手房交易中，大部分风险如购房资质风险、共有权人签署风险、资金风险，都可以在合同签署环节通过资质审核、合同约定、第三方资金存管等进行规避。

如何为消费者提供标准化签约服务，让二手房交易更安全、更便捷，是业内一直在思索的一道难题。本次调查显示，针对“如果在二手房交易过程中，有专业场地、专业人士协助签约，你会选择吗”这一问题，明确表示愿意的受访者比例超96%。

如果在房产交易过程中，有专业场地、专业人士协助签约你会选择吗？[单选题]

2021年1月，贝壳推出签约服务中心，将签约流程标准化，将其拆分成服务预约、签前准备、谈判、签约、费用收取、签后服务等六大模块，涵盖风险提示、证件验真、起草/修改合同、讲解合同、审核合同等数十个环节。

降低二手房交易风险需全社会共同努力，而贝壳始终坚定做签约安全的护航者。

消费小tips

1. 要选择口碑好、有资质的中介机构。在签合同前，要查看中介机构的营业执照、备案证明，尽量选择持有房地产经纪专业人员职业资格证书的经纪人员提供服务，此外，还要看该公司是否具有不良记录。

2. 做好合同签署环节。虽然二手房交易中的很多风险是在贷款、过户、物业交割等环节才暴露出来，但在签约环节就已经埋下伏笔，大部分风险都可以在合同签署环节进行规避。

3. 签二手房买卖合同前应弄清房屋的产权关系，产权关系直接涉及交易的成功与否和当事人的利益。相关统计数据显示，近年来的二手房买卖纠纷中有49%的比例是因为不小心买到了抵押房、查封房。购房者付钱后，发现房屋无法过户，如果遇到背负巨债的卖家，则很可能会“房财两空”。因此消费者在购房前应要求中介公司提供房屋产权资料，核实房主的房产证、身份证等，避免听信口头说明和承诺。

4. 要注意防范共有产权人签约风险，这是很多购房者可能会忽略的一个细节。若房产为夫妻双方共同所有，需卖房配偶签署《同意出售证明》。否则，即使签了合同，也有可能被认定为无效而导致无法履行合同。

5. 买方要在签订合同前明确自身是否具备当地的购房资格，申请贷款购房时能否满足银行的条件，了解有无相关购房限制，千万不要万事俱备只欠“资质”。

6. 二手房交易涉及大量资金，要特别注意支付风险，建议一定要向经纪人说明需要选择资金存管，给自己的钱上足“保险”。即使是自行成交，没有经纪机构提供服务，也要尽量与卖家协商进行交易资金监管或托管，或者在办理不动产转移登记的同时支付房款。

7. 房屋交付与物业交割是二手房交易的重要环节，主要涉及移交钥匙、房屋附属设施设备，以及水、电、供暖等费用交割。交接时，要根据房屋实际情况结算相关费用，还要注意留存足额的物业交割保证金。如果交易房屋存在租约，应当在合同中明确处置方式，并约定房屋交付时间，如果租户仍在租期内，卖方需要提前通知租户并要求租户提供《承租人放弃优先购买权声明》。

8. 为最大程度规避风险，保障交易安全合规，消费者可选择专业签约机构协助签约。在其协助下，做到明确房屋产权关系、确认共有产权人、核查购房资质、做第三方资金存管、留足物业保证金等五个举措，便能有效规避房产交易中心最主要风险点。（贝壳找房）

不管是老鸟还是萌新，囊中羞涩的玩家应该都考虑过二手硬件，也就是我们俗称的“捡垃圾”。二手硬件虽然便宜，但是背后却暗藏危机，如果选择不当，你有可能买到假货，也可能买到名副其实的垃圾。那么哪些硬件可以选择二手渠道呢？下面笔者就为您解读。

CPU问题不大

一般情况下CPU是最不容易损坏的硬件，没有之一，而且CPU的寿命极其长，很多20年前的CPU到现在仍然可以使用，所以CPU可以选择二手进行代替。

CPU散片也受欢迎

CPU目前没有造假的技术，换盖这样的操作也非常罕见，只要打开CPU-Z跑一下就可以看出来是什么U，基本上没有技术含量，我们要做的就是避免买到磕碰破损或者针脚弯折的。

不过相对而言，二手CPU的价格也会高一些，折扣力度不是那么大，所以很多玩家会直接购买盒装CPU，以获得官方的保修。

主板小心翻新

和CPU类似，主板一般也不容易损坏，所以同样可以购买二手的，而且二手主板往往可以有较大的折扣，对于老鸟来说还是比较划算的。

老旧主板要看接口

但是购买二手主板有一个问题，就是涉及的功能比较多，如果主板本身有不常用的暗病，那么不熟悉功能的玩家可能很难发现，所以我们也不建议萌新购买二手的主板。

此外，还有需要注意的地方是，很多商家会通过洗板水等方式来翻新主板，这些产品中又有很大一部分是网吧淘汰的产品，如果看到外观很新但是整体的用料不丰富，那就很有可能是翻新货，同样不建议购买。

机箱注意运费

机箱的性能受使用的影响非常少，而且基本上不会存在功能性的故障，玩家可以方便地看出磨损程度，所以机箱也是可以二手购买的。

大机箱需要高运费

但是机箱和其他硬件相比的一个特点是既大又重，导致了运费很高，而且大多数机箱的售价本身不贵，就会出现200元机箱需要100元运费这样的情况，对于大多数玩家来说可能都不好接受。

一个解决办法是自提。只关注本地的二手机箱，自提可以省去物流的费用，而且机箱只看外观不需要跑分测试什么的，也免去了存在问题的隐患，不足之处是一般二手机箱不是很多，想要买到合适的就要碰运气了。（中关村在线）

在购买商品的时候，通常都是遵从该原则，哪里便宜就到哪里买，但是货比三家不代表要低于市场价很多，挺多商品都有它的市场价值，一旦价格低于市场价太多的话，基本上都是有问题的，比如在网上购买手机的时候，有些网店价格比官方店低挺多。

本身官方店卖5000元的手机，小网店价格再怎么低，顶多就是便宜几百元，要是低上一两千元的话，可以说百分百都是有问题的，可能到手就会发现是二手的，在浙江就有位男子买到二手苹果手机，他要求卖家假一赔三，我们一起来看看。

事情是这样的，吴先生家住浙江金华的梦娜花园，今年5月份他在网上购买了台苹果手机，苹果11/256G实付了3850元，本来以为是全新的手机，没想到手检查发现是二手的，贴膜就是有点损坏了，查询电池充了600多次，使用天数是700元。

这也意味着已经过保了1年时间，对此他也去找了卖家质问，卖家全程都在狡辩，称商品没有写是全新手机，而是写某某地方的库存机，至于电池充了600多次的问题，卖家解释是出厂要做测试，有个600多次很正常，容量都在80%到100%之间。

这个问题也就骗骗小白，根本就骗不到吴先生，他就和卖家提出假一赔三，把手机给推掉后，再按3850元的3倍赔偿，不过卖家只肯答应退货退款，后面他又找了客服维权，客服给出的结果也是差不多，平台没有执法权，只能让卖家进行退款。

吴先生是不能接受该方案，还到相关部门进行了投诉，但是相关部门回馈联系不上老板，事情就从5月份拖到9月份，更加糟糕的情况发生了，该网店下架了全部的商品，连他所购买手机的页面都下架了，后台只能看到有这笔订单。

无奈他也找来媒体曝光此事，希望能维护住自己的权益，在接到吴先生的求助后，9月3号记者也到现场了解情况，根据吴先生所提供的订单，记者也给平台客服致电询问，客服还是一样的回复，并非执法部门不能要求卖家假一赔三。

在网店上也有卖家的联系方式，记者也多次尝试联系卖家，打电话过去是打不通，发短信也没人回复，目前吴先生的诉求还是没能得到实现，下一步他准备走法律途径来维权，事情到此也就暂时结束了。

小结

假一赔三是否合理？这点要看商品怎么介绍的，估计卖家是没有说全新机，但是商品介绍上做了诱导，让人以为库存机和全新机差不多，都是没有怎么使用过的，在这种情况下就不能算是假了，顶多只能说是有诱导消费的嫌疑。

不过在购买手机的时候，想必吴先生心里也是有准备，知道购买的不是全新机，毕竟连最便宜的网购平台，256G的机型都没低于5000元的，而他只花了3850元就买到，肯定都知道不是全新的，只是商家用库存来忽悠人购买的。

在此也要提醒大家，在买四五千元的手机时，还是要选择正规的途径，为了便宜上几百上千元，到不知名的小网店去购买，那是很容易翻车的行为。

苹果手机在国人的心目中占有很大的分量，但是苹果手机贵，很多人都买不起，因此，只能把目光放到一些二手手机的网站，二手的价格只占到新机价格的一半或者更低，七八千的手机，两三千的价格就能买到，要是6代，7代，8代这些产品，价格一千几百就能买到，花最少的钱满足自己用到苹果手机的心愿。

那这个二手手机到底能不能买呢？有很多人说二手的东西不能买，容易坏掉，又有的人会觉得很值得购买，二手的便宜，而且在网店购买一般都会有保修，说句不好听的，就算出问题了，也能保修。

首先我们来弄清楚一下这些二手的苹果手机是什么来历？

全国最大的二手手机交易市场就在广东深圳的华强北，这个地方跟中国香港相邻，非常多的二手手机都是从外国很多国家统一收集过来，然后再漂洋过海来到中国香港。买过这种手机的人都会知道，一般都会有美版，韩版，日版，港版多种版本的，有的人会非常想购买港版或国行的，认为这两个版本质量比其他的好，其实这是一个误区，美版质量才是最好的，因为以美国人的心态，优先政策，他们供自己国家的手机，无论从质量各方面都是最好的（我也不知道是真是假，我也是听分销商说的）。

中国内地的分销商收到消息以后就到香港那边去拿货，然而，他们是不允许分销商一个一个手机的挑的，因为这些手机中有很多完好的，也有很多爆屏的，坏掉的，不能开机的，表面磕碰划痕严重的等等情况，如果允许他们一个一个挑的话，那剩下的这些就卖不掉了，就不能达到他们利益最大化。

因此他们会把货分成一堆一堆的打包出售，尽管分销商有点不大乐意，但是没办法，货源是非常紧缺的，而且这中间的利润也是很高的，你不拿人家也会拿。

分销商拿到货以后就对手机进行成色分类，一般分三种成色，第一种是表面有些许划痕跟磕碰的，定义95新，第二种是表面看起来完好的，没什么划痕的，定义为99新，最后成色实在不好的就定义8成新。成色不同，价格自然就不同。

这些手机分好类以后都是直接上架卖的。还有一些是爆屏的或者零件坏掉的，不开机的，这一类手机商家就对它们进行拆卸，翻修，换国产屏，换国产主板以及国产零件。有的他们也会在数据上做一点修改，这个只能说华强北的技术真是好的不得了。这些修好的手机，他们会定义为99新手机进行出售，这个利润也是最大的。

当然了，买这种手机也得看运气，运气好点的就能买到一些好点的手机，比如说他们国外的一些14天机，14天机就是相当于咱们国内的七天无理由退换退回来的手机，只不过他们国外对于这方面的管理非常严格，一般无理由退回来的机器将不再进行二次销售，而是直接进仓库里吃灰。

这些手机买来用是没问题的，有很多他们都会把电池换成新的，续航的问题也得到了提升。我也曾经买过二手的苹果6s手机，才600元，挺流畅的，用起来也没什么问题，而且一般在正规的网站上跟商家买的话，一般都会有质保的，少的保修半年，多的保修1到2年。如果手机在使用过程中坏掉了，就可以找商家，然后寄回去给他们免费维修。只要你不要太过于去在意表面上的那些数据，你就会用的很开心。

个人是不太建议在那些二手闲置的网站跟一些个人买家购买二手手机，那里鱼龙混杂，有一些卖家会以次充好，诱惑买家购买，而且他们都不会提供保修跟7天无理由退货的，如果手机使用过程中出问题了，那只能自己花钱到手机店去修了，要知道苹果手机维修费用那是何等的贵。

当然了，也不排除一些眼光刁钻独到的买家也买到一些个人自用的二手手机，这一类的手机相对说没拆没修，只不过电池有点老化，不耐用，买回来后花个百八十块钱换一个新电池，那还是捡到宝吧！

最后要提醒一下的就是，在网站上跟商家购买的二手手机底部，他们都会贴上一个标签，咱们绝对不要把标签撕掉，一旦私自撕掉标签，那他们就会不退不换，甚至不保修。

像这种手机，一般有两种规格，一种是可以随意刷机，恢复出厂设置，抹除数据等等操作，这些操作都不会导致手机出问题。还有一种是不支持刷机，恢复出厂设置等等一系列操作的。因为这一类手机他们是经过技术处理的，只要你不动它，手机就能正常使用，一旦咱们的手痒了，动了这些操作，手机就会变砖头，不能开机使用了，他们都不提供免费保修的，切记，切记！

如果你对此有不同意见或看法的，也可以在下方评论中大胆说出来，让广大网友增加对二手手机的认识，造福于民。（小北爱美食）

首先，现在面临的问题主要有这么几个：

1.银行持有太多的房产抵押贷款，风险很大。如果房价下跌，产生大规模坏账，会导致系统性金融风险，甚至出现银行破产的情况。

具体参见1998年海南发展银行破产清算，在此不赘述。

2.地方政府为了发展，已经借了太多的地方债。

而除了一线城市，再加几个强二线城市，大部分城市是没有足够的企业提供充足税收来满足政府日常支出的，所以这些地方政府，只能靠卖地收入来提供财政收入，给地方发展筹集资金。

3.很难区分谁是真正的刚需，谁是炒房客。

买房的人之所以如此疯狂，其中一个很重要的原因就是：新房二手房倒挂——二手房比新房贵很多。

“买到就是赚到”的观念，早已深入人心，这也是炒房客炒房的根本原因。

4.人口在持续下滑，房价不能再高了，否则“存地失人，人地皆失”，这样把未来都输掉了。

但是也不能现在就暴跌，毕竟银行的房产抵押还在那搁着呢，暴跌势必出现大规模坏账，导致金融系统风险；地方政府还有那么多债务没还呢，房价跌了，地就卖不出去，财政收入的最大头就没了，有破产风险。

5.不能让勉强够的上买房的人强行上车，因为能上车的早就上车了。现在还没上车的，其实大都是收入很低的。而且现在的经济形势大家也知道，这部分还没上车的人，但凡遇到点经济波动，很可能就断了现金流。

所以你看现在贷款利率越来越高，其实就是把现金流不行的人挡在门外，让那些现金流不错的人买房。因为现金流强的人，其抗风险能力，肯定远远超过现金流低的人。

综上，现在二手房价格仍然高居不下，只要一二手倒挂，就可以吸引有能力的购房者去抢购一手房，毕竟“买到就是赚到”。

这种操作下，地方政府、银行、房企肯定要趁二手房东还没反应过来之前，市场上二手房没有出现大规模降价抛售之前，把自己的负债降下来，杠杆降下来，风险排除掉。所以你会看到，新房首付比例不断提高，贷款利率也不断提高，地方政府加大供应土地，这都是各方在降低自己的杠杆、负债还有风险。

所有的一切都是为了将来的某一天土地财政熄火了，开始收房产税做准备。到时候，房价再怎么跌，政府、银行都已经抽身出来了，防火墙都已经建立好了，也不怕了。

所以，这两年你会明显的看到，二手房贷款越来越难，但还是有一定的限额。

二手房为什么还会留出一点限额呢？

就是害怕二手房东太早的反应过来，引发大规模的降价抛售。让二手房东认为贷款额度还是有的，房价还是有上涨的可能的，只不过我在等一年，万一下一个买家申请到贷款了呢。

而且一定要让二手房东的纸面财富保持住，让他们认为：

“那些降价抛售的，都是因为有急事，只能逼不得已大幅度降价。像我们这种暂时不缺钱，没有急事的人，可以挂上去，等等哪个能申请到贷款的人来买我们的房子。”

其实过个几年，就会有一些回过来味儿的房东发现，能申请到贷款的很少，而且二手房指导价让他们多出很多首付，这些人是不愿意买二手房的。等到那个时候，即使二手房东想要降价出售，幅度不够的话，也很难卖掉。除非降到2016年之前的价格，但是那就会让很多二手房东觉得自己亏了，不愿意卖。所以，到时候就出现了，想卖吧，大概率要亏；不卖吧，又不知道什么时候能卖掉——左右两难。

甚至有些非一线二线核心区位的房东发现，之前的纸面巨额财富就像是一场梦，到头来只是空欢喜一场。只要二手房东把房子捂在手里，不大规模降价抛售，政府就能继续拍地，新房秒光，继续土地财政，把政府的负债降下去。这就叫，用时间换空间，给地方政府还有银行抽身创造出一个时间空当。当地方政府的债务危机大部分化解之后，当银行的系统性风险排除出去之后，房地产税就出来了，烟花就要燃放了～（亲情树）

“现在去闲鱼上买东西，刷好几屏都是职业卖家，真正卖闲置物品的个人越来越少了。”有网友吐槽。

知乎、百度等平台上也充斥着闲鱼赚钱攻略：“去1688、拼多多、义乌购、微商手里找货源找文案，自己不要的东西，低于均价快速卖出刷好评，提升闲鱼账号的成交量，带动流量和活跃度，权重也会变高。”

就像闲鱼的Slogan所说的，闲鱼本身是一个“卖闲置，淘二手”的平台，因其只需要淘宝或支付宝账号直接登录，即可一键转卖淘宝账号中买到的东西、卖闲置物品，所以广受宝妈、学生党、90后、00后们的追捧。

但如今，闲鱼的低门槛和巨大流量，却吸引来了一批职业卖家。

事实上，厂家直销、零售商售卖、个人代销、淘宝直通车广告等职业卖家，已经大量涌入闲鱼。他们利用平台规则，通过低价引流、包装文案，正在闲鱼上热火朝天地攫取流量，从中获利。

闲鱼已经“变味”。它失去了分享二手好物的初心，变成了一个充斥着利益交换的商业工具。

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从闲置转卖到批量卖货，闲鱼变味了

在很多人的印象里，闲鱼是一个主打闲置二手交易的电商平台。跟淘宝京东等平台不同，二手闲置交易的主体多是个人，交易的动机也相对单纯。

在闲鱼等平台的带领下，习惯了在线二手交易的用户们，将闲置交易变成一种时尚，出闲置、淘二手变成了共享、环保、健康的生活方式。

在这门生意里，闲鱼作为用户数最大的平台，广受二手玩家们青睐。

但是，不知什么时候起，翻看闲鱼上的商品，有人情味、个人化的商品描述越来越少了，“全新”、“包邮”等字样越来越多了——闲置二手，变成了全新包邮。

燃财经了解发现，不少闲鱼卖家并不是出售闲置物品，而是在产品型号、颜色、价位方面非常齐全的职业卖家。

职业卖家大致有几种：一类是零售商特卖或工厂直销，一类是个人代销或“一件代发”，一类是第三方品牌为了引流而设置的低价出售或免费送商品，还有一类是平台给淘宝店做的硬广。

杨洋经营着一家线下空调店，售卖全新和二手空调，二手空调是他们店铺回收、清理、维修与保养之后再出售的，他经营门店之外同时在闲鱼上卖货。

类似这样的店铺销售还有很多，燃财经随机问了几个商家，有卖热水壶、水杯、拖把的广东廉江厂家，也有河北的专营猫砂、宠物零食的厂家，这些商家自身就是厂家，卖出的产品是自有的全新商品，并非二手闲置，售后质量问题也可以处理。

此前更有电子烟代理商对燃财经表示，在电子烟网售禁令出台之前，闲鱼是重要的电子烟抛货转卖平台之一。一些电子烟厂家和代理商，将积压在库房的全新电子烟产品，以远低于市场价在闲鱼转卖，其中不乏假冒山寨。

对于这样的职业卖家，闲鱼平台不处罚吗？

杨洋告诉燃财经，“只要不被投诉就没关系，但如果被投诉了账号权重会下降。”目前他们店铺还没有被投诉过。

闲鱼上另外一类职业卖家是一些个人代销，他们像微商一样，做商品信息的搬运工，只要写好文案配好图，价钱自己定，卖出去货之后，厂家直接发快递。

梦月在闲鱼上卖旗袍，她自己去义乌、广州、深圳等地的工厂考察完之后，挑选自己喜欢的旗袍挂出来卖。她觉得淘宝店注册起来太麻烦，在微信上卖又不太方便，闲鱼正合适，“而且芝麻信用分高就容易被推荐，比如信用极好的用户很容易被推到主页面。”

她自己卖衣服比较佛系，最近新注册了一个新号一个月赚了991块钱。梦月也招代理，代理需要自己写文案，可以自主定价，她给发货。据她的经验，不用假装是个人卖闲置：“我都是直接说自己是卖衣服的，只要不卖假货闲鱼就不会管。”

除此之外，还有一些商品标价0.01元，商品描述里写着“婴儿手推车免费送、宝宝学步车免费送”，并反复强调“链接无效不要直接拍，想要私聊”。

燃财经一连询问了三个这样的卖家，私聊对话框均设置了自动回复，内容用隐晦的文字写了关注微信公众号“小影优品窝”、“小花福利社”等不同字样，提醒用户回复一定的数字，按照提示操作。

燃财经根据提示关注后发现，“小影优品窝”引导用户先下载一个名为“粉象生活”的APP，再根据提示领取商品。而顺着“小花福利社”的流程，燃财经进入了一个“集美们一起薅羊毛2群”，并称群主送免单商品，都是淘宝天猫商家促销刷销量的，商品随机送。

这一类卖家的目的，是利用闲鱼免费引流。

最后，闲鱼平台上还有一类职业卖家是淘宝或天猫店铺，搜索商品时，滑动页面会看到一些商品右下角写着浅灰色的“广告”二字，点进去就是淘宝或天猫店铺。这种是淘宝商家付费在闲鱼上开的直通车广告。

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电子产品、家具家电、服饰成重灾区

有这么多职业卖家在闲鱼上赚钱，到底哪些品类更容易被攻占呢？

燃财经观察发现，电子产品、家居家电、游戏类产品、服饰等品类是职业卖家活跃的重灾区。

从这些卖家的商品品类和店铺介绍观察，很容易就能看到，这些卖家是大量卖货而非出售闲置。他们的货通常是全新的，颜色、型号齐全。

比如在闲鱼搜索“耳机”，排在前面的几屏基本都是职业卖家售卖的耳机；婴儿车品类里，也有多个免费送婴儿车的引流卖家；防晒衣商家中，也是如此。

在这些品类中，买家想要买到真的二手闲置已经不是简单翻几屏筛选就能解决的事了。

一部分直接标明厂家直销的卖家还好，起码用户买了也算心里明白。遇上心机极深的卖家，把自己的商品配上精美而又饱含感情的故事，一般人还真分不清是职业卖家还是个人闲置物品出售。

“我很反感职业卖家，如果他手续合法，货也是正品，为何不去淘宝上卖呢，有可能通过闲鱼卖假货，闲鱼没有七天无理由退换货，也享受不到售后。骗人之后注销账号，又换一个来骗。”知乎网友抱怨。

当然，不少常活跃在闲鱼上的用户也有应对策略。在知乎上“怎样鉴别个人卖家和职业卖家”的讨论中，“职业卖家交易量高，个人卖家交易量少”、“私聊要购买纪录、发票”、“个人卖家通常没有专业的拍摄设备，图片暗淡不清晰”、“职业卖家一般服务态度比较好，回复速度快”等都是一些区分方法。

但事实上，职业卖家也会反套路操作，所以买闲置还是要擦亮眼睛。

对于闲鱼平台如何规范卖家的性质与行为，燃财经求证了闲鱼，对方表示：“闲鱼主要为C端用户、闲鱼优品，也集中了一些B端商家提供高品质二手物品，集中在二手手机、数码等，平台上不完全都是个人用户。”

另外对方提到，闲鱼上“代经济”一直很发达，在闲鱼上卖货的个体户也不少，比如疫情下许多个体工商户在闲鱼上通过直播等出清货品。

对于平台上的广告，闲鱼方面则回应称，闲鱼是淘系APP，淘宝店在闲鱼有广告是平台允许的，这也是平台间合作与变现的方式之一。闲鱼已是有2亿用户、超2000万DAU的APP，更好地激活端内流量是一直以来的探索。

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闲鱼职业卖家套路多

为什么会有这么多职业卖家对在闲鱼上卖货趋之若鹜？

《闲鱼新套路，0成本稳赚，月入3000+》、《闲鱼这样卖货，一天勉强只能赚1000》、《四分钟教你闲鱼日入过百》……看网上流传的这些经验分享文章就知道，闲鱼上有钱可赚。

对于需要开店铺的商家来说，闲鱼卖家注册门槛低，不用交押金，无需繁琐的店铺注册，甚至没有差评机制。而且，闲鱼背靠淘宝，流量大，闲鱼平台的用户也已突破2亿，平台还会自动分配流量。

淘宝上的新店一般都要刷单，花钱引流，但闲鱼对发布的商品流量的分配不参考销量和刷单，卖家不用去拉亲戚朋友购买。同时闲鱼又有担保机制，很大程度上解决了买家和卖家之间的信任问题。

有网友总结："淘宝太严格、微商没流量，闲鱼正好中和了这两点。”

此外更重要的一点是，闲鱼上可以卖故事。“舔狗送的、分手了、离婚了、年会抽奖、搬家、老婆不让买……”翻看闲鱼时，经常能看到一出出大戏。

“分手、离婚一类的消极事件导致消极情绪，消极情绪下，个体的禀赋效应更低，会对物品价值有更低的估计，因此更有可能低价卖出物品；年会获奖、生日礼物类积极事件，按照心理账户理论，意外之财的边际消费倾向更大，即不是辛苦挣来的东西，更有可能轻易赠与或转让他人。”中央财经大学心理学教授窦东徽告诉燃财经。

他还提到，对于买家来说，他们对类似事件有相同的反应，看到这类型文案时，会产生低价预期，因为有更强的购买动机。这类文案也给了买家一个心理上的理由要么是“可能足够便宜”，要么是“既然对方有困难我就替他接手了吧。”

对于闲鱼上的个人代销来说，他们有可能是微商，也有可能在做“一件代发”，最直接的渠道就是微信朋友圈，但面向的对象也就是几千位微信好友。对他们来说闲鱼增加了一个大流量又低门槛的销售渠道。

另外，极低价或免费送商品的卖家中，有一些很明显是利用闲鱼平台的大流量导流给自己。他们避开平台监管的关键词，引导用户关注特定商家或平台，再通过经营私域流量来转化变现。

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闲鱼会变成低配版的淘宝吗？

当越来越多的职业卖家攻占闲鱼，闲鱼的初心还在吗？

有业内人士认为，这会带来几个问题：一方面影响用户体验，用户冲着淘闲置去了闲鱼，却找不到二手商品，或者遇到了职业卖家伪装的个人卖家，感觉自己被骗了；另一方面，用户在闲鱼上买了职业卖家的商品，却没有七天无理由退换货，卖家打着二手闲置的名义规避售后问题，虽然有闲鱼小法庭，但卖家换个账号就能逃避责任，犯错门槛低，买家权益得不到保障。

某用户在黑猫投诉上说，买了平板电脑付钱之后拿到了商家给的错误订单，继续追问却发现店铺的所有东西已经下架了。

有需求有流量，逐利是人的本能，有人在闲鱼上淘便宜货，自然就有人热衷薅羊毛，卖家割韭菜，但平台是把关者。

阿里巴巴发布的2020财年报告数据显示，闲鱼已经是中国最大的长尾商品C2C社区和交易市场，2020财年GMV超过2000亿元，同比去年增长超过100%。闲鱼在线卖家数也已经超过3000万。

但是，容易被忽视的一点是，这2000亿元GMV，并非真的由分享闲置好物的个人贡献，其中职业卖家占了一定比重。

如果闲鱼上的卖家，很多已经是以卖货为目的的职业商家，或者是为了给其他平台导流的媒介，甚至是赤裸裸的广告，那么现在的闲鱼，已经变味了。

如今的闲鱼已经不是纯粹的二手物品闲置交易平台了，对平台上的行为一定程度的开放包容会提高活跃度，但如果职业卖家畸形发展，闲鱼可能变成降级版淘宝，失去它原本闲置流转的初心。（唐亚华）

一瓶已经不再受到主人宠爱的香水，命运只能是被放到过期并丢弃吗？有了二手市场，以一个买卖双方都能接受的价格进行交换，让它第二次被赋予了市场价值。

临近毕业，学生宿舍楼前摆起跳蚤市场；在一些老旧小区，附近总能找到二手家具交易市场；现如今，咸鱼、转转等互联网交易平台上，五花八门的商品在不断地被上架、被拍下、被卖出。

闲置经济，由来已久。不过，它的升温，却是近年来的事情。

这是随着人们思想观念、生活习惯的改变而出现的市场经济现象。在互联网、物流、电子商务快速发展的当下，二手交易更便利、信息交流更便捷，闲置经济更开启了疯长模式。数据显示，到2030年，闲置经济可为全国节约近32万亿元。

关于二手市场，关于闲置变现，在一些被闲置的物品变成垃圾之前将它转手，成为潮流。而这类买卖，也随着时代不断变化而被赋予新的含义和生机。在过去，一般的物品，如若旧了，就不吃香了。而现在，随着供需信息的进一步畅通，它还有不少存在的价值。

闲置经济的升温，是社会变迁的见证，更是人们消费观念不断变化的印证。

现象

市场

闲置物品交易让“吃土少年”变“回血青年”

2013年起，罗小姐便开始在高校内的跳蚤市场转卖闲置的专业课书籍、衣物以及不常用的小家电等物品。两年后，罗小姐学着在二手交易平台“闲鱼”、“转转”上开设个人账号并定期上传闲置物品，“闲鱼上显示我已经卖出37件商品。最贵的是一个coach的托特包，海淘网站上2450元买的，二手成交价格为1800元。”

“像一年一换的电子产品，闲置得越久越卖不起价；打折凑单囤的彩妆、化妆品以及一时冲动购入的时髦女装，一旦萌生出‘不喜欢’的想法时就得马上卖，稍微犹豫可能就没人要了。”9月3日，谈及转卖闲置物品心得时，罗小姐表示，除了对每一件商品合理定价，如何找到爽快的买家也是一门学问，除了看买家信誉度、双方交易评价，还得琢磨买家砍价时的购物心理，“定价1000元的商品直接还价到500元的‘屠龙刀’买家、特别磨叽的买家都坚决不交易，否则很容易踩雷。”

闲置经济或二手经济，指交易、分享者通过在二手市场上买卖、租赁、交换自己不再使用的闲置物品，以提升物品利用率，延长物品在有限生命周期内价值的经济表现。

与数年前不同，如今的跳蚤市场已从线下搬至网络平台，在各类二手交易平台上，小到付邮免费送的单片面膜，大到数万元一个的奢侈品包或全球限量手办玩偶，消费者都能找到心仪之物。

▲9月3日，长沙市民杨先生在浏览平台上的二手商品。记者 黄亚苹 摄

数据

闲置相关企业超84万家，二手交易市场规模破万亿元

随着移动互联网的普及，闲置物品网络交易平台日益成为二手货交易的“主阵地”。交易平台上闲置物品的种类不断增加，喜爱淘货的人群，年轻化的程度也越来越高。

8月3日阿里巴巴公布的季度财报显示，截至2021年6月，闲鱼的移动月活跃用户突破1亿，其中，90后、95后用户占比分别超过60%及35%。

从QuestMobile报告发布的闲置交易App用户画像来看，二手交易平台转转在“00后”二手消费人群中的偏好度最高；“00后”消费不仅更为多元，且对“物尽其用”、“循环利用”等绿色消费理念的接受程度更高。

天眼查数据也显示，我国目前有超84万家状态为在业、存续、迁入、迁出的闲置相关企业。其中，注册资本在100万以内的相关企业占比为40%，注册资本在1000万以上的相关企业占比为11%。行业分布方面，超54%的相关企业分布在批发和零售业，19%的相关企业分布在租赁和商务服务业。

近十年来，我国闲置相关企业（全部企业状态）年度注册总量稳定上升，有69%的相关企业成立于5年之内。值得注意的是，我国已经连续五年新增超10万家闲置相关企业，其中，2020年新增超19万家，同比增长43.2%。截至5月30日，以工商登记为准，我国今年新增闲置相关企业近9万家，较去年同比增长17%。

二手市场交易规模有多大？央视在《天下财经》节目中提到，2020年，中国二手交易市场规模达到1万亿元，仍处于高增长轨道。

行业

众多交易平台涌现，二手电商成“新蓝海”

随着消费理念的转变，人们对二手交易的接受程度明显提升，即使闲置物品消费并不是刚性需求，也不妨碍二手电商市场的发展。购买二手商品是一种消费理念，更是一种生活理念。

股份制证券公司申万宏源发布的《掘金万亿闲置经济，二手电商快速崛起》报告认为，闲置经济的本质是一种存量经济，二手电商是一个将浪费变为消费、将库存变为供给的重要举措，符合国家提倡的绿色消费理念。

5月29日，二手消费电子产品交易和服务平台万物新生（爱回收）赴美提交IPO招股书，计划于纽交所上市。招股书显示，其整体毛利率从2018年的14.1%提升至2020年的25.7%，且近三年平台服务收入增长迅猛。

爱回收的飞速发展是中国二手消费市场规模逐步扩大的缩影，深耕垂直品类的二手闲置交易平台日渐受到市场的认可和资本的青睐。

据三湘都市报记者不完全统计，市场上已出现女性母婴闲置交易平台“花粉儿”，二手车交易平台瓜子二手车、二手车之家，中高端二手奢侈品交易平台“红布林”，二手书籍转卖平台孔夫子旧书网、多抓鱼等诸多专注于细分品类的二手闲置交易平台。

如，2021年6月初，转转宣布旗下B2B二手3C交易平台采货侠已完成由钟鼎资本领投的4500万美金A轮融资，完成融资后采货侠的估值达1.4亿美金；同月，二手奢侈品直播电商渠道品牌“妃鱼”宣布完成近3000万美元B轮融资。

目前，闲鱼、转转、爱回收等平台稳守二手商品交易的主阵地，抖音、快手等平台也将视线瞄准了这个电商领域的新蓝海，以期用庞大的客户群重构二手市场。

探因

供应端

经济的繁荣与发展，闲置商品日益增多

随着经济发展和消费升级，边“吃土”边“回血”，成为部分年轻人的消费常态。

“我运气特别好，常年会中奖，比如一些手机、耳机、按摩仪之类的，又特别喜欢买买买，家里的储物柜已经完全装不下了。”9月3日，互联网二手交易平台“深度用户”莫小姐介绍自己家中“闲置物品”的由来。

莫小姐的最早一次交易，早在二手交易并不太流行的2016年。她抱着试试看的心态，将朋友赠送的一台胶囊咖啡机挂上了互联网平台，“原价699元，我挂了499元的价格，三天后被一位买家拍下。”

自此，莫小姐踏上了闲置交易之旅。截止到记者采访时，她已经在闲鱼挣了5万多元，她表示仍会继续下去，“这是‘剁手党’的一粒后悔药，能将买回家的东西二次变现。”在她看来，闲置经济走红主要是因为随着经济的发展，人们的收入不断增加，消费更加便利，这些也导致了冲动消费及其背后闲置物品的增多。

“闲置经济行业的发展，从供应端来说，毫无疑问是存量市场的迅速增长。”从事二手交易行业十余年的陈女士指出，人均购买力的提升和消费的升级，还加速了个人存量物品的升级换代。比如二手车、二手房、二手奢侈品，都已经发展成了较大量级的潜力市场。

据智研咨询发布的数据显示，截至今年7月末，全国60个城市的二手住宅库存量为296.8万套，环比增长0.6%；而在二手奢侈品行业,根据优奢易拍和对外经济贸易大学联合发布的数据显示，中国近十年的奢侈品存量约四万亿人民币，市场存量巨大。

▲在位于浏阳河大道附近的一家二手奢侈品店，工作人员正在向顾客展示闲置奢侈品。受访者 供图

需求端

消费观念的改变，不少年轻人钟情于“古着”

从不被看好到风生水起，闲置经济的发展更多的是因观念的改变。

“有些人不要，并不代表它没有价值。”一直热衷于在古着市场淘宝的设计师牛女士表示，“我喜欢买闲置品主要是看中了其性价比，在消费过剩的市场，有很多全新的物品在交易，产品一样，但价格是原价的7-8折，还有很多商品是亏本卖。”

据艾媒咨询调研，2021年，中国70.4%网民在二手电商平台购物是因为价格便宜。同时，方便快捷（50.7%）、实体店难以买到同样的商品（35.4%）、品种齐全（35.0%）也是原因之一，还有25.7%网民认为，这代表时尚的消费方式。

9月3日，在位于浏阳河大道附近的名库·轻奢汇，即便是工作日，也有不少顾客在咨询闲置奢侈品的相关事宜。名库·轻奢汇负责人肖昊告诉记者，2020年6月，门店正式营业，到现在也积累了一些客源，“每月寄卖的闲置奢侈包能达到二三十个。”

肖昊认为，近年来，消费者对闲置品的接受度越来越高，越来越趋于理性。从过去“炫耀式”的攀比消费，到现在更注重性价比，最终盘活了存量经济，这也是行业迅速发展的主要原因之一，“以闲置奢侈品包为例，成色较好的通常价格是专柜的六至七折，成色一般的更是低至三到四折，这对于消费者而言既价格亲民也符合环保、可持续发展的理念。”

平台

互联网科技发展，加速二手交易平台出现

“买二手、用二手”被越来越多的消费者接受，甚至成为一种生活习惯，这也离不开一个硬件条件，即闲置电商平台兴起。

尹元元认为，在之前没有互联网的时代，买方和卖方的独立的需求无法免费、快速地进行结合，交易过程中的价值贬损大。按照传统的方式交易，费用非常高，只有少数的商品能支撑交易的费用，所以当时国内闲置商品市场很难发展起来。

“后来随着互联网的迅速成熟，这种闲置物品的交易形态也开始多元化，不少年轻人开始在论坛、BBS这样的地方自发形成了社区，进行小规模的交易。在那时，年轻人就是交易的主力，但是由于平台安全性的买卖双方信任等因素的限制，发展较为缓慢。”在尹元元看来，闲置经济真正实现快速发展是因为平台经济的兴起，交易从线下转到了线上。

公开信息显示，2014年6月，在淘宝二手的基础上，闲鱼App正式推出；2015年11月转转成立，在发展中它通过业内首创的二手手机验机模式，加上腾讯和58同城的资本加持，已逐渐占据二手交易市场主导地位。这些平台的发展，都成为了闲置经济升温的催化剂。

据了解，在现营运的二手交易平台里，阿里旗下的闲鱼位列第一，月活跃指数达到2762万人次，今年5月，阿里巴巴公布的2020年财报中，闲鱼年成交额已突破2000亿元；其次是由腾讯和58同城共同投资的转转，达到1929.8万人次；另外，在个别细分领域，瓜子二手车、优信二手车两家平台就有数十亿级别的融资。

业内人士指出，平台能在可靠性有保证的前提下，帮更多人实现资源再利用，较好地提高交易的效率，而这也为闲置经济的发展提供了成长最肥沃的土壤。同时，通过技术保障、支付体系等等，建立买卖双方的信任感，减少假货等问题的出现，“可以说，互联网浪潮也助推了行业的规模化，闲置经济才被赋予了活力。”

痛点

乱象

平台入驻门槛低，受骗上当维权难

闲置经济赛道的激烈竞争，昭示着这是一个欣欣向荣、正在快速发展的行业。不过，一个行业在成长的过程中总是机遇与挑战并存，闲置经济在崛起之余也存在不可忽略的短板。在黑猫投诉平台，记者看到，以次充好、恶意调换商品、平台售后服务差、消费维权难、交易过程强买强卖、诱导私下交易等，是投诉的重点。

据记者了解，目前二手交易平台上的乱象大致基于两方面，一是商家或者个人通过恶意修改商品描述来欺骗买家，上架的商品质量良莠不齐。买方将存在质量瑕疵的商品购买回来后，时常陷入卖方的推诿之中。

此外，由于平台入驻门槛较低，部分卖家甚至公然交易盗版资源、假冒伪劣等相关法律法规所严格禁止的高风险商品。另一方面，对于新手卖家，买方以恶意退货、恶意损坏，赔偿时偷梁换柱等方式进行欺诈。从法律意义上来说，用户在二手交易平台受骗上当后，很难自己组织证据链。而且在没有第三方公证机构和证人情况下，不易证明所收或被寄回的商品是经由当事人所发，导致买卖双方维权困难。

▲2020年11月，长沙杨女士在闲鱼上购买了一个二手LV包，寄来的包裹里却是一件旧卫衣。记者 潘显璇 摄

遭遇

闲鱼上买二手LV包遭遇骗局

去年，在长沙从事奢侈品皮具维修养护工作的杨女士，在闲鱼上购物时就遭遇了诈骗。

2020年11月19日，杨女士在闲鱼APP上看中了江苏南通一名卖家的LV水桶包，通过沟通，卖家承诺在发货前会提供包包内里的防伪编码等细节视频，杨女士随即以2000元的价格拍下了这个包包。

虽然嘴里说着“好”，但卖家的实际操作，却让杨女士意想不到。

11月29日19时8分，杨女士收到了一个顺丰快递，因为平时包裹不少，她也没在意，先放在了家里。收到包裹后没多久，杨女士收到了闲鱼卖家发来的信息，询问她是否已经收到包裹。“我拍下包包已经10天了，但卖家并没有拍摄编码视频给我，而且是在没有告知我运单号的情况下突然发货，平台上的快递单信息是在我误打误撞签收包裹后才补填的。”感觉事有蹊跷后，杨女士在拆包裹时特意录制了一个视频，作为留存证据，“包裹拆开，里面是一件旧的白色卫衣。”

“如果卖家事先填写了快递单，我会追踪这个包裹，当着顺丰快递员的面开箱验货，如果发现货不对板，我会当场拒收，卖家是故意让我在不知情的情况下签收包裹。”杨女士当即投诉到闲鱼客服，闲鱼小法庭审理了这起投诉纠纷，但因为她第一次碰到这样的事，不知道要怎么提交材料申诉，而卖家提交的截图却是想尽办法污蔑买家调换包裹，各种陈述非常煽情，导致杨女士的申诉不成立，2000元资金于11月30日晚转到了卖家账户中，之后让杨女士陷入了维权的困境。

记者了解到，虽然最后杨女士在媒体的帮助下挽回了损失，但过程曲折繁琐，耗时月余，很是艰辛，这让她对平台的相关维权机制非常失望。

对策

解决信用难题才能持续发展

互联网分析专员李亚东表示，不同于常规电商平台，交易的一手商品明码标价且有具体的标准可循，而二手交易所涉及的商品往往都是非标品，买卖双方对于商品的认知达不成一致，导致交易过程中，很容易滋生纠纷乃至诈骗等问题。

业内人士认为，闲置二手交易，最关键要解决信用这个难题。“二手电商发展过程中的痛点分布于交易过程中，分别为交易前交易双方信息不对称、交易中消费乱象频发很难建立可信赖交易场景、交易后平台售后保障机制缺失。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，如何解决上述问题，成为二手电商未来可持续发展的关键。

国务院发展研究中心资源与环境政策研究所近期发布的《数字时代闲置资源优化利用模式研究》报告指出，闲置资源交易平台以普通消费者之间二手物品的低频交易为主，较难完全参照《电子商务法》中的七天无理由退货、缴纳保证金等规定进行管理，在维护公平、控制风险、落实平台责任的前提下，建议国家以平台信用治理体系为依托，出台二手交易平台监管要求，创新优化闲置资源交易平台的监管方式。

此外，业内人士提醒，买卖双方都要增强风险防范意识。交易前，用户要留意对方是否已实名认证、信用状况如何；交易过程中，要注意留存聊天记录、收款记录等证据，以备维权申诉时提供给相应平台。（朱蓉 黄亚苹 卜岚 潘显璇 向越 周芷如）

2020年全球智能手机市场受到重击，全年生产总量仅12.5亿部，同比减少11%，这是历年来智能手机行业最大幅度的衰退。

不过，智能手机增长乏力，二手手机或将迎来机遇。只是，当闲鱼和转转这样的头部平台开始高歌猛进之时，垂直平台爱回收已经开始越来越被边缘化。

2020年9月，爱回收对外宣布完成1亿美元的E+轮融资时，还曾表示要持续大力发展“一站式以旧换新”。

所谓的以旧换新，其实是指其手机回收业务的一种延展。但尴尬的是，自合并拍拍后，C2B业务增长乏力的爱回收似乎已对手机回收业务这一基本盘显得力不从心。

一方面，疫情的影响导致其线下门店客流锐减；另一方面，其依靠的新品电商、手机厂商所代表的新机市场，由于5G网络覆盖率不高、套餐资费昂贵以及缺乏应用场景等情况，换机潮尚未完全到来，消费者其实对5G手机还并没有那么买账，这也使得其“换新”业务在2020年并没有太大的吸引力；再加上爱回收在手机回收市场“失守”后频繁在B2B、B2C等业务上摇摆，“慌乱”之中，原本寄希望于挽救其回收业务颓势的以旧换新服务，也隐藏着更多解不开的焦虑。

以旧换新，不得已而为之？

近来我们频繁看到爱回收与手机厂商推出一站式以旧换新的消息。

12月，小米11新品发布，小米京东自营店联合京东和爱回收，为消费者提供换新活动；一个月不到，vivo发布了iQOO 7，宣布京东自营官方旗舰店下单、选择一站式换新方式购买iQOO7的用户，可享最高500元的补贴。

通过分析爱回收官方微信公众号的推文，2019年，共推送43次110篇文章，其中以以旧换新业务和回收为主的推文为14篇，2020年，同样推送43次发布125篇文章，但以以旧换新和回收为主的推文数量达到了26篇。可见，爱回收在以旧换新和回收上的宣传比重明显提升了。

然而，以旧换新仍要面临一些现实的难题。中国信通院的数据显示，2020年，国内手机的上市新机型同比减少了19.4%，所以5G新机发布的数量减少，再加上消费者对5G手机及5G网络，普遍失望大于预期，这大大降级了用户以旧换新的需求。

而为什么爱回收仍要大力推广以旧换新呢？根本性的原因在于爱回收C2B模式下的回收业务焦虑，它试图通过以旧换新提振回收量。

2020年，疫情爆发，冲击各类线下门店，爱回收偏偏最倚重线下渠道，从2013年开始布局线下，到目前自称门店数量已经超过700家。所以，疫情期间，在资金短缺之余,线下门店不仅业务量急剧下降，还成了现金流压力的来源与包袱。

据了解，过去爱回收C2B业务的真实日回收量一直在5000单左右，近两年拓展了一些渠道后,勉强保持在7000-8000单的水平。再看转转和闲鱼，转转官方公布的数据及极光等第三方机构的报告显示，2020年9月转转的手机日均回收量达到11000单，在线上回收这块抢占第一。同一个月，闲鱼交易金额同比大增54.2%，二手手机交易量价齐升。

闲鱼和转转这两家综合平台的双寡头地位越发牢固，以爱回收为代表的垂类玩家很难再改变这种格局。值得一提的是，闲鱼立稳脚跟后，转过头又要在20个城市建立闲鱼基地，从线上“游”到线下，爱回收的线下优势必然会受到巨大冲击。

回到以旧换新服务上，我们可以看到问题仍出在爱回收上。小米11、华为Mate40系列等热门机型本身就处于缺货状态，一旦消费者无法通过爱回收的以旧换新获得想要的产品，平台的信任便大打折扣。更何况，因为在回收、以旧换新中存在报价虚高、压价、投诉高等问题，爱回收已经被用户诟病许久了。

“套路”越多，用户越少

去年3月份，一位小米6的用户在爱回收平台上估价和上门取货时，发生了啼笑皆非的一幕。原本爱回收初步确定询价金额为450元，可是当上门取件后，最终给出的金额缩水了，而且居然低至2元，连一次快递费都不够。从该网友晒出的手机外观照片上看，这台小米6手机外观成色良好，屏幕显示正常，没有明显的暗角或黑点以及色彩不均等问题。

类似的事情还有很多，一位来自北京的刘女士想把老的苹果手机卖掉，联系爱回收，只愿意给480元，她表示，“爱回收给的手机估价太低，简直离谱，还不如在闲鱼上直接卖”，后来她在闲鱼上以1200元的价格卖掉了。

在黑猫投诉上，关于爱回收在回收或以旧换新活动中报价虚高、压价、私自拆机、强制交易等问题的投诉并不少见。

起大早，赶晚集，手机回收业务全面失守的爱回收眼睁睁看着“后浪”们甩开自己，疾驰而去，开始在战略和业务上摇摆不定。选择与拍拍合并，爱回收希望背靠京东获取流量。只是长期从事C2B模式，爱回收却连验收质量检验、功能全面检测、外观评级、售后质保、客服等中间服务都没有做好，这着实有些说不过去。

一方面，爱回收最近急于押注拍拍的B2C业务，想要与本身的C2B业务形成闭环，可是不管是B2C还是C2B，服务是联系两端的纽带，爱回收中间服务能力的短板终将限制平台间的业务协同。

另一方面，二手手机交易属于低频消费场景，所以如何留住平台上的用户，将他们转化为复购用户至关重要。而爱回收压价、私自拆机、强制交易等做法，实则是在将用户往外推。

根据极光大数据发布的《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》显示，2020年6月二手手机交易APP的DAU均值中，转转以201.0万位居第一，第二是83.1万的找靓机，第三是5.9万的可乐优品商城，第四是爱回收，但只有1.7万，不及转转和找靓机的零头。

随着其他二手回收平台的崛起和巨头的夹击，留给爱回收的生存空间会继续缩小。

迷失在资本局中的二手“新势力”

2015年O2O风口盛极，诞生了美图、饿了么两大外卖巨头，如果说他们是资本游戏下的成功典范，那爱回收大概算是相反的一个例子。

自从2015年1月在国瑞城购物中心开设了北京第一家线下店后，爱回收在市中心28家繁华地带的商场内接连开设了线下门店。以国瑞城购物中心为例，当时爱回收门店的月租金价格每平方米约1500元，按照最小2-3平方米的门店面积计算，月租金也在3000元以上。再加上人力成本、硬件投入、水电等，据估算每个月运营成本约3万元。

融资、烧钱、扩张…...2016年前后互联网风口下创业公司基本上都遵循相同的路数，爱回收也不例外。所以，面对亏损，爱回收方面信誓旦旦，称“在资本支持下，这些亏损是安全的”，可是二手交易不比外卖，烧钱补贴能够培养出用户的使用习惯，开店扩张却不会让一个正在逛街的用户萌生换机的需求。

这点爱回收未必没有意识到，只是业务做不好、一心赚差价又缺钱的窘境，让其更倾向于依靠故事来掏空投资入的钱包为自己的战略失误买单。

早在2017年，爱回收的危机已然显现，阿里支持的闲鱼与58、腾讯支持的转转崛起，庞大的流量加持迅速拉升了这两大平台的用户活跃度。2018年5月，速途研究院发布了“2018年Q1国内二手交易市场研究报告”，二手闲置APP第一季度下载量上，转转为5288万排名第一，闲鱼4596万排在第二位，而爱回收仅为125.6万。

可是这时，爱回收仍选择大张旗鼓地冲击上市，2018年中旬，爱回收方面提及上市，表示“IPO是水到渠成的事”，并把上市地点从原来的国内改为香港或纳斯达克。

爱回收成于资本，也毁于资本。资本扶持让爱回收依靠线下门店的重模式没有为其回收业务带来实质性的增长，反而加大了亏损，用融资“抵消”的方式导致爱回收一直缺乏危机感，需要不断融钱。当互联网巨头携带更强的资本和流量、服务来降维打击时，爱回收并没有尽快补足服务环节的短板，而是继续谋求资本层面的成功，最终失去了市场的先机。

在2019年的一份二手交易平台用户满意度调查中，爱回收的满意度只有75.6%，位列倒数第三。

如今虽然作为投资方的京东接盘了爱回收，可资金短缺问题似乎依旧存在。从去年年初内部自创“让薪”，到年末要求员工每日平均需在公司待够12个小时、成为“奋斗者”，困窘之态越发显现。

这其实也让外界怀疑爱回收大力推广的“以旧换新”服务是否有足够的资金支持。从投诉平台看，其换新时各种“套路”、换新后拖延给用户打款，其实也已经在一定程度上说明问题。

在互联网各大风生水起的竞争领域中，单纯依靠讲故事来忽悠资本市场的做法，显然已经行不通了，而二手手机回收市场发展至今，也越来越考验平台在用户拉新、供应链体系和产品服务上的综合能力。

只是，在业务基本盘层面面临失守的爱回收，想要通过其他一些和巨头相比更不具优势的业务来挽回衰落的颓势，已很艰难。（歪道道）

尽管目前智能手机的入门价格已经跌入了千元以内，很多消费者换机的时候完全可以直接换新，但是二手机市场依旧是不少人的选择。

日前，转转集团公布了最新一期的手机行情报告显示，数据显示2021年二季度的C2B回收榜单TOP10机型中，OPPO手机占据半壁江山，共有5席，其中OPPO A5更是登顶C2B回收量第一位置。

OPPO手机品牌的消费者定位为“追求时尚的年轻人”，消费者手中所占比例最大的是20到29岁的年轻人，而OPPO在产品设计方面显然做的相当到位，同时在影像方面也相当给力，当然这也离不开其出色的专利积累。

截至2021年6月30日，OPPO全球专利申请量超过65000件，全球授权数量超过30000件。其中

影像专利全球申请超过8800件，授权超过3500件。

不得不说，OPPO还是懂消费者心啊！（禾谁说）

生活中处处有商机，只是尚待人们去发现。有些人可以通过研发生产手机发家致富，比如华为、小米等国产手机巨头。但随着手机更新换代越来越快，被淘汰的旧手机直线上升，也有人通过回收旧手机成为富豪。爱回收的创始人陈雪峰正是依靠回收废旧电子产品发家，变废为宝，如今悄然赚走近百亿。靠回收旧电子产品，做到中国最大，逆袭为中国废旧电子产品大王。

国内手机回收率还不足1%

根据相关数据显示，国内市场每年出售4亿台新手机，同时淘汰3亿台旧手机。被淘汰的旧手机就这样被市场和人们丢弃，成为无用的废品。有人对此进行计算，发现国内手机回收率还不足1%。陈雪峰正是看到了这一点，发现了手机回收这一巨大的市场。不仅市场广阔，同时竞争对手还少，陈雪峰很快就创立了爱回收。

近两年来，随着旧手机回收市场逐渐被发掘，越来越多商家涌入这一片领域。就我熟知的就有爱回收、爱换机、回收宝等企业。很多时候，我们会遇到一些手机门店进行手机的以旧换新活动，吸引了许多人的目光。而爱回收就是国内最大的回收平台。目前，它的门店已经覆盖全国35个城市，共计300家。之前，胡润研究院对爱回收进行估值，结果达到百亿人民币。

反对的声音都化为前进的动力

那么陈雪峰的爱回收是如何一步步发展起来的呢？最初陈雪峰和朋友合伙创业，他们创办了一个二手交易平台。但是很快就以破产告终。虽然第一次创业失败了，但是也是一种收获，为陈雪峰积累了经验。在第二次创业时，陈雪峰更加全面稳重，考虑到市场的形势，他发现二手手机领域有很大潜力。于是他就一头扎了进去，创立了爱回收。

回收旧手机这一行业说出来并不是那么光彩，可能很多人都直接误以为就是收废品的。陈雪峰在创业路上听到了许多的质疑声和笑话的声音，但是都没有阻挠他的前进的步伐，相反成为激励他的力量。事实证明，他的坚持是对的。旧手机回收也并不是简单的回收废品，其中也有很多技术性问题和门道。

5年赚进17亿，回收手机500万台

如今，新零售这个概念被人们反复提起。之前，大家都崇拜电商，纷纷把门店往线上转移。而陈雪峰却走了与大家相反的道路。他决定在人流最多的商业区开办线下门店。出人意料的是，他的门店生意兴隆，业务量节节高升。他只用了5年时间，就赚进17亿，回收手机数量达到500万台。这成绩引起许多人的关注。就连许多互联网巨头也开始进入电子产品回收领域。

虽然爱回收已经创造了一个商业奇迹，是全国最大电子回收平台。但是陈雪峰并不因此就感到志得意满。他还是保持着初心，时刻保持忧患意识。在他看来，如今电子产品回收市场才只是初期发展，未来会经历更多转型变革，也意味着爱回收将会遇到更多挑战。你是怎么看待爱回收的呢？欢迎大家在评论区留言！（真相君）