一位消费者正在用手机浏览二手美妆商品。 本报记者 徐佩玉摄

近年来，不少年轻人喜欢上买卖二手商品。 一名北京市民正在二手交易平台上挂卖自己的二手饰品。

“买买买”，如今消费者购物频率越来越高。这一过程中，“喜新厌旧”的烦恼也频频来袭：不再喜欢的东西，放着无用、扔掉可惜。二手货交易平台应运而生，不少人在平台上买卖闲置物品，一来收回资金用于消费，二来也可以“淘”到不少物美价廉的好货。

哪些人在买卖二手货？二手交易为何会日益火热？笔者进行了走访。

二手交易方便买家、成全卖家

旧货市场历史悠久，历来是二手交易的重要聚集地。无论是家具、电器、衣物，还是首饰、古玩、老物件，可谓应有尽有。

60多岁的退休医生李亚非对位于北京市朝阳区的大柳树旧货市场情有独钟。他指着前面更大一片开阔广场对笔者说：“以前这里到处都是小摊位，规模比现在大三倍多。八年来，我有时间就会过来逛一逛。”上周，他还在旧货市场花了20多块钱买了个二手扫描仪。“家里有孩子在上学，平时会经常扫描打印一些东西，买个扫描仪用起来就很方便。”

别小看这个二手货市场，既方便了买家，也成全了卖家。

在大柳树旧货市场摆摊的退伍军人高先生，一个上午卖出去了3双旧鞋和1个二手包。

“今天总共卖出去200元，都是家里用不着的一些衣物，大家各取所需。我也能把闲置物品换成钱，赚点外快。”高先生说，自己经常把家里的一些旧物件和用不上的旧货拿过来卖，他上周还卖出个录音机，变现了100元。“现在很多年轻人都喜欢在网上做一些二手交易，有机会我也去试试。”他说。

随着移动互联网的普及，闲鱼、转转、拍拍等网络平台，日益成为二手货交易的“主阵地”。

家住海南省海口市的陈惠就是闲鱼平台的“常客”。在高考结束后，她着实买了不少东西。“其实都是些冲动消费，高考完了就想放松一下，后来发现很多化妆品都用不完了。”陈惠说，对于之前积攒的那些用不完的闲置品，自己决定趁着开学季卖出去。她把自己要卖的物品挂到闲鱼平台上，还会在一些闲置物品交流群里发一些广告。“现在已经卖出去了十多件，大概收回了300元。”陈惠说。

在湖北武汉上大学的李澈表示，自己在闲鱼上卖的主要是以衣服和护肤品为主。比如，前不久，他为了解决脸上长痘的问题，花了168元在网上买了一套护肤品，用了几天后感觉不适合，然后又放到闲鱼上以110元的价格卖掉了。“东西留不留往往不在于本身品质如何，而是我自己需不需要。卖出去，也能让这些闲置物品发挥应有的作用。”李澈说，无论是旧手机、旧电器，还是眼镜、衣服，只要是自己不需要他就会通过二手交易平台卖掉。

不避讳二手商品，年轻人成交易主体

不少参与二手货交易的人告诉笔者，二手货交易最大的优点就在于，一样东西对于卖家可能是“鸡肋”，对于买家来说可能就是“宝贝”。这种相互匹配的过程乐趣无穷。

“抽油烟机去超市买大概要五六百元，在二手平台200元左右就可以买到!”湖北武汉的周女士看重二手货的实惠。与此同时，她也经常在闲鱼平台上卖一些自己用不着的衣服、化妆品，每周都能卖出去两三件。“参与二手货交易，首先自己要讲诚信，不能欺骗，其次要做好沟通，最后也要想办法让更多人看到自己的需求或者自己想卖的东西。”谈起二手货买卖的心得，她头头是道。

从事影视后期工作的孟真平时需要经常更换摄影器材，因此也是闲鱼和转转的常客。“我5年前买的二手的拍立得和相机镜头，到现在依然很好用!”孟真说，玩摄影很烧钱，因此对自己来说二手器材的性价比显然更高。“买全新的拍立得要花500元，而我只花了200元，再加上原价近1000元的相机镜头，我总共只用了620元。通过二手交易，我这次设备采购一共省下700元呢!”

“我曾经一年换过3款平板电脑，就是因为在转转上看到了更质优价廉的，就把旧的卖出去换成更好的。”在北京工作的小伙子张子威告诉笔者，电子产品更新换代快，二手货价格还实惠，即便一时用不到有时也会心动买下来。“一般这些电子产品市场价格都很稳定，转转平台还有官方鉴定服务，再加上我自己也对电子产品很了解，所以经常能淘到些好货。”张子威说。

二手货交易业务的发展速度，从数据当中可见一斑。

过去一年，闲鱼上有2亿用户交易了2000亿闲置物品，相当于将2000亿浪费变成了消费。

据闲鱼运营总监唐宋介绍，截至2020年7月，闲鱼总用户数已经超过2亿，日活跃用户超过2000万，在线卖家超过3000万。目前，每天有超过400万用户在闲鱼平台上“走街串巷”，每年有超过10亿件商品发布，年交易规模超过2000亿元，闲鱼已经成为中国最主要的闲置物品网络交易平台。

“闲鱼上聚集了大量年轻人热衷的物品，比如二次元、潮玩等。随着消费升级，闲置二手商品的存量也在不断增加，母婴类商品成为新亮点。”唐宋告诉笔者，从闲鱼后台数据来看，网上二手货交易的年轻人群占比较高。这些用户普遍比较追求消费的性价比，既秉持着传统的简朴生活观，也愿意拥抱新品，不避讳买卖二手商品。“可以说，二手货交易就是帮助人们找到消费升级、体验经济与节约成本之间的那个平衡点。”

破解信用难题，让闲置经济迎来高速发展

二手货交易火爆的同时，售假贩假、以次充好、维权困难等问题也屡屡发生。

不久前，在江苏南京上学的徐雨晨花了1500元买了一部二手苹果手机，买回来才发现不能用。去找卖家退货，却碰了钉子。“花钱买了个教训吧，很多人卖手机和笔记本其实都有‘暗病’或‘硬伤’，买的时候看不出来，还没用多长时间就出问题了。”对此，徐雨晨显得很无奈。

从事互联网行业的王洁也有类似经历。有一次，她看到一个原价499元的空气炸锅以99元出售。虽然卖家标明这个空气炸锅是“有轻微瑕疵的厂内尾货”，但是王洁还是图便宜买下了。结果，对方过了一个多月都没发货。“二手交易市场其实也鱼龙混杂。买的时候也要货比三家，毕竟‘一分钱一分货’，遇到特别便宜的东西还是得想想里面有没有猫腻。”王洁反思道。

唐宋表示，闲置二手交易最关键要解决信用这个难题。为此，闲鱼一方面利用芝麻分等阿里体系内的信用机制，为用户“增信”；另一方面开设“闲鱼鱼塘”，以帖子、直播等内容化方式，为交易提供信息增量，降低交易纠纷。比如，对一般交易纠纷，除了客服以外，闲鱼还独创了社区化解决方案。一旦交易纠纷被提交，系统会随机抽取17名符合条件的用户担任“裁判员”，根据买卖双方提交的图片、交易证据进行投票仲裁，最先获得9票的一方获得胜利，处理结果很快就能出来。

“今年，闲鱼加强了对交易安全的保障。用户进入安全中心，答对3个问题可获得‘安心购’服务，最高赔付额达5000元。目前已有1000万人加入闲鱼‘安心购’。线下受骗案件量下降41%，诱导确认案件量下降57%。”唐宋说。

腾讯研究院发布的一份研究报告指出，随着分享概念的渗透，由二手交易引发的“闲置经济”正迎来它的黄金时代。

从用户的角度来看，卖方可以增加收入，买方付出低成本就能拿到自己需要的东西，双方能够各取所需。从商品的角度看，人们购买力的提升，网购的发达，使得物品升级换代的速度更快了，人们手里闲置物品的数量迅速提高，非常需要合适的平台满足人们分享的需求。而从流通平台的角度来，一手电商现在已经进入了红海，二手电商的蓝海潜力正在到来。（人民网）

万亿二手交易市场的蛋糕被撬动了？

几天前，日本最大二手交易平台Mercari宣布将与阿里合作启动跨境销售。作为亚洲互联网二手交易的先行者，Mercari入驻对阿里跨境电商业务意义非凡。

于中国用户而言，这也意味着，未来可以在淘宝和闲鱼购买到Mercari中的部分商品，某种程度上可以实现二手商品的全球购。

在此之前，很多在日本的留学生或者在日本工作的中国人就热衷去Mercari中做“挖煤”（Mercari中文译为“煤炉”），甚至还衍生出“煤炉代拍”这项利润可观的生意。

但这也不禁让人疑惑，中国既然已经有了闲鱼，为何还要引进这个“日本闲鱼”？此次合作到底是中国二手交易市场已经满足不了国人需求，还是激烈的市场竞争搬来的“救兵”？

消费陷阱下的“后遗症”

1991年，日本作家斋滕茂男出版了纪实文学《饱食贫民》，在这本书中，作者详细采访并记录下了40年前许多普通人的生活场景和心理状态。

在上世纪20世纪70年代到90年代，日本经济曾经历过高速增长阶段，贸易顺差和外汇储备都是世界第一，普通打工人的收入也水涨船高，整个社会变成了一个物质财富大量生产，大量消费的地方。

书中举了这样一个例子，岛内宏司是一家制造业公司的销售员，每月的收入就已经达到了24万日元，妻子是全职太太，养育了两个孩子，还贷款1900万日元买了独栋的房子。

社会物质条件的极大丰富，刺激着人们消费的欲望，而容易得到的金钱，更容易释放这种的购买欲望。

 

众所周知，信任是闲置交易的命门。以前的线下二手交易主要是熟人圈的交易，双方彼此信任；而到了互联网时代，线上二手交易就变成了一种陌生人交易，平台承担了信任桥梁嫁接的作用。

所以二手综合电商靠规模打败不了小而美的垂直电商，本质上还是因为后者经营的是一种“圈子文化”，其也更接近于熟人文化，束缚力相对较强。

相较于二手综合电商，二手垂直电商可以较为容易的完善二手供应链等核心体系；对于用户来说，二手垂直类电商赛道更加细分，也更能迎合用户个性化需求，买二手书就去孔夫子、买二手车就去瓜子，这些平台黏性往往更强也更具排他性。

目前来看，强调规模就无法做到垂直细分，注重垂直细分就很难满足规模，两者天生的对立也造成了在如此巨大的市场潜力之下，中国并没有孕育出遥遥领先的二手电商龙头的根本原因。

可以预见，在接下来这场二手电商大乱斗中，“大鱼吃小虾”还是“蛇吞象”都会一一上演。但不管怎样，最后的赢家一定是二者兼而有之的玩家。（财经无忌）

如今的手机更新换代速度越来越快，的淘汰数量也是与日俱增，几乎每个人家里都有那么几部二手手机躺在家中的某个角落睡觉。虽然如今是互联网时代，网络上有很多的二手手机交易平台，但还是有很多的用户喜欢将手机拿去二手市场交易。那么在线下二手手机市场有哪些陷阱呢？

日前在乐回收网回收手机的一个用户向小乐抱怨这样一件事情，原来该用户是一个忠实的果粉，本打算在最近买一部iPhone6s手机，所以想趁着手中淘汰的二手iPhone5s还值点钱的时候去二手手机市场出售了，该市场的一个回收商贩答应以2000元的价格对其5s进行回收，但是要求将手机拆开以验机，该用户在高价格面前最终同意了回收商贩的验机要求，岂料刚拆开机器该商贩随意捣鼓了几下就说手机有问题，只能以800元的价格回收！而当其不同意让该回收商贩将机器组装回原样的时候，该商贩却说没办法重新装回原样的，最后其只能抱着一堆零件花了50元找了个维修手机店将手机重新组装好。其实这是二手手机商贩最常用的伎俩，在回收前给用户报一个很高的价格但是要求验机，很多的用户在经不住高价格的诱惑和自认为手机没什么问题的情况下一般都会同意骗子的要求，一旦手机被拆开，这些骗子就会找各种理由来砍价，不同意他们就不给你把手机组装好，很多用户被逼无奈只得自认倒霉吃哑巴亏。就像之前向小乐抱怨的那位用户一样，二手手机没卖出高价，最后还倒贴50元去装机。

因此提醒要出售二手手机的朋友多留个心眼，去二手手机市场交易的时候遇到虚报价格尤其是要拆机验机的一定要小心了，很可能就是这类不法商贩。现在是互联网时代，各种各样的互联网+传统行业如雨后春笋般冒出来，手机回收行业也是如此，因此有需要出售的朋友完全可以考虑价格透明的手机回收网，比如乐回收就是一家从事手机回收3年的专业手机回收网，防备不法商贩手机交易陷阱的同时真正做到省心、方便。（乐兜）

　随着中国市场人均消费能力提升，物品更新换代频率加快，网上交易日臻成熟，二手3C数码交易正被越来越多人接受。

在手机市场，从今年9月苹果发布新机到10月末华为、小米新机扎堆上市，伴随着一批知名手机品牌最新产品的推出，消费者换新机的数量日益增多，这也意味着二手手机市场迎来出货高峰。

数据显示，截至2017年底我国闲置物品交易规模已达5000亿元，并以每年30%以上的速度在增长。其中手机3C产品迭代频率的加快，使手机成为众多二手交易平台的集中突破口。如果算上平板、电脑、相机等类目，二手3C市场规模将达万亿元。

同时，竞争的日益激烈，使得手机产品逐渐形成了存量市场，加上80后、90后等年轻消费者群体对二手物品接受度和认可度的不断提高，我国二手交易市场的消费频率和高收入消费者占比越来越高。种种迹象显示，二手手机交易市场已然春风乍起。

交易日渐活跃

今年，转转引领的二手电商正式加入“双11”大战。当天，转转平台订单量同比增长267%。平台数据显示，“二手11·11”活动期间，二手手机用户交易量位居品类前列。其中最受用户欢迎的手机品牌分别为苹果、小米和华为；而平台最热销的Top5机型几乎被苹果霸屏，分别是iPhoneX、iPhone6、iPhone7、iPhone7 Plus、iPhone6s。

不仅仅是转转这种二手交易专业平台，《工人日报》记者调查发现，在搜索引擎搜索“二手手机”，可以看到京东、苏宁等传统电商以及不少专业电子回收平台的广告。而在“闲鱼”上，二手手机是平台置顶的选项。可见，消费者对二手手机的接受程度越来越高，二手手机市场也越来越火热。

“扔了浪费，卖了受罪”，一直以来，不少消费者都认为二手手机是“鸡肋”，伴随着每年淘汰的手机数量逐渐上升，手机作为社会闲置物品规模越来越庞大，使得二手手机交易市场十分活跃。

“消费者更新手机主要是追求新技术和新功能，现在各大品牌手机产品更新换代的周期变短了，一些消费者弃旧换新越来越普遍，二手手机交易也越来越多。”业内人士告诉记者，“现在消费者消费观念转变了，认为购买二手手机并不丢人，一些二手手机市场忠实消费者甚至可以线下见面交易或置换。”

此外，环保和共享理念的日益深入也在推动二手手机市场发展扩大，“轻消费”理念成为年轻都市一代热捧的消费理念，开始越来越愿意接受二手产品。

相关数据显示，目前我国现有旧手机数量已经超过10亿部，预计未来三年每年旧手机的增量将达到2亿~3亿部。而目前在市场上流通的二手手机大约只占总量的2%~3%，市场潜力巨大。

信任机制缺失

资本市场也开始注意到二手手机市场巨大的前景。数据显示，中国市场二手手机回收率低于5%，但在美国，二手手机回收率达到48%。这意味着，中国二手手机回收市场有巨大的进步和增长空间。今年7月，爱回收宣布完成新一轮融资，金额1.5亿美元。9月，阿里战略投资回收宝，目前闲鱼与回收宝正式开启二手手机先验机后交易服务。

二手交易是门慢生意，为何引得资本青睐巨头入局？腾讯研究院在《二手交易点燃分享经济的另一高潮》的报告中指出，以二手交易为入口，能衍生巨大盈利想象空间，包括新货买卖、金融服务、周边配件、售后服务、租赁服务、社区社交等。

然而，二手回收领域进场者虽多，但市场仍有待进一步培育。特别是部分消费者尚未建立起对二手交易平台和产品的信任，相当一部分用户对二手产品持抵触和观望态度。在不少消费者看来，交易一部二手手机，关键在于价格和手机品相质量，但目前的二手手机产品缺乏评判标准。

“定价基本靠行情，品质基本靠良心。”专做苹果手机回收的韩先生告诉记者，回收平台定价和个人回收商定价差别基本在300~500元，“平台的价格会低一些，而卖二手手机的用户心理预期会高一些。”韩先生说，这也是目前回收平台用户活跃但成交量低的一大制约因素，买卖双方更喜欢在闲鱼这样的平台直接沟通和交易。

由于行业具有专业性，提供手机的消费者无法确认回收价格是否合理，而且消费者也无法确认自己的隐私是否能得到保证，这已成为当前二手手机市场的主要交易障碍。

需要靠得住的服务

值得关注的是，二手手机交易市场乱象频出——不良商家低价回收问题手机，再在二手平台高价卖出；回收二手手机翻新当新机出售。这些情况屡见不鲜，导致个体二手回收商不受待见。“因为闲鱼会看到交易记录和评价，经常会有人问我是不是贩子，有些卖家一看你是二手商就拉黑。”韩先生对此也表示无奈，他认为二手手机品质保证本来是交易基础，现在却到了“凭良心保证”的尴尬境地。

针对这些问题，目前不少二手交易平台推出了相关的验机和质保服务。有调查显示，超过九成用户表示希望平台能够严格把控质量，特别是近七成用户明确表示需要验机服务。

而在“购买/租用”环节中，平台整体评价受关注。根据转转平台数据显示，超半数的买家用户愿意尝试第三方质保，而在二手手机交易的订单中，有接近90%的订单是由转转提供了专业的验机服务。

有专家指出，二手手机市场是一个服务型市场，亟需一套统一、透明的服务标准。在整个回收产业格局未定的局面下，服务标准的透明化和良性生态的打造仍然任重而道远，需要各方联动才有可能将二手手机市场蛋糕进一步做大。（徐潇）

“您要的这款包，标价超过了快手货架的金额上限。您要不联系一下后台，我给您分两次拍，或者先给您上一个预付款链接。”

这是二手奢侈品博主田哥第一次在快手直播，观众之一的赵本山女儿球球正向其询问一款标价99万元的Dior手袋“喜马拉雅”。70万粉丝的他在2000万粉丝的球球面前，显得既羞涩又兴奋。

这场长达7个小时的马拉松式直播吸引了12.4万人次围观，从1元的福利小包到16.8万的“超奢品”在田哥直播间中被悉数卖出，创造了快手二手交易的单价记录。

田哥直播间的火热，只是快手平台二手电商业务的冰山一角。

近日，快手交出了二手电商业务上线以来的首份成绩单——在3个月时间内，累积订单超过63万，单场二手商品直播金额突破4400万，吸引了包括京东旗下二手交易平台拍拍、闲置奢侈品交易平台妃鱼等超过1000个专业主播入驻。

“快手电商正在用直播重构二手市场。”快手家装与二手行业运营负责人邹继安近日对媒体表表达了快手电商的雄心。

围绕“信任+有趣”，快手直播或将给中国二手市场带来全新变量。

直播重构二手交易

闲置经济正在将“浪费”变“消费”。

申万宏源研报显示，2019年中国闲置市场规模达8834亿元，同比增长19%；预计2020年市场规模将超万亿，达到10409亿元。其中，国内二手电商领域交易规模更是超高速增长，2019年达2596.9亿元，预计2020年将增加44%达到3745.5亿元。

某二手电商平台消费者小L表示，每逢购物节之后都会有许多优质的二手商品上架。相比于全新品，二手商品的质优、价廉，部分产品能有50%以上的折价，“秒杀”双十一折扣。

在快速增长的电商流量面前，阿里、京东、58同城等玩家纷纷入局，在市场中形成了三足鼎力的格局。

不过，传统巨头征战的C2C二手平台，在业务推广上存在结构性难题。

首先，二手电商的商品性质与标准化的品牌商品不同，其使用情况各异，有“孤品”的特性。这意味着消费者不仅需要信任品牌与平台，还需要对个体售卖者有一定的考察。在目前的信用机制解决方案中，平台更多是通过“信用分+第三方担保交易”的方式进行：购买者通过查看售卖方的信用记录，将钱打给第三方平台，在确认收货后再完成交易。

其次，“孤品”意味着交易双方存在不可知的信息壁垒。尽管C2C二手平台在大力推广视频，但目前图文描述依然是商品描述中的主流。对于非专业卖家而言，图文描述往往会导致商品信息无法穷尽，进而抬升了交易匹配成本、降低了沟通效率。

由于这些交易难点的存在，传统C2C二手平台的渗透率一直不高。以国内最大的二手商品交易平台闲鱼为例，依托阿里巴巴大平台导流，2014年成立的闲鱼业务，在2020年终于突破了1亿月活。

传统C2C二手平台依然是一个需求指向明确、用户活跃度偏低、撮合效率不高的低频使用场景。若能与一个用户池更大、活跃度更高、粘性更强的高频流量平台联动，或许将产生奇妙的化学反应。

以短视频、直播为核心的快手，就是这样一个平台。

快手显然是国内最优质的流量池之一，而且这种流量优势地位还在持续扩大。据快手最新财报显示，2020年快手全平台平均日活跃用户为3.081亿，平均月活跃用户7.770亿。其中，快手应用中每位日活跃用户日均使用时长，从2019年的74.6分钟增长17.0%至87.3分钟。

更大的用户池意味着更高的撮合效率。相比于传统C2C二手平台1亿月活，快手显然将会吸引更多的用户入局，将成为许多用户人生中第一次购买二手商品的入口。

用高频流量拉动低频场景，快手首先赢在了起跑线上。

但简单的流量思维，并不足以涵盖快手在二手业务上的野心。近日，快手提出了“重构二手市场”的口号，快手家装与二手行业运营负责人邹继安对“如何重构”给出两大关键词——信任与有趣。

信任的价值

快手创始人程一笑曾下过判断，非标品是更适合快手去操作的品类。

“非标”意味着信息不对称，因此在交易中更加看重信任的力量。而与C2C平台电商“冰冷”的信任关系不同，快手对于二手电商的出发点首先是建立“人与人”的信任，其次才是建立“人与货”的信任。

今年是长沙二手数码博主青创罗澳在快手直播的第四个年头，他最大的特色是每天带着白手套处理手机，被粉丝称为“手机界的AMSR”。青创罗澳认为：“戴手套拿手机会让粉丝觉得有仪式感也很干净。”

“记得在快手上成交第一单时，小店还没有推出来，是加微信直接转账成交的。”手机的客单价并不低，这种被充分信任的感觉给青创罗澳留下了深刻的印象。

在快手的时间长了，青创罗澳觉得自己和粉丝之间的关系更像是朋友。他甚至会在每个包裹里放一袋长沙臭豆腐，让粉丝们尝尝长沙特色。精心运营之下，青创罗澳的订单量比入驻快手前增长了5、6倍。

青创罗澳只是众多快手运营者的其中一个。说相声的83哥、拍段子的心如、走播老司机斌哥、数码西施安然……各式达人，总有一款和你的口味。

青创罗澳直播间/来源：快手

在程一笑看来，快手在做交易类业务时最应该思考的事情，是平台和用户之间的信任度是不是通过交易变得越来越深。

可以看到，在快手博主们在用心经营自己的私域流量。在长期的视频陪伴中，用户能够看到博主逐渐积淀的信用口碑，在情感上会更信任博主。而有了更丰富、长远的变现方式，博主也会珍惜来之不易的私域流量宝藏，将快手社区作为自己的家来维护。

在此基础上，快手还在不断为二手博主进行“信用赋能”。不仅引入了准入门槛和保证金制度、与京东拍拍进行货源合作，还推出二手商品“身份证”，让消费者随机查看参数报告与检测结果。让消费者卖得更放心，博主的生意更持续。

良好的信任关系，使得用户在快手平台的复购频次非常高。快手电商负责人笑古表示，平台买家平均月复购率高达65%，超过80%的复购来自于商家的私域流量运营，84%的用户未来愿意接受快手电商推荐商品。

通过交易，快手与用户之间的信任链接确实变深了。

有趣就是生产力

“有趣”作为快手二手电商业务的另一大核心逻辑，不仅承接了快手在电商业务中对“逛”与“内容属性”的追求，实际上也是基于其对内容和电商关系的深刻理解。

笑古曾说，快手做的是“电商直播”，不是“直播电商”。因为快手坚持自己是一个直播平台而非电商平台，两者的本质是不同的。

程一笑也曾在文章中写道，快手电商应该成为内容层的一部分，是一个有特别强“逛”的属性或者有内容属性的业务。

相比于传统平台中简单的图文呈现，快手二手电商模式在交互上有本质的不同。

首先，快手二手生态根植于极强的互动性。

在内容属性上，视频本身便有优于图文的用户体验。电商直播模式，则能让用户完整地感受到商品内容。如果对商品有疑问，可以随时在直播间中提问，博主会重新对商品的疑问点重新展示和解惑，大幅度降低了传统模式中的信息不确定性，粉丝看得更清楚，购物体验自然更好。

其次，由于是以内容为生态基础，二手博主们在视频可看性上下了极大的功夫。

如何在两分钟内陈述好一个跌宕起伏的段子？东北人83哥或许最有话语权。

拍摄快手视频之前，83哥靠维修手机维持生计。一次手机维修争议，让83哥决定将每天的维修过程在快手上直播，从此便一发不可收拾。围绕着手机设备，他总能想到接地气的拍摄素材，再配合标志性的夸张表情、每条视频少不了一句“ZBC哈拉少”，粉丝称他为“相声型”主播。两年时间内，83哥在快手平台上已经成长为200万粉丝的头部UP主，年销售额突破700万元。

奢侈品鉴定师田哥，则擅长围绕奢侈品讲述豪华包包的各类段子。某天去大客户家里收走了200多个二手奢侈品包，“欺负”公司护理师老王翻新发绿的香奈儿，拿着店里的喜马拉雅换了客户的一辆大G，都成为田哥拍摄的灵感。

田哥的视频让粉丝们看到了另一种生活，更拉近了与奢侈品的心理距离。

短视频内容与直播卖货对象品类的深度绑定，让用户在心智上将博主与品类之间形成了强关联，深化了博主在特定领域的专业、靠谱的形象。当用户要选择购买一只二手包或二手手机时，便会自然联想到博主渠道，形成持续性的销售转化。

笑古表示，“有趣的内容带来新的内容消费市场”，本质上在重塑电商流量格局。以前电商平台的流量是“消耗式”的——通过外采流量的方式，搭配高毛利、低单价的商品，“通过利润把成本打回来”。

而快手通过“有趣内容”建立起的私域流量池，则可以带来长期的价值和互利的效益。即便是低毛利的产品，也可以在这个生态中存活发展，进而给商家与消费者双方都带来更长远的利益。

打造有温度、值得信任的在线社区

作为一个4亿用户规模的超级社区平台，快手有机制化的信息传输能力、庞大的流量池沉淀，其中孕育的商业机会、潜在的商业选择是巨大的。

快手最终选择回归其最初的愿景使命，打造最有温度、最值得信任的在线社区，帮助人们发现所需、发挥所长，持续提升每个人独特的幸福感。

这种选择看似简单，实属不易。

在流量建设方面，快手坚持以私域流量作为切入点，给在线社区传递“烟火气”；坚信“有恒产者有恒心”，扶持创作者做长期经营，给社区以“链接”，方能做到以“信任”说服客户。

在流量变现方面，快手拒绝急功近利，将内容置于电商之前，以内容体系撬动电商发展。给消费以“趣味”，让消费者享受购物的过程，方能实现长远的生态共荣。

笑古表示，快手电商希望能够做到三件事情：提高制造业效率、促进城乡消费平权、重构信任机制。围绕着有温度、值得信任的在线社区，快手本质上是通过“信任”与“有趣”降低了社会内部的交易成本，让商家有可持续的生意可做，让消费者有实惠且优质的购物体验。在流量价格高企的今天，让每一个商家能够建设起稳定的社区流量价值闭环。

正如程一笑所说：“一个普通用户来到快手这个平台，最初可能是因为‘爽’，但他为什么在这里长期留下来，我觉得还是因为有信任和有温度。”（亿欧）

“

名义上优惠大众的二手交易平台，很可能既坑惨买家又祸害卖家。

如今，国内已经进入全面物资过剩的时代，在每年的各种购物节和营销噱头洗脑下，消费者为了一点蝇头小利冲动购物、剁手不止，但狂欢后一地鸡毛，留下多少闲置物品在角落里吃灰？

所以对于很多人而言，二手交易是一个解决物品闲置的好去处。与此同时，国内也涌现出一批二手交易平台盯紧了这个刚需。

但如今的二手交易平台规则极不完善，漏洞百出，不仅多有买家直呼上当，就连卖家一不留神都可能被诈骗。

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那么二手交易平台都暗藏有哪些玄机呢？我们来盘点一下。

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假货泛滥难监管

上过某鱼、某转的消费者都知道，二手平台上从来不就缺“全新”的商品，可问题是，为啥要在这里卖？

因为很多不法商家手里的假货，没有正规的渠道售卖。如今的电商大佬们，越来越看中平台的信誉和形象，不惜损失商户也要高举打假的大旗。对此，消费者也很买账，倍加信任平台。

所以很多靠制假售假的商户，不得不挪窝到二手平台进行开店，因为这里的监管是灰色地带。

此外，即便的确是二手货，也存在关键信息造假。

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以物易物有风险

二手交易平台本质是处理闲置物品，所以也存在很多买家要求和卖家“以物易物”的交易形式，看似简单的交换其实背后也有玄机。

90后小杨在2019年年初买了一台A品牌游戏机，玩腻之后挂在二手平台交易。有一位买家说用9成新的B品牌的游戏机进行交换，小杨一算自己还略占便宜就欣然同意。可当小杨把游戏机寄给买家后，自己收到的快递竟是一张B品牌游戏机的照片。

此外，缺斤少两、缺胳膊断腿的商品在二手平台上流通比比皆是，不是现场交易，平台的体制也不健全，消费者往往都承担着未知的风险。

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违禁品屡禁不止

二手交易平台最令人大跌眼镜的还是“原味丝袜”事件，甚至有人还爆出有人打着卖二手货的旗帜，提供的却是陪聊、陪打服务，甚至更多无法描述的服务项目。

对于任何一个平台而言，贩卖“灰色服务”以及一些违禁品，都是坚决打击但又屡禁不止的问题。

一方面是监管起来有难度，很多服务还有交易的“暗语”，令外行人不甚了解。另一方面是平台为了做大做强，也睁一只眼闭一只眼默许更多的交易形式。但这些的的确确又暗藏了触犯法律红线的风险。

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“ 到手刀 ”防不胜防

二手平台本着以买家卖家直接联系，免除中间商赚差价为服务宗旨，但只不过是把这个原则当做自身免责的一个霸王条款。

有些卖家在二手平台上出售商品后，遇到过买家到手后以各种理由称其货物质量差、实物与图不符等等，要求卖家降价，不然就退款。

更可怕的是，卖家如果同意退货退款，还有可能收到被调包的残次品、假冒货。

在江苏省2019年消保委的调查中，超过93%的消费者表示在二手交易中曾遇到各种各样问题。

过半数的遭遇都是信息不透明、实物与照片不符、欺骗式宣传。但同时，有超过三成的消费者反映，在二手平台上退换货都相比于正规网销渠道更困难。

这其中有两个关键原因，职业骗子卖家充实平台，平台近乎于零的监管和服务。

无论在何种原因面前，消费者都是弱势群体，一旦遇到套路，很难通过维权解决问题，大多数只能“认倒霉”和“不了了之”，然后再发出“二手货就是这个样子”的无奈。但其实，也是对二手交易平台无下限的信誉彻底寒心了。（解读网）

前不久，某二手交易平台发布了一组特别有意思的数据：平台上有2万多辆二手电动车等待转让，270多万辆闲置婴儿车在等候买家，同时还有10万个二手锅，2万只高端女包……

近年逐步兴起的二手市场让我们看到，你手上的“鸡肋”也许会成为别人心头的“宝贝”，在疫情期间，二手市场搭上了直播的快车，销量一路高涨。

01

“闲置经济”春天来了 二手货撑起万亿市场

一些中古奢侈品爱好者表示，价格便宜、也是正品，有些商品成色还不错。

上海某中古店主理人丸子表示，像上图的1993年的琉璃首饰，涨价非常可怕，在2019年的价格在7000元左右，拍卖行的价格，现在已经将近2万了，而且还买不到。

02

“一物一价”二手市场信任度亟待提升

二手交易市场和以往的旧货市场不同，交易品种更宽泛，消费人群也更广。记者在采访中发现，不少人都曾在交易平台上买卖过二手闲置物品。

我国的二手电商平台整体渗透率只有10%左右，与全球20%左右的渗透率仍有差距。此外，很多买卖过二手商品的消费者反映，在交易过程中普遍遇到过问题，而没有尝试过的消费者也对二手商品心存疑虑。主要担心的是质量问题、售后问题。

上海财经大学电子商务系主任劳帼龄：接下来平台不仅仅只是达成撮合交易，它应该承担起更多的服务职能，甚至包括标准的制定，对整个市场的发展是良性的互动。（央视财经）

传闻称苹果很快将在中国推出官翻 iPhone 服务。具体方式为：苹果在中国回收二手 iPhone，然后通过合作伙伴富士康对这些设备进行翻新，最后 再次挂牌出售。在目前的中国苹果在线商店当中，已经有多款翻新产品存在，比如 iPad、iPod 和 Mac，但就是没有 iPhone。据了解，苹果 将于本月底宣布翻新 iPhone 的计划。

对于对设备没有很强的消费需求与高使用体验的普通用户来说，如果有合适的官方翻新机，那么相信肯定能够对旧机型的市场造成不小的影响。

我要实惠又好的：官翻机

什么是官方翻新机？按照通常理解，官方翻新机是指由生产厂商进行翻新处理后重新销售的手机，并且在销售时会标明为官方翻新的产品，同时价格方面也较正式产品便宜，但依然能够享受与正式产品相同的售后保修服务。

以苹果为例，由于苹果的iPhone翻新机服务还未正式推出，我们便以官方翻新版本的iPad的购买界面作为基准。

在 “认证的翻新产品”界面，可以清楚地看到一个官方贴士：我们对 Apple 的所有翻新产品都进行了测试和认证，并提供为期 1 年的保修服务。所有 iPad 翻新机型已更换全新电池和产品外壳。

由此可以看出，苹果所售卖的官方翻新机是通过苹果官方测试与认证的、更换了全新产品外壳与电池、通过正规渠道的回收再利用机型。其外观、功能、配置都与原机型一模一样，并且享受1年保修服务与更加低廉的价格。

在 国产品牌中，小米、魅族是最早一批在其官方网站上推出“官翻机”的。此外，在首批锤子手机刚上市时，也有一部分问题手机被锤子官方收回，罗永浩当时表态： 有可能推出“官翻版”锤子手机。从价格来看，国内手机厂商的官方翻新机价格一般较正式版便宜200元左右，如小米手机3的官方翻新版售价为1299元，正 式版为1499元（2015年1月），魅族MX3官方翻新版1199元，正式版1399元（2015年3月）。

但是官翻机的来源比较狭窄，最终实质二次销售的产品也相对有限，特别是对于在维修政策上与苹果不同的其它品牌来说，官翻机就更是一种稀有资源。因此，绝大多数的二手手机，最终流入的是一个庞大但杂乱的市场。

给众位网友提一个小建议：如果要购买官方翻新机，一定要在官方渠道进行交易，否则一旦手机出现问题，不仅对财产、生命安全造成损害，而且经鉴定“来源不明“后，厂商是有理由拒绝售后服务。

我要更便宜的：劣质翻新机

以苹果手机为例，这类翻新机有很多途径，市面低价版本苹果手机十有八九是这些，而且商家的宣传也都说是原装全新机。

（1）回收问题机修好后，经过打磨翻新。（没问题还好，有问题拿去修的时候，买家才发现里面连主板都焊过了，坑爹啊！）

（2）问题机回收更换山寨配件、高仿外壳。（配件都不是原装的，就算没问题，你心里没疙瘩么？）

（3）日本、韩国版本收过来的二手机改装（这种版本连美版都不如，信号极差，万一坏了换配件都不通用，淘宝上低价的多是销售这类翻新机）

（4）有锁机改成无锁机（有锁机要卡贴才可以用的，有些黑商就在主板里面加卡贴把有锁机改成无锁机，这种信号极差，升级随时变砖头）

深圳华强北市场里随处可见的翻新iPhone

这类版本质量无法保证、成本比官方翻新机低不少。为了贪便宜反而被坑得更多，购买后没出问题可能一辈子心安理得，出问题想修都难。这个版本不稳定的因素较多，不建议购买。现在问题是，网上没一个商家会说自己的手机是这个版本，而且还说是原厂全新的。所以，贪便宜的心理要不得。

如 何鉴别翻新iPhone？1. 序列号，每台iPhone都有12位序列号（由字母和数字组成的编码）。购买手机时，要在苹果官网查询此手机的序列号是否正确，如果是翻新机，更换了主 板、被维修过等，序列号会被注销，查询会出现“很抱歉，这是已更换产品的序列号”。2. 激活时间，在苹果官网进入“技术支持”页面，点击底部“查看服务和支持期限”，输入序列号，可以看到当前iPhone的保修预计到期日。iPhone的保 修期是从激活日起后一年，如果预计到期日与购入后的激活日期相差一年，基本可以判断属于正品新机。

不过，在神通广大的“华强北”技术高手面前，这两项验证方式早已被攻破，因此并不能保证结果的准确性。要避免买到翻新机，还是去正规渠道购买吧。

我还要更便宜：二手机

要买二手机建议只跟熟人买，或者找信誉良好的有专业检测资质的平台购买。如果在淘宝或者市面上买，1、没有经过质检，质量无法保证，问题多；2、无保修，二手手机保修期很短，而且出问题修一般要你出钱； 3、如果你说翻新机还不如二手机，你怎么知道这个二手机不是翻新机中的二手机呢？

目前，国内的二手手机交易平台有很多，既有像58同城、闲鱼这样的全品类二手市场，也有像二手良品、爱回收这样的消费数码垂直二手平台，前不久Zealer也宣布将推出二手手机服务，和二手良品一样，Zealer也不止是提供一个交易平台这么简单，而是会囊括“回收—鉴定/维修—再销售”三个环节， 也就是说，Zealer走的是一个类似于苹果一样的全套路数。最重要的一点是，当第三方二手手机平台品牌化以后，能够给消费者提供一个相对水深的翻新市场 一个正面的选择，这样一来，消费者被无良奸商坑害的几率就会大大减少。整个市场也会在一定程度上走上正常和光明的道路。

结语：手机行业历经这么多年发展，手机更新换代越来越快，翻新手机行业已经很成熟了，现在的问题是，几乎所有卖翻新机的为了利润都在拿来当原装全新机以更高价格出售，这是为什么翻新机有负面新闻这么多的原因。还不如公开透明的进行翻新机、二手机的正规化销售，既能解决电子产品更新换代快，淘汰率高，资源大量浪费并且私自处理污染环境的问题，又能满足市场需要，纠正社会不良风气，同时提高真实的经济产值，还能间接打击假货摊贩，何乐而不为呢？（易启玩）

上次小编介绍的古着店铺很多妹子都表示很喜欢，但是很多人也不理解，不就是旧衣服吗，干不干净，是什么人穿过的都不知道.....但是这些所谓的旧东西，在日本却火的很。日本称之为中古。

中古就是二手，比起二手货这种说法，很明显中古就文艺了很多。但是日本的中古商品和国内的二手货可是差距很大，很多中古爱好者都会特意来日本淘货，全日本有大大小小的中古店上万家，并且以高标准保养、合理的价位、齐全的货品而闻名。中古对于他们来说，不只是一种消费形式，而形成了一种中古文化。

中古在日本这么火，虽然在我们看来很难理解，但是这一切都是有原因的。早年日本的经济快速发展，人们的收入水平也是高到令人发指，那个时候日本成为了全世界最大的奢侈品消费国家，毫不夸张的说，那个时候年轻的女孩家里光LV就能有好几个。但是女孩子的通病又来了，包包里总是还缺一个包，衣橱里总是还缺一个衣橱，于是一些不想要的包包和衣服就会低价抛售，因为家里真的放不下了......也就是说，日本最初的中古店是作为中介兴盛起来的，帮助这些败家娘们卖掉家里放不下的名牌。

虽然现在日本的经济有所衰退，但是中古店依然兴盛。一方面因为日本人用东西都是非常的细致，对于自己不再需要的东西他们很希望能够找到合适的买家；另一方面虽然是二手，但是商家都会经过特别的保养和清洗后再拿出来卖。如果担心在中古店会不会买到假的名牌啊，那就真的多虑了，在日本造假几乎就等于赔掉了自己的一生。

现在日本的中古店里当然不仅仅是名牌，还有一些二手的衣物，手表，电器，书籍，饰品等等......如果你可以接受中古，你就会慢慢了解中古文化，甚至还会得到关于一个物品一场市场一个年代感人的故事。但是如果你有洁癖，或者非常介意别人用过的东西，那么就慎入吧。

日本中古店的消费人群主要是年轻人，千万不要以为去买二手产品都是“穷人”，在年轻人里，中古商品可是一种流行文化，而且价格合适，他们觉得自己掏钱买的不只是一个商品，而是一个故事。

日本的中古店铺主要是连锁店的形式，可见中古在日本已经很有规模，并且规范。下面给大家介绍一下日本主要的中古店铺。

大黑屋

大黑屋创业于1947年，长年从事宝石、贵金属、钟表、名牌皮包等的典当、收购，与销售业务。现于日本关东、中部、关西等地拥有20家分店，销售商品约30,000件。各店铺透过来店收购或宅配收购等管道采购各式各样的商品，并以适当定价转手贩卖。

BRAND OFF

日本最大二手精品店「BRAND OFF」创建20多年，秉持「信用、信赖、安心」原则，现在日本、香港、台湾、拥有55间二手真品奢侈品牌销售连锁店。主要业务是进行国际名牌手提包、首饰、杂货、珠宝、钟表、贵金属的二手产品的回收、保养，销售。

Bookoff

BOOKOFF本是日本最大的二手书连锁店，1990年开张到2005年，短短几年即在全日本拥有701家门店，还不包括在纽约、夏威夷的店。但现在的产品已经不局限于二手书领域，还涉足连载杂志、杂志、CD、DVD、游戏、服装、玩具等二手产品的销售。

如果你是一个对时尚、对中古有热情的人，可以来日本的这些中古店逛一逛，小编曾经在中古店内淘到过很漂亮的复古手包。逛中古店，一定要有耐心，耐心的挑一下肯定会淘到自己心仪的中古商品。

中古店靠的是耐心，如果你有目标，你就可以靠着耐心在鳞次栉比的中古店中去寻找，去比对，去发现。这样你才能挑中最有故事的划算单品~（北京新青年）