二手汽车销售,让你迅速开单话术技巧!
二手汽车销售需要具备专业和话术,在二手汽车销售过程中,面对的是客户,他们提出的问题,你能否回一个很好的答案,非常重要,销售过程中,最重要是沟通,掌握好的二手汽车销售话术,能和客户打的火热,能否通过自己的销售话术,挖掘客户需求?下面就是为大家分享的二手汽车销售会遇到最常见的几大问题,看完后遇到客户就能直接用了哦。
问题一:你能便宜点嘛?
客户才刚进门,直接就问价格:“这车多少钱?”“289091”“便宜点吧”这种情况就是典型的客户连产品都没有看完,也就看了个大概,客户没喜欢之前咱们谈价格会吃亏的,肯定会很被动。
思考分析:这个时候咱们肯定不能够直接说“不能”吧,因为你一说不能可能把客户仅有一点兴趣给打没了,而且对你的印象非常不好,会让他对你产生反感。咱们可以借机把这个话题给绕过去,因为咱们首先遇到这个问题会非常被动。我们的优势是产品,咱们需要充分发挥自己的优势跟他谈产品,让他注意力在产品上。
应对:
1. 运用同理心,肯定对方的感受,充分理解客户。
2.巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上
3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高
4 .切忌不要只降价,而不改变其他附加条件。
大部分的客户都会跟你谈哪家竞品比你们好,价格比你们便宜,这时候咱们就应该主谈服务,不要在这些问题上跟他做纠葛。价格等问题都不是问题,关键是你要让他觉得贵的合理!
问题二、我认识你们老板或经理,便宜点,成吗?
应对:其实客户说认识谁谁谁,是真的认识吗?98%的不认识,还有那2%的人仅仅是一面之缘而已,对待这种情况,这时候咱们千万不要拆穿客户,把面子留给客户,但不降价!
问题三、老客户没有优惠吗?
根据二八原则,20%的老客户提供80%的效益,所以千万不要宰老客户,当他们提出优惠的时候,我们不要直接拒绝。有的4s店,员工会回答:“您知道,我们这里从不打折”这句话一出口,客户感觉多没面子啊,心里会反感。
应对:首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。
咱们的话术一定要从客户角度出发,多思考,多从客户角度来感受咱们的话术是否会让他难受,二手汽车销售一定要锤炼自己的话术,这样才能做好二手汽车销售!剩下6个问题有机会跟大家分享。
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