“互联网+”双创背景下校园二手交易平台创建问题及对策

       摘要：互联网的发展，使人们对信息的获取更加便利，同时也促使人们的欲望迅速膨胀，但是对于大学生来说，大部分尚未实现经济独立，满足欲望的支持资金是十分有限的，因此购买二手物品越来越受到欢迎。传统的二手交易市场，由于需要受到时间、空间、环境等限制，存在很多的问题，不能满足人们的需要。互联网的出现，改变了校园二手市场的交易方式，使其重新焕发生机，获得巨大发展，但是在新旧融合的过程中，不可避免的存在一些问题。本文主要就校园二手交易平台存在的问题进行有效的分析，并就解决对策进行深入的探讨，力争对实践有一定是借鉴作用。

　　关键词：二手交易平台；创业；校园
　　近年来，全球经济急转直下，各国为寻求发展积极探索科技和产业融合之路，在这样的背景下，我国必须积极行动，走经济创新发展之路，拓展就业渠道，促使国民经济转型发展。2014年，李克强总理首次提出“大众创业，万众创新”的号召，创新一时间引发各行各业的激烈讨论。大学生作为祖国建设的生力军，应首当其冲，挑起创新创业的重任。大学校园的二手交易平台就是创新创业的一个体现，但尚未完善和成熟，当前仍然存在一些问题，阻碍其进一步发展。
　　一、校园二手交易平台的创建背景
　　当前，电子商务的发展促使网上购物成为很多人的首选购物方式。95后的大学生基本上都是在网络环境下成长起来的，对网络的依赖性十分强，再加上其人数众多，是网络消费中不可忽视的一个重要构成部分[1]。据网络统计报道，2017年几所重点大学的网购情况如下表1所示。
　　由上述表1可以看出，当前大学生在网络购物上花费的金额比较大，但是很多学生的经济来源比较单一，很多情况下其购买力与自己的经济承受力相差甚远。还存在一部分同学手中很多的闲置物品无法得到有效的处理，校园二手平台的构建可以很好的解决上述问题，既可以帮助学生减轻经济负担，并帮助学生处理一些闲置不用的物品，扩展其经济来源。
　　但是二手交易自身存在很多的问题，将其与互联网进行融合后，还会出现一些新的问题。如平台构建成本高、管理人才缺乏、宣传推广受限、信息不对称等，这些问题使二手交易发展受阻。
　　二、校园二手交易平台中存在的问题
　　在校园二手交易平台的发展中，存在一些问题阻滞其进一步发展。为此，笔者对某一大学的500名学生（包括买卖双方）进行了调查，使其根据自己的二手商品购物经验，对当前二手平台中存在的问题进行分析，其结果如下表2所示。
　　（一）用户基数少
　　一方面，二手交易在当前的大学校园中普及程度并不高，大家对于二手交易的倾向不是十分强烈，大部分学生没有进行二手物品购买的习惯，对于这方面的内容也不是十分了解。因此，学生出现购物欲望时，很难想到通过二手交易平台进行购物。另外，大部分高校的二手交易市场都存在问题，交易信息分散，导致买卖双方的交流存在问题，买家很难找到适合的商品，卖家很难找合适的买家，有待进一步的完善。这些问题导致二手交易平台的用户基数少[2]。
　　（二）投资成本高，缺乏人才
　　为了使用户的多样化需求可以得到满足，软件功能的改进和升级十分重要。但是软件开发的难度比较大，而且需要的相关开发费用也比较高。另外，在平台运行初期，为提升知名度，需要在宣传上花费很多的费用。而在正式运营后，需要对平台进行管理维护和更新，也需要投入很多的人力、物力以及财力。当前，在校园二手交易平台的运营中，专业化人才相对比较多，缺乏复合型人才，在遇到问题时解决起来存在一定的难度[3]。
　　（三）价格的不稳定性
　　由于交易的物品都是二手的，很难根据统一标准对其进行定价，因此导致二手交易平台上的一些商品价格过高，而还存在一些商品价格过低。另外，对于购买方来说，很难合理估算商品价值，因此不能确定卖方的定价是否合适。甚至在购买后，很多买方也不能对自己的消费的合理性进行估计。这种相对比较随机的定价机制，导致校园二手交易平台很难成为一个公平、有序、合理购物平台[4]市场规模的局限性
　　（四）配送服务不到位
　　一些校园二手平台由于各种元素，未提供送货上门服务。学生群体每天课程比较多，空闲时间不固定，买卖双方实现上门送货有一定困难，而需要买家亲自前往领货，这导致一些买家不愿意采用这种方式购物，使其扩大销售规模受到影响。
　　（五）支付结算方式不安全
　　安全支付结算是大学生进行网络购物最关注的，只有解决这一问题，学生们才能对二手购物平台更加放心。如果采用网上支付的化，一般的校园二手平台无法进行银行卡、支付宝的结算，在结算问题上没有十分合适的途径，因此支付安全无法得到有效的保障，但如果采用现金支付，则有可能上当受骗。
　　（六）质量安全问题，售后无保证
　　由于二手平台上的交易商品都是二手商品，大多都使用过，因此其质量没有任何保障，商品的性能、使用寿命、使用效果和新商品存在差异，甚至存在使用上的问题，致使购买者获得不良的购买体验，降低其对二手交易平台的信任[5]。传统的二手交易中，一旦钱货两清，就表示交易结束，此后商品出现任何问题，或者没有达到满意效果，将不会得到相应赔偿或者退货，买家的利益是很难受到保障的，这种情况将会使学生对校园二手交易平台产生排斥，为了降低风险而拒绝购买二手商品。

　　三、校园二手交易平台中存在问题的解决对策
　　第一，向学校申请项目的实施，获得学校的大力支持。二手交易平台进行筹备、运营的过程中，需要很多的资金投入，因此可以通过学校的优惠政策，申请一些项目补助，比如大学生创新创业项目，通过一些项目补助降低成本。另外，加强对二手交易平台的宣传，增强学生对平台的了解和信任，促使二手交易融入学生日常生活，使学生可以養成新的消费习惯，引领一种新的消费方式。

　　第二，二手交易平台管理维护人员，通过在校招聘的方式实现。平台的的正常运行需要相对应的工作人员，在进行工作人员选择时，可以通过在校招聘的方式实现，尽量选择本校的学生，这样不仅可以为学生提供实习机会和就业岗位，同时也可以利用在校学生的优势，增强平台的宣传效果，降低成本。另外，项目还可以利用国家或者学校对大学生创业的优惠政策，申请学校帮助或者国家资金补助，促使平台的可操作性增强[6]。
　　第三，二手交易平台的推广，以各大高校校园为主要宜购对象。平台推广，应当先从校园开始，因为校园相对比较熟悉。在获得校园学生的认可后，在扩大宣传范围，进行多层次、多方面的合作。在经营平台的过程中，应当注意对平台的发展情况进行分析，及时发现其中存在的问题，然后进行有效的解决，以使平台更好的服务消费者。在平台经营获得一定经验后，可以适当的扩大其经营范围，与其它学校进行沟通，向周围的学校拓展，加强与其它学校的沟通，不断扩大平台规模和服务范围。
　　第四，探索合理配送运营模式，逐步从有偿配送过渡到无偿配送。关于配送问题，应当在与买家沟通交流时，讲清楚，可以为其提供配送服务，但是为了保证平台初期的运营和物品交易的安全性，需要收取一定的费用，在平台发展到一定规模后，整个运营形成系统以后，可以免费为其提供配送。同时，二手交易平台可以与学校进行大学生创业项目合作，招募一些勤工俭学的学生，负责配送工作。整个二手交易结束后，需要买家对货物、配送等服务打分，以便给予一些不负责任的卖家、校园配送员一定的警示。
　　第五，创新平台服务方式，完善售后服务系统。针对买家的需求设置咨询服务，就相关商品给予买家一定的解释，使买家可以根据提供的二手商品信息，决定是否购买。尽量使信息不对称问题减少，以免因为买卖失败而产生纠纷。另外，创新平台的服务方式，优化买卖双方的交易体验，高效整合买卖信息，降低信息的不对称性。
　　第六，完善交易制度，保证交易的安全性。二手交易的过程中，促使交易双方如实填写自己的真实信息，针对付款问题，需要支持微信、支付宝、银行卡、现金支付等，以使消费者可以更加便捷的购物。校园二手交易平台中，用户登陆应当进行身份验证，以保证安全性。如学生可以使用学号登陆，平台有保密身份信息的义务，维护交易环境的和谐。
　　四、结语
　　随着互联网技术的发展和创新时代的到来，再加上人们创新创业理念的增强，网络二手交易逐步得到大家的重视和认可。就大学生来说，在经济尚未独立的情况下，二手交易是一个十分不错的选择。校园二手交易平台在实践中，存在一些问题，使其发展受到限制，为了促进校园二手交易平台的发展，应当充分分析其中存在的问题，并寻求有效的解决对策，构建一个和谐、实用、便利的校园二手交易平台。（孙兴雅、王丹丹）