“互联网+回收”， 为何赢不过小摊贩？

几乎人人都知道，废品回收能够赚钱。然而，对进入该领域的互联网企业来说，资源回收几乎是稳亏不赢。近年倒下的一连串“互联网+回收”企业就是最好的证明。然而，无论是政府还是投资界都称资源回收机遇无限，难道是“互联网+”在此领域天生水土不服?

近年来，无数行业跟紧“互联网+”风潮，想要顺势为自己赢得一方立足之地，这其中就包括一些想要将互联网和传统资源回收行业打通的从业者。但事实上，从近几年进入资源回收的互联网企业业绩来看，几乎全员皆墨，没有几家企业实现真正的盈利。

然而从传统回收企业甚至个体“破烂王”来看，几乎大多利润丰厚。既然戴着“新兴”的名头，为何互联网回收企业玩不过传统的小摊小贩?

尽管互联网企业在资源回收上碰得“头破血流”，但资本仍然看好这个行业。10月19日，麦星资本等四家投资商向互联网回收企业闲豆回收投资1亿元，这已是闲豆的第二轮融资，闲豆将运用该轮资金建设物流和仓储并在珠三角和长三角等地进行业务拓展。

并且，今年第二季度，闲豆回收声称，已实现全面盈利。其盈利是真是假，如若盈利，靠什么?

稳亏不赢

早在2014年，互联网进入资源回收行业就已兴起。这些互联网再生资源回收企业提供上门回收废弃物品服务，居民通过手机APP或微信下单，预约好时间后，回收员就会上门取走废弃物品并支付一定费用，再生活就是其中之一。

2014年9月，再生活平台业务在北京正式上线，由于当时行业竞争对手较少，再生活很快获得3000万元的Pre-A轮融资，并急速扩张，最多的时候再生活一个月就增开四到五个基站。2015年底，再生活注册用户已经有25万，仅在北京就覆盖近1000个小区，社区渗透率达到30%，日均单量达到8000单。

快速扩张的同时，再生活却盈利甚少，并逐渐陷入亏损，其在上海的分公司在2016年关闭前就亏损了500万元。后来再生活提高技术手段，努力提升服务效率，并以较低的成本拿到社区流量，但由于客单价格较低，人力成本费用太高，仍然无法实现盈利。无奈之下，再生活回归北京市场，并放慢了拓展脚步，关停了一些基站。同时，为了弥补回收业务的亏损，再生活还上线了生鲜果蔬配送业务，但营收情况也未见好转。

今年，再生活启动了新一轮融资计划，但未能如期达成，于是宣布暂停上门回收服务，曾经赢得一片叫好的再生活不得不停摆歇业。

不只是再生活，2014年以后，国内进军资源回收的互联网平台相继倒闭，或被迫转型。比如2015年9月在京诞生的“换钱”，去年6月宣布停止全部服务;成立之初就获得500万美元融资的“9贝壳”在去年11月也彻底放弃了家庭用户业务……

究其原因，微薄的利润和高昂的运营成本是互联网回收企业的一大痛点。不同于外卖等其他上门服务，废品上门回收费较低，人工成本高，因而很难实现盈利。以再生活为例，由于其上门服务成本较高，加上物流、仓储等花费，因而入不敷出。另一方面，再生活过度依赖资本，没有掌握回收工艺(将回收的物品进行改造翻新或升级后高价卖出)，只是作为垃圾回收的代收点，回收的东西出价都非常便宜，利润十分微薄。更尴尬的在于，它难以留住用户。比如它推出的互联网预约软件，有回收需求的老年人使用困难，会用的年轻人不喜欢留存废品，平台缺少长期有效的活跃用户。

正如近年纷纷进入洗车行业的互联网企业，无论其上门服务、人性化服务的噱头炒得多么火热，但其忽视了高成本与低回报的根本事实，无论烧掉多少钱，倒闭定属必然，互联网资源回收平台自不例外。

两个“异端”

尽管无数互联回收平台接连倒下，但仍有少数平台坚持了下来，闲豆回收就是其中之一。在获得1亿元B轮融资前，这家2015年7月成立的互联网回收企业，已获得了多轮总计超过数千万元的融资。

据闲豆回收创始人方浩介绍，闲豆回收上线时，没有明确面向哪个群体，B端(企业级客户)和C端(家庭用户)都有。经过一段时间的验证，发现C端因成本问题难以通过上门回收的方式来做，于是闲豆回收自然而然地偏向企业级客户。“B端拥有高频、刚需、高客单价、高毛利等特点”，方浩说，因为企业级用户每天都产生废纸，而且需要及时处理，不然就会浪费空间进行堆放，影响日常经营。“一吨包装箱回收价2000多元，像家乐福一家门店每天产生2吨，一天就是四五千元。用销售价格减去回收价，简单算下来毛利可达50%以上。”

其实，真正让闲豆回收赢得市场的，不是它在客户群体上的转型，而是它没有只依赖资本“烧钱”，在运营管理模式上进行突破，其信息系统、仓储、物流均为自建自营。诚如其创始人方浩所说，和再生活快速扩张基站的步调不同，像回收这样偏实体经济的行业，不能一味追求互联网行业的快，而应当先稳后快。

因此，闲豆自建的物流管理和调度系统，采用信息化的标准操作程序管理订单、物流、仓储、财务等环节：前端的客户，中间的回收员司机，后面的质检员、入库员和销售员等都有各自的APP，他们按照规范化的流程执行岗位职责。比如在废纸回收业务上，闲豆的运营人员去企业收回废纸板、纸箱后，运输到自营打包厂，压缩成小立方块再出售给造纸厂。因而，以往分散混乱的回收流程就可在规范、可控的现代企业管理方式下运行，平台也能减少运营成本。

目前，闲豆回收在再生资源回收行业已是独占鳌头，其业务主要集中在北京和天津，其在北京的日废纸回收量已达1500吨。同时闲豆正在上海、杭州、广州、深圳等一、二线城市不断开拓。

除了闲豆回收，另一做得较成功的企业是2015年8月在北京上线的“淘弃宝”，它的主打业务是为社区用户提供“废品回收”和“超市配送”两项家庭生活服务。相比其他同行，淘弃宝主打“轻模式”，即公司有60%为兼职员工，各个环节内的兼职人员大多都是由社区便利店提供，淘弃宝与其进行利润分成。另外，淘弃宝打通了社区的“闭环链”，用户在淘弃宝上下单，废品换来的钱均存在用户的个人账户内，可换购与淘弃宝有合作的社区便利店内的商品，而选购的商品均由社区便利店工作人员送货上门。

目前，淘弃宝已成功打通北京10个片区，拥有近20万用户，每日订单达2000单。淘弃宝的发展也引来了资本的青睐，2015年11月，淘弃宝获得e袋洗共享基金投资的1000万元pre-A轮融资。但淘弃宝创始人李天亦也曾表示，创业是条不归路，回归商业本质，“破除资本依赖”，才能真正探索出一条可行之道。

真正的“蓝海”

闲豆回收与淘弃宝的成功，表明“互联网+回收”依然大有可为，实际上资源回收确实是一块有待开发的处女地。

根据商务部报告，2020年中国可回收再生资源将达到3亿吨，总值近8000亿元。2016年，全国仅闲置品市场规模就达到4000亿元。但根据前瞻产业研究院报告，目前我国的废品回收率依旧不高，大量可回收资源被无端浪费，给环境也造成了极大污染。因此，面对偌大的市场，如何解决全行业大范围的废物回收问题，是摆在众多企业面前的一大难题。

除此之外，回收资源分类不到位，也给处理带来难度。比如包装中用的很多胶带、塑料泡沫，在焚烧炉中燃烧产生的黑胶会对炉壁有影响，增加清理成本。而我国大部分再生资源品种缺乏产品技术标准、质量分类标准和检测标准，更给回收行业带来极大挑战。特别是在废旧纺织品、废塑料、废纸、废玻璃等品种，以及在再生资源深加工环节，都存在标准严重缺失的情况。“再生资源行业存在问题的根源是没有标准，如果不改变，会错失很多机会。”中国再生资源开发有限公司董事长管爱国表示。

幸运的是，国家已经注意到这些问题，并出台了一系列政策法规对其进行填补。今年4月，国家发改委等14个部委联合印发了《循环发展引领行动》并提出，到2020年我国整体资源循环利用产业产值要达到3万亿左右的目标。这对于再生资源回收市场来说是一个明确的导向，更是积极的信号。

诚如再生活的创始人夏凡所说，再生资源回收行业本身就有一定的公共服务属性，所以理论上来讲，应该是要有一个公共服务资源相匹配，比企业自身市场化的手段效果会好很多。所以，有了政府的资源支持，再加上互联网融合，再生资源回收将成为真正的“蓝海”。

但是，有了政策和市场信号的驱动，并不意味着所有的回收企业都能一帆风顺。在创业市场风云涌动的时代下，“互联网+回收”企业力戒浮躁作风，找准自己的市场定位，抓紧解决技术和服务商的痛点，创新跨界整合，才能真正实现资源回收行业的升级以及企业自身的盈利。闲豆回收依托B端群体，提高回收工艺，并对废品改造升级;淘弃宝依托“轻模式”和“闭环链”，与社区便利店跨界合作，都是有益的尝试。

总的来说，资源回收对互联网企业来说，不是炼狱，而是充满了无限机遇。谁能真正沉下心来率先解决资源回收技术和服务上的难题，谁就能占领真正的“蓝海”。（中国职业经理人杂志）