品牌女装库存尾货折扣店 怎么应对客户很喜欢却不拿货
顾客对女装折扣店的某件库存衣服很满意,却说等把男朋友带来试后再决定?
顾客给出这种答复大多有两方面的顾虑:担心自己买错了东西,觉得无论款式还是尺码,万一拿错了就很麻烦,所以喜欢带男朋友过来,结合男朋友的意见再做决定,或者就是将男朋友作为推迟购买的挡箭牌,所以女装折扣店导购首先要分析顾客的真实心理状态再做决定。
其实,销售做的是心理,成交靠的是引导。导购要引导顾客说出现在不能立即决定购买的原因,抓住女顾客给男朋友买衣服是出于对男朋友的爱,也是为了让男朋友更爱自己这一心理,多说现在购买的好处并解除顾客的后顾之忧,从而推动顾客立即采取行动
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(杭州礼诚服饰连承秀)