修家电的生意快没了，那么二手家电、翻新机还有多少机会？

这几年，修家电的维修商们生意是越来越差。一方面，修家电的服务价格不透明、服务体验也不好，很多用户害怕被宰，慢慢地也就不修了；另一方面，诸多家电产品外观和功能的迭代过快，特别是大量小家电价格便宜，大量年轻一代的主流用户情愿换也不去修。

甚至，还有一些家电经销商，以及家电维修商直言，杂牌的小家电不值得去修，而品牌厂商甚至上都是包修，甚至这些年不少企业都在探索“以换代修”。很多家电产品如今则是技术更新快，但又经常缺少配件，让家电的维修产业快速凋零没落了。

不过，在家电维修业持续没落之际，大量家电厂商推出“以换代修”服务新政，由此就会产生大量的家电翻新机；同时，一些家电经销商在家电维修以及“以旧换新”过程中，也会回收大量废旧家电产品，有的修理翻新后还能使用，这些年来“二手家电”也一直在市场上销售，而且规模不小。

那么，对于家电工厂主导的“官方翻新机”，以及家电经销商和服务商主导的“二手家电”，这些年来的市场生意又怎么样了？又是否像家电维修行业一样，陷入了下跌或低迷的泥坑中？多位业内人士告诉家电圈：无论是官翻机，还是二手家电，过去多年来一直以来都没有通过公开渠道放开销售，主要还是针对一些知情人士和特殊客户的定向销售，而且有专门的渠道和商家在经营。所以，市场并没有想象中的大，自然也不会受到大的冲击。

一是，官方翻新机，其实一直被专业的商家或渠道在垄断经营。不只是小家电，包括大量的大家电产品，主要是因为一些产品在运输过程中出现的“磕碰”，返厂维修检测后，基本上就是九成新以上的品相，但会通过特定渠道，卖给对于产品性能要求不苛刻的用户，甚至包括一些商用和工程渠道的客户。这些官翻机的经营者，都是跟家电企业走的很近，要么是当地的商业合作伙伴，要么是早期的商家合作伙伴，建立足够的信任后才被企业允许售卖“官方翻新机”。

不过，对于家电企业的“官方翻新机”，近年来出现新的销售通道：一种是，直接通过企业的内购会，以便宜的价格卖给内部员工。因为数量并不大，通过内部员工的社会关系和人脉，很快就会销售一空。另一种是，直接通过第三方的二手交易平台，比如阿里的闲鱼、58同城的转转，以及京东的拍拍，都会直接标明产品的新旧规格和成色，进行优惠化处理。

很多家电企业内部的员工，以及家电企业上游供应链或下游经销商的员工，属于知情人士，都是“官翻机”，甚至是一些家电新产品“测试机”的主要目标客户。此前，还出现一些打着大品牌官翻机、测试机名义的“假冒家电”在市场上销售，这些年来在市场上基本“消失”差不多了。

二是，二手家电同样是过去20多年以来，很多家电商家，以及服务商的利润来源和业务支撑。不过，二手家电市场一直以来存在的最大问题，鱼龙混杂信誉极低。大量的二手家电来路不明、出身不清，售出之后的品质、服务等保障，主要还是靠一些家电经销商个人的口碑、信誉，甚至是良心在推动。这也就带来新的问题，二手家电这些年来在中国市场上一直处在“灰色地带”运营，目标市场并不在于家庭用户的正常购买，要么是路边的一些餐馆小吃店、理发店等商业场所，要么是一些第三方租房市场，或者是一些临时过渡场所的使用。

这些年来，围绕“二手家电”产品，一些用户遭遇最尴尬的事实，就是经营被欺骗和忽悠。很多人购买二手家电，就是冲着“价格便宜”去的，但发现很多的二手家电在维修之后根本无法保障产品的质量性能，往往是使用没几天就坏了。这直接影响了二手家电的市场前景，这也直接造成众多拥有一定规模和影响力的家电渠道商，根本不敢正常销售“二手家电”，顶多就是自家仓库的“库存机、破损机”进行维修后销售。

不过在一些国家和地区，二手家电经过维修和检测后上市销售，是一门正常的生意，拥有专业的销售渠道、品质承诺和服务保障。但目前中国市场对于二手家电处在“放任”状态下的自由发挥，这也直接造成“劣币驱逐良币”的市场局面存在。所以，相对于由工厂主导的“官翻机”质量可控，大量由服务商和维修商主导的“二手家电”反而面临着较大的发展压力，前景并不清晰。

面对中国这样一个开放、多元，而且需求多样化的市场，无论是官翻机，还是二手家电，都能找到自己的目标用户，也会成为企业在经营精益化、用户细分化通道中的助力。但是，一切都需要合法、合规，才能可持续发展！（常伟）