无论是B2B还是B2C的客户都希望通过他们选择的任何销售渠道获得实时响应。目前，以SCM系统为基础，将库存管理与仓库管理系统(WMS)统一起来的做法，可以帮助更多的企业在任何渠道、任何时间提高客户交付实时响应的能力，以及提高优秀的客户使用体验。
供应链管理系统本身没有足够的速度和规模来满足当今客户的需求。
供应链管理系统通常被定义为供应商、生产地点、仓库、配送中心和零售地点的集成，如今它正在经历一个快速的转变。SCM系统提供的最重要的好处之一是在正确的时间将正确的产品组合和类型交付到正确的分销、零售和销售位置。
SCM系统最重要的特性包括需求管理、分布式订单管理(DOM)、订单履行、制造工作流和优化管理，以及支持整个新产品开发和引入(NPDI)过程的可定制工作流。
供应链管理是高速制造企业的基础平台，它将供应商资格、质量和供应商关系管理(SRM)与先进的预测、销售和运营计划(S&OP)以及退货管理结合起来。SCM系统开始在这些业务中扮演重要角色，因为它们能够创建更高级别的内部和外部协作，减少交货时间、订单周期时间，并支持对客户需求和预测的实时反馈。
目前，由于没有整合库存管理和WMS系统，而依赖于独立的SCM系统，这使得公司处于竞争劣势，原因包括：
一、数字和实体供应链正在以比预期更快的速度推动行业变革
推动供应链执行策略统一、强大的力量是数字和物理供应链的快速融合。供应链的融合正迅速重新定义每一个制造业和服务业的行业动态。由于亚马逊的速度和规模，再加上其简单的采购流程，正在巩固零售领域，B2C企业看到这一点的速度快于它们的预期。AmazonPrime是一种商业模式的代表，这种模式基于数字和实体供应链的融合，彻底改变了整个行业。
消费者情报研究合作伙伴(ConsumerIntelligenceResearchPartners)估计，亚马逊Prime会员平均每年花费约1,300美元，几乎是非Prime会员700美元的两倍。亚马逊Prime的会员年费也为99美元。下面的图表提供了美国AmazonPrime会员的估计概况。通过创建这一优质服务，亚马逊成功地将其业务的数字和实体供应链整合在一起，向优质客户提供两天的送货服务，免费的包裹提货服务，以及通常提供大折扣的每日特惠服务。AmazonPrime之所以成功，是因为SCM、库存管理和WMS系统提供了一个统一的实时平台，旨在取悦客户并超出他们的预期。
二、多维的、基于全球的供应链网络正在以比SCM系统更快的速度扩张
JeffreyDyer博士和KentaroNobeoka博士合作对丰田生产系统(TPS)进行了广泛的研究，重点研究了该系统对基于全球的SCM、库存管理和WMS集成的影响。这项研究为供应链网络如何随着时间的推移而成熟提供了丰富的见解。最值得注意的发现之一是，全球供应网络变得越多维，所有参与者对实时数据和知识的依赖程度就越高。一名研究参与者表示，提供供应链可见性的数据比现金更有价值，因为可见性数据能够带来长期股息和收入增长的机会。
发生了一系列动态，迫使多层面的、基于全球的供应商网络从双边转向多层面和全方位的信息工作流和关系。Dyer和Nobeoka还发现，通过一系列SCM、库存管理和WMS系统非正式和正式地共享的显性和隐性知识越多，整个供应网络的信任度和效率就越高。在这项研究的许多重要结论中，最有价值的是供应链必须具有灵活性，以适应不断变化的信息需求，并提供比现金更有价值的见解。
三、传统的SCM系统只交付了一小部分有用的数据
基于数字和实体供应链融合带来的机遇，新的商业模式正在创建之中。这方面的例子包括更精简的配置-报价(CPQ)、产品配置、大规模定制、产品和服务共同创建业务模型，这些业务模型可以为新产品吸引全新的客户。向新市场销售新产品是最具挑战性的增长策略。公司正通过统一SCM、库存管理和WMS系统来实现客户驱动的产品开发、销售和收入目标，从而实现这一具有挑战性的目标。
四、重新定义库存管理，提高供应链执行速度
在过去，库存管理系统集中于计划、组织、优化和管理一个公司的配送基地、仓库和存储地点的库存。今天的库存管理系统可以支持多种类型的产品和服务分类法或组织组件的方法。这些分类或组织程序集、组件和子程序集的方法需要灵活地响应新的业务模型，并帮助提前或按时交付订单，从而超出客户的期望。
库存管理也被重新定义为数字和实体供应链的融合，创造了全新的商业模式。这些新的业务模型正迫使库存管理系统在结构和范围上变得更加敏捷、灵活和响应能力更强。过去的库存管理主要是跟踪、管理和预测材料的使用情况。今天，库存管理需要直接集成到SCM和WMS系统中，以便公司能够在满足和超越客户对实时响应的期望方面表现出色。库存管理与供应链网络和管理之间的联系是实现客户最想要的东西的催化剂:准确性和快速响应时间。
五、仓库管理系统正在扩展，以支持端到端供应链性能和更快的客户响应
在过去，WMS系统的定义很狭窄，只包括存储位置的管理和五个主要功能。这五项职能包括收货、识别货物、编制记录、储存和包装。在这些领域中，随着射频识别(RFID)技术取代条形码技术，识别正经历着最快的技术进化。RFID正在对WMS进行革命性的变革，为仓库操作带来了精度和速度的指数级增长，提供了高达16倍于手工方法的精度提高。
客户对快速交付订单的期望、对订单状态问题的实时响应和完美的订单性能正迫使WMS比以往任何时候都更支持端到端供应链流程。客户需求和期望的紧迫性迫使WMS、SCM和库存管理系统变得更加集成，能够提供实时响应。这扩展了WMS的传统功能边界，包括更有效的堆场管理、包裹舱单、增值服务、组装到订单的制造、第三方物流(3PL)、供应商管理的库存(VMI)和先进的识别技术，包括RFID和工业物联网(IIoT)。WMS在企业的端到端供应链流程中越根深蒂固，供应链执行的准确性和速度就越高。
推动供应链、库存和仓库管理融合的5个因素
一个特定行业的竞争强度越大，对供应链速度和规模的需求就越大。虽然在行业层面上供应链之间存在很大的差异，但今天所有的供应链都在经历客户驱动的转型。实体供应链和数字供应链正迅速融合，以满足客户对一周七天、一天24小时实时体验的期望。
推动供应链管理、库存管理和WMS融合的五大因素包括：
1、对客户独特的产品要求反应更快，生产灵活性更强，这是新常态
如今，拥有足够灵活的供应链和制造流程来支持临时通知的生产需求，正在赢得更多交易，并迅速增加收入。在与汽车、航空航天和国防以及医疗产品行业顶级制造商的客户交谈时，这种接受临时订单并按时交货的能力受到了高度重视。为了在供应链执行方面出类拔萃，这些制造商已经将他们的SCM、库存管理和WMS系统集成到一个可靠的、可伸缩的策略中，该策略可以根据客户的需求进行伸缩。
2、通过整合成一个单一的工作流程来提高产品和服务质量
这是推动供应链管理、库存管理和WMS系统全球一体化的另一个因素。要获得对产品质量各个方面的更大可视性，从最初的入站检查到交付到车间和订单履行，还需要与公司运行的主要企业资源规划(ERP)系统集成。通过集成整个公司的SCM、库存管理和WMS系统，并提供关于制造性能的ERP数据，企业开始对其制造业务有更深入的了解。这个新兴领域被称为制造智能。
通过结合来自制造系统的数据，可以使用预测分析来提供关于特定供应商、制造和实现工作流将在最短时间内交付最高质量产品的洞察。如今，制造智能正在彻底改变质量，并通过使用精益六西格玛技术，包括DMAIC(定义、测量、分析、改进和控制)，使其能够更好地满足和超过客户的期望。下图解释了DMAIC过程的每个阶段。以这些为基础，制造智能依赖于从SCM、库存管理、WMS和ERP系统获得的数据，为每一个订单交付高质量的产品。
3、将合规成本转变为竞争优势的紧迫性
今天，所有行业的法规遵从性都在增加，航空航天和国防、汽车和医疗器械制造业的法规遵从性报告要求呈指数级增长。在医疗产品制造业，不合规的成本很容易高达数百万美元。由于高额罚款和失去宝贵生产时间的风险，制造商正迅速集成SCM、库存管理和WMS，以便在整个供应网络中提高可视性。一家医疗设备制造商的首席执行官对此做了最好的总结，她说:“我们想要在合规方面做得如此出色，我们的运营是精益的，提供卓越的质量和尽可能低的成本，完全不浪费时间和资源。”这是一个雄心勃勃的目标，它代表了法规遵循如何推动SCM、库存管理和WMS系统的更紧密集成。
4、利用更整合的供应链，加速新产品的推出，缩短投放市场的时间
供应链网络的灵活性和速度决定了笔记本电脑等价格敏感产品的制造商成败。速度和上市时间是当今电子产品制造商最强大的竞争优势之一。只有拥有对库存水平、仓库管理绩效指标和需求预测具有即时、实时可见性的统一供应商网络，这些公司才能成功。紧密集成的供应链提供了对运营有效性的洞察，包括完美的订单性能、工厂利用率和订单周期时间。它们还提供现金效率指标，最重要的是，需求可见性和SCM成本。控制这些成本是加快产品路线图、提高新产品导入效率和缩短上市时间的关键。
5、提高准时交货率将带来对现有客户的新销售
在一致的基础上制定交货日期需要整个供应链网络的清晰可见性。制造智能正越来越多地被用于预测一个潜在的问题可能会出现在哪里，从而减慢交货速度。通过在SCM、库存管理和WMS系统中使用这些数据，许多制造商可以在何时何地排除最大的潜在瓶颈。此外，它们还依赖于供应链执行框架，这些框架提供跨SCM、库存管理、WMS和ERP系统的实时数据，以确保完美的订单性能和准时交付。
关于速度和规模
提高供应链的速度和规模，首先要将供应链管理、库存管理和仓库管理统一为一个统一的战略。依赖于一个独立的SCM系统会使任何一家公司处于竞争劣势，包括无法对数字和物理供应链聚合形成的新机遇和业务模型做出反应。随着对端到端流程规模和速度的需求成为竞争和赢得新业务的首要任务，库存和仓库管理系统在今天的开发中正在经历一个革命性的阶段。这整个领域正在快速发展，因此每个公司都需要考虑如何为其供应链执行策略带来更快、更大规模和更简单的操作。（56君）
