降库存需要的不是技巧，而是决心

壹库存 2022-03-14 0 726

从理论上讲，服务项目质量与库存水准成反比关系。也就是说，要想提高服务项目质量，就得增加库存；要想提高工作效率，就得“牺牲生命”服务项目质量。这里那个很重要的前提，那就是库存与服务项目质量已经强化，多余的库存“水分”已被压倒。换言之，就是处于库存与服务项目质量的“工作效率边界”上。

但现实中，达至云里的民营企业寥寥无几。目前，只有很少的顶级民营企业能够同时强化库存和服务项目质量，努力做到低库存下的高服务项目质量；而做得不错的民营企业，则以高库存为代价，实现高库存下的高服务项目质量；可是，绝大多数的子公司却在高库存、低服务项目质量的泥潭里打转，库存一堆，有货率却一团糟。对与绝大多数民营企业而言，用不着“牺牲生命”服务项目质量，降库存就有很多潜力可挖，须要的不是技能，而要毅力。

先说高库存下的高服务项目质量。这些民营企业以用户服务项目为先，库存决策较为保守。自己一般晓得该备哪些料，但不晓得该备多少钱，或者在用户满意率为主的考核驱动下，更倾向于至越远距。

在那些价值链运营优异的子公司，高库存、高服务项目质量的情况较为普遍。对自己而言，库存控制上须要的是安全意识，即自下而上地分担些风险，在不牺牲生命服务项目工作效率的情况下，库存还是有降低的回旋余地。

不过，须要注意的是，高层人士一定要分担风险，不能光发命令、定政策。即使农村基层降掉一些库存，有时引致料号微观的紧缺，引起与外部用户的不满。要晓得，外部用户对农村基层方案技术人员的评判标准是基于料号的：我要的这个料不卖，你们做方案就没努力做到位。如果方案技术人员辩解说“我们的总体目标是95%的有货率，现在已达至97%”，那么，七成会被敲得满脸是包——外部用户看到的都是他拿不出的那颗料。

但同样的话由高管特别是高层人士讲的时候，效果就不一样了，即使高管对高管、高层人士对高层人士，更多的是在总体服务项目质量微观对话。这时候高层人士得站出而言话，分担后果。否则，农村基层得不到保护，没有同情心，在提高工作效率时就会矫枉过正，以各种方式敷衍。

再说高库存下的低服务项目率。这些子公司的特点是库存几万千千万万，但要用的料没有备，备的大都是些不行的。自己不晓得什么料该备，也不晓得该备多少钱。从严格意义上讲，库存方案职能在这类子公司不存在，备什么料、备多少钱，都是销售、技师或产品管理做主，库存方案员只是跪受询问笔录。