仓库管理:电商仓库库存管理要点
现在很多人的日常生活都离不开网购和电商了,那么其实为什么我们平时网上买的东西可以这么快送到我们手上呢,这背后离不开电商仓库的作用。今天华平供应链就给大家介绍一下电商仓库库存管理要点。
电商仓库
一、源头准:
规范供应商入仓,从源头上确保库存准确:
和传统企业一样,很多有点规模的电商企业的货源可能来自多个供货商,这些供货商的管理水平可能参差不齐。能否规范入仓要看商家对供应商的约束能力和仓库对入仓异常的及时反馈。有些中小型电商企业对供应商(工厂)的把控能力太弱。加上“唯快不破”,订货周期缩短,销售周期又存在巨大的不确定性,导致工厂备货的时间非常短。入仓时产生异常也就见怪不怪了。
这些常见的异常是:供应商发货延迟,导致仓库来不及收货,影响电商店铺的销售计划。尤其是在大促时期,如果供货商没及时发货会对仓库收货和发货产生重大影响,会严重影响电商平台对店铺的评分和消费者体验。
商家缺乏对供货商的管控。会导致仓库入仓清点难度加大,出错比例增高、收货延迟,后续的发货延迟和发错货的风险也增高。要解决上述问题,一方面要需要仓库忠实的记录和反馈入仓过程中的各种异常,及时的反馈给商家。商家要在和供货商的协议中明确这些问题点,对这些点进行量化和追责,让供货商一起来承担由此带来的损失。逐渐的让供货商提升入仓能力,规范入仓。
二、过程准:
确保仓库后台库存变动和前台能实时同步,确保不超卖,保证过程准主要靠两点:一个是仓内的管理,另一个是仓库WMS系统和店铺ERP系统及电商平台的商家后台的库存同步机制。
(一)仓内管理:
1、关于库存变动:商品入仓后,因各种原因会导致库存变动,仓库要及时的把这种变动记录下来,并通过系统接口同步给店铺ERP系统及电商平台的商家后台。主要有以下几种场景:
(1)正次品转换:入仓的时候是正品的可发货库存,实际拣货的时候发现是次品,不可发货。这种情况下仓库需要扣减一个正品库存,增加一个次品库存。
(2)仓库丢货:仓库盘点发现货物短少,需要扣减库存。
(3)仓库多发货、少发货、发错货:仓库发错货,需要对库存进行调整。
(4)仓库盘点错误:上次盘点错误,在本次盘点中纠正,需要对库存进行调整。
(5)错码调整:入仓时未发现编码错误,在库内管理或者发货环节进行调整。
(6)退件入仓或者截单成功:前台订单取消已经发货的订单,仓库需要截单,如果快递截单成功或者被买家拒收退回仓库,仓库需要对库存进行调整。
上述库存调整场景,有些是需要商家承担责任的,比如正次品转换,有些是需要仓库承担责任的,比如丢货、发错货。不管是谁的责任,仓库都要忠实记录,及时反馈,时刻保持前后台库存数据一致。
2、关于仓内盘点:作为仓内的日常作业行为,每个仓库都会有各种盘点规则,如月度的、季度的大盘点、循环盘点、动碰盘点等等。
(二)发货管理:
确保发货过程中不错发、漏发、多发。仓内一般都有非常规范的流程,在几个关键节点把控好就好了:
(1)拣货/复核环节:确保拣货及复核SKU和数量和订单一致。
(2)包装环节:包装台最好两道符合环节,一道系统(把枪扫描),一道人工。
(3)交付快递环节:特别关注退款订单和订单内容有修改的订单。
(三)结果准:
所谓结果准,指的是在退仓和结算的时候,能够有非常清晰的进销存数据,即使有库存差异,也能找到具体的原因,能够对责任方进行追责,确保商家和仓库、供应商在退仓和结算环节没有纠纷。(华平集团)