二手商品难退换，消协教您咋维权
“我上个星期在一家家电维修店里买了台二手电视机，才看了没几天就不出图像了，商家来修，当场调试好了，但说这是二手电视，后期再出现什么问题概不负责，这样做对吗?”近日，灵武市市场监督管理局白土岗监管所里来了一位70多岁的老人，向市场监管人员反映问题。
市场监管人员来到了老人家中，发现他买的是一台老式的显像管电视机，开机后能听到显像管发出的电流声，屏幕上有很多雪花点，无法正常收看电视节目。随后，市场监管人员又来到了销售这台电视机的家电维修店，店主告诉市场监管人员，由于这台电视机本来就是收来的二手货，所以卖价较低，且因为显像管电视机属于市场淘汰产品，市场上已经找不到可更换的零部件了。
根据国家《旧电器电子产品流通管理办法》规定，经营者销售旧电器或者是旧电子产品，应当提供不少于3个月的免费保修服务，如果是人为损坏，不在免费保修范围之内。市场监管执法人员向该经营户指出，此次消费投诉中，二手电视机的销售方没有向消费者开具票据，且电视买回去才一周左右就出现了问题，经营者应当承担维修责任，无法维修则应该进行退换货处理。最终，经营者向消费者退还了970元购机款。
灵武市消协秘书长马耀忠介绍，如今购买二手商品的人越来越多，加之一些网络二手市场平台的加入，二手商品市场日趋火爆。二手商品虽有不少优势，但购买时也需注意。马耀忠提醒消费者在挑选二手商品时应谨慎仔细，确认商家的售卖资质，挑选信用较好、证照齐全的商家，并和商家多沟通，主动索要销售票据或发票，约定好售后服务事宜。在消费过程中，消费者也应当增强维权意识，购买商品后应保留消费凭据，一旦出现问题尽量在第一时间出示留存的证据并联系商家，必要时可以拨打12315投诉举报电话，或者就近到当地的市场监管部门寻求帮助，维护自身的合法权益不受侵害。(刘惠媛)
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