“电子产品回收最重要的不是价格战，而是如何改变用户的习惯.”
这是从事手机回收行业的朋友对现阶段回收圈现状的总结。
如果你仔细想一想，这是真的。
老一辈人提到回收，首先想到的是废塑料、书籍等废品的二次交换；在那个时代，尽管电子产品已经全面普及，但迭代中被淘汰的电子产品仍然没有被重复使用的命运。
它们要么长期闲置，要么留给老年人，供今天大多数年轻工人使用。
选择吧。
因此，在目前的回收领域，与其扩大品牌影响力，增加用户回收利润，不如告诉用户：“回收淘汰的电子产品才是最好的方式。”

要在回收领域创业，首先要有改变市场的决心。
那为什么要回收呢？
这个行业有利可图吗？
如果这个问题在10年前得到回答，我相信99%的电商公司持否定态度，他们甚至没有回收的概念。
因为在当时的经济环境下，拥有一件电子产品是一种奢侈品，那么回收利用呢？
但10年来最大的变化是：10年前，三个人中可能有一个人有一部手机，10年后，一个人可以买得起三部手机，手机拥有量发生了巨大变化。
根据Gartner的估计，2016年全球手机市场出货量将下降1.6%，在电子产品出货量似乎饱和的环境下，中国的需求仍在增长。
在产品消费者之间交换手机的概念已经成为常态。
根据此前的统计，国产安卓手机的使用周期已经从1.5年下降到1年左右，更不用说每年都会迭代的iPhone了。
增长重回增长，饱和仍是电子商品市场的主要趋势，但即便如此，每年仍有4.4亿部智能手机出货量作为前提，不用担心闲置手机“无处可生”，庞大出货量的背后代表着手机换机需求的巨大，被淘汰手机的未来将成为新的刚性需求。
如果不能合理回收，不仅是对经济发展领域的遗憾，也是对社会资源二次利用的一大浪费。
回收真的没有人做吗？
这么多年过去了，肯定有很多公司在区块领域进行了尝试，但结果是什么？
以早期的华强北和中关村为例，虽然初步建立了完整的回收产业链，但废旧手机的实际回收率不到2%。
唯一的回收户和黄牛仍然是整个回收圈的核心买家。
将其定义为C2C交易模式，其面临的问题显而易见：1)没有专门的回收价格体系，随意报价，消费者没有证据可循；2)没有固定的回收地点或平台，即使有买家，普通的回收用户也不知道去哪里找；3)没有安全的隐私去除保障，特别是进入智能手机时代后，手机里的信息越来越多，信息安全也尤为重要。
可以说，各大手机企业的初期战略方向存在较大问题。
幸运的是，近年来，一些业内人士得出结论，C2B商业模式最适合中国国情。
这一点，目前领先的回收企业对回收的热爱就是最好的证明。
不得不承认，爱惠寿在回收领域有着独特的眼光。
从商家到用户的交易新模式的建立，彻底消除了回收双方的信任危机，大大降低了卖家平台售机的风险。
在废旧手机回收行业拥有海量流量的爱惠手，真的能扮演行业整流者的角色吗？
作者在这一点上没有做出判断。
笔者认为，大多数创业者的初衷是服务用户。
然而，当他们的用户群体不断扩大时，服务用户变成了“服务于部分用户”，用户被贴上了标签，服务的效率、质量和内容自然会出现差异化，也难免会冒出一些负面评论：某平台的投放速度很慢，客服处理问题的效率很低，回收价格不够高……。
以此类推。
事实上，平台和客户的关系就像一段恋情：在业务发展初期，平台千方百计地照顾客户，并一步步说服他们与平台完成一场“联姻”。
成为平台人，平台自然不会花大力气跟你走，带你走好。
尤其是对于高价为王的回收行业来说，选择大平台并不一定意味着为自己选择利润最高的渠道。
与爱回收相比，笔者推荐了回收页的另一代未来领袖--二手围棋。
二手GO是一款集二手手机回收、销售、租赁、维修为一体的O2O模式便民生活APP。
为用户提供家门口闲置处理的一站式服务；用户可以查询价格和进度；最重要的，作为初创公司，在二手go的身上你还能看到4年之前爱回收刚应运而生时的影子，甚至还超过彼时的爱回收，站在巨人的肩膀上创业，总有些前车之鉴为己所用，二手go正是如此。

为什么要选择二手go进行二手机回收？

完整的线上、线下一体化运营体系

选择电商渠道回收手机，用户最担心的其实是：手机在不受自己掌控之后那些值钱的零部件会不会被平台调包？

二手go给用户的建议是在选择平台的时候先了解清楚平台的可信度怎么样，用户评价如何，其次再看平台是否有线下运营的实体店。

二手go有独立的线下实体店群体，用户可以去实体店里进行手机维修、手机回收、二手机购买等服务，这些都可以在二手go的手机app界面里详细了解到。二手go还具备优良的线上回收口碑，用户回馈好，媒体报道佳，是一个值得信赖的手机回收平台。

创业平台，重在每一个用户

一个优秀的二手机回收平台要具备诸多要素：服务好，效率高，口碑理想等等，这些，是不是只要找个大型的手机收回平台就足够了？

显然不是。

就以目前行业领头的爱回收手机回收模块来讲，

传统大型手机回收平台在用户利益面的压榨上只会不留余地，他们有足够的用户群体，在小部分小单件订单的处理上就会出现“不上心，无所谓”的服务态度。因此爱回收是个大的回收平台，但不是一个优秀的手机回收平台。

二手go行业刚起，在意每一个用户的声音，您的诉求，正式二手go变化的理由。

财险公司，保障您的隐私安全

在电商行业，之前提到过信息量爆炸是一大特点，因此如何在信息交互的同时保护用户的私人信息是平台信誉度建立的关键一环。二手go在用户信息处理方面有独创的数据清零软件，会对您寄过来的手机第一时间进行格式化处理，您的私人消息二手go绝不留存。

二手go还联合了财险公司对您的手机运输险以及个人隐私险进行了安全保障。

行业高价

高价，其实是为了在与老前辈的行业较量中博得一定的优势，因此对于二手机回收行业初创的二手go来说，价格高是对于手机回收用户的隐形福利。以下是二手go与某同行最高回收价格的对比图：

显然，二手go在最高的回收价格上具有一定的优势。
因此，选择二手go实际上是一种为你将要回收的手机增值的方式。（疯收客）

这些年，智能手机实现了全国范围内的普及，手机的更迭换代的速度加快，消费者更换手机的频率也随之越来越高，与此同时，也造成了大量手机被闲置、废弃。

不过，一台在许多普通人眼中，价值还仅仅停留在“旧手机换不锈钢盆”的二手手机，为何能够支撑起一家科技独角兽？二手手机的背后又隐藏着一个怎样的市场？

在当前人均消费水平不断提升的情况下，大量为了满足个人生活成就感的消费使得闲置商品的规模越来越庞大，大量商品被用户购买后就闲置在家中。艾媒咨询2019年所发布的共享经济行业数据分析显示，截至2019年上半年，中国二手物品交易规模已达2025.4亿元，未来仍有增长趋势。
同时，随着80后、90后甚至是00后等年轻一代的消费观念的改变，对于二手物品的接受程度和认可度不断的提升，这也加速了二手交易市场的发展。在这样的一个环境之下，大量闲置的智能手机和用户对二手产品认同度的不断提高，在两者的相互作用之下，共同催动了二手手机行业的高速发展。

目前在中国二手手机回收市场上，很多用户对手机回收的印象以旧停留在“走街串巷”式、街边小店式、以物换物式、废品回收站等一些传统的回收模式上，对于线上回收、环保回收、具备技术回收资质的正规回收渠道的了解少之又少，导致用户回收无门。因此提高废旧手机回收率的关键，一是在于提高用户的回收酬劳;二是保证回收后用户的信息不被泄露。

从回收角度上来讲，正二品网、闲鱼、爱回收都是不错的选择，然而价格才是阻挡我们回收最大因素。不少平台都相应的推出回收计划，例如爱回收的以旧换新，正二品网推出加价券回收计划；对比来看，正二品网加价券能够给予客户最大的回收价格。据了解，这个目前热度挺高的正二品回收网站只针对苹果机型回收，作为苹果设备垂直领域回收平台，专业化的服务平台的确圈粉不少。（正二品网）

当闲置品再出售时，二手货主任都想卖个好价钱，可回收手机的商贩自然是吹毛求疵、以各种理由来压价，最终也卖不上一个称心的价格。于是，一些人想到在生活服务平台或手机论坛通过发布交易信息来出售手机，但这种方式却需要等待太长时间，交易过程中有时也会遇到骗子，没有安全保障。那么，旧手机怎么卖才能卖出一个好的价钱来?

看好出售时机

如果你手中有一部手机想要出售，一定要在该手机降价前出售。举个例子，苹果6plus手机刚上市时，价格会在高位维持一段时间，通常在半年左右，这个时间段同时也是该手机回收价格最高的时候。如果6plus出现降价的情况，那么回收价也会随之下降。

手机平时注意保养

比如给手机贴手机膜、套手机壳、防摔防进水等，一个外观较新、内部功能良好的手机即便过时，也能卖一个不错的价钱。同样道理，外观陈旧，功能破损，即便是苹果6SPlus手机也卖不上高价。

参加手机回收活动

国内各手机回收商会定时搞手机回收活动，大都在国庆节、元旦节、春节等重大节日时推出，此时出售手机会比平时出售高出许多。

不保值的手机尽早出手

不保值的手机主要指小米、联想、魅族、朵唯、步步高等国产手机，国产手机由于品牌大多处于中低端，更新换代又快，所以每当一款新机型推出时，其上一款手机便成了过时机型。这些手机越早出售，回收价格越高，越晚出售，回收价格越低。

如果你的手机既不保值，外观又不新颖，手机内部功能也有一定破损，还想卖个好价钱，该怎么办?别担心，可以来我们速回收网。速回收网对出售手机的用户不但有卖机补贴，同时也是高于市场价回收，高于同行价回收，我们是业内价格最高的回收商，没有之一。（速回收）

我们知道，目前市面上的新iPhone相对价格过高，让普通消费者承受不起。于是乎，很多果粉在想要购买苹果手的时候，就会选择一些二手市场购买二手iPhone。不知道大家有没有发现，二手市场的iPhone，在9成新的情况下，价格直接比新机的价格便宜一半。也因此，便有很多消费者认为便宜没好货，那么这些二手iPhone都来自哪儿？

现在手机的更新换代速度很快，有一些喜新厌旧的用户，就会将自己的旧手机卖到二手市场，或者是直接到手机店使用旧手机抵换新手机，这样还能减轻购买新机的压力。不过这样的二手手机，因为在用户在使用时，若是佩戴保护壳的话，手机外观就会像新的一样，但是其质量并不能保证。

现在，很多手机都是经过商家二次组装的手机。很多手机商家，将回收的旧手机里有用的零件取出，再进行组装，组装出来的新机从外观看与全新的手机没有太大的区别，而且在体验的时候也有不错的效果，但是一旦长时间使用，就会发现有很多的问题。甚至还有很多便宜的二手iPhone采用的并不是iOS系统，而是安卓系统。

总体来说，在二手手机市场购买iPhone时，一定需要注意，特别是一些非常便宜的二手iPhone，一旦价格太低就需要谨慎入手。在购买手机的时候，（小柠檬）

年轻人爱上了二手商品。

“手机属于更新换代比较快的电子消费品，某些手机型号是三四年前推出的，但现在依然能达到人们的日常使用需求，所以，很多人会买二手手机。”尚处于大学二年级的00后秋天，刚刚在电商平台上买来一部二手iPhone XS Max手机。

“这是我第一次买二手手机，之前做了很多功课。买回来后使用了一段时间，没有翻车，既经济划算，手机性能又能达到我的预期、标准。手机像素、运行速度都让我感觉怎么没有早点入手二手手机。”秋天告知燃财经。“据我所知，买二手手机的人大部分是学生党或老人，有些公司也会购买二手手机作为备用机。”

据QuestMobile发布的《2021年新中产人群洞察报告》（简称《新中产报告》）数据显示，包括转转、闲鱼等综合型二手电商，已成为新中产人群进行闲置交易的最主要选择，月活用户规模和活跃渗透率位于行业领先位置。

《新中产报告》披露，所谓新中产指80后、90后，目前人群已经达到约2亿，两者占比势均力敌，分别为50.8%、49.2%。新中产们年龄在22-41岁之间，对商品品牌，尤其是价格关注度较高。在这些背景因素的驱动下，闲置商品交易需求暴增。2021年上半年，闲置交易APP行业月活用户规模增长50%，活跃渗透率从10.4%增长到15.5%。

其中，智能手机、智能音箱、智能手环等消费电子类产品需求稳定且较高。

据京东和万物新生、科尔尼联合发布的《2021年“循环经济”研究报告》（简称《循环报告》）数据披露，35岁以下用户消费占二手手机销量74%。白领、小镇居民、学生是三大购机人群，学生对手机性能、款式要求高，但因经济实力有限，有品质保证的二手手机是其青睐的选择。

京东平台今年前三个季度销售情况显示，2021年前三个季度二手手机单价比同期提高19%。二手平台的数据也佐证了这一现象，据转转二手双11战报数据显示，从11月10日晚8点至11月11日24点的28小时内，该集团B2C业务的手机3C支付成交超17.1万单，C2B手机回收业务提交订单量超5.7万单。

“我在闲鱼、转转、爱回收都有买过二手电子产品。目前还没有踩过雷。”秋天告知燃财经，目前，市场上受年轻人欢迎的二手3C平台包括闲鱼、转转、爱回收、拍机堂 、人人租机等垂类电商平台，也包括京东、拼多多、淘宝综合电商平台。“我身边很多朋友也经常会去这些二手平台上转转，看看有没有合适的东西。”

正如秋天所言，近年来，二手电商增长速度明显加快。根据艾媒咨询公布的数据，2020年，二手电商交易规模较2019年增长44%，从2596.6亿元增长至3745.5亿元，占据闲置市场总额36%。相关资料显示，目前二手3C行业市场头部效应集中，强化供应链管理、加强用户运营、增值服务成为趋势。

不过，虽然市场增长较快，但消费者对二手手机的交易仍存顾虑。“比较担忧的是不知道是不是正品，另外，性能和功能上的问题是否能得到保障。”

实际上，用户认知度较低正是二手交易平台难以大规模发展的重要影响因素，另外，二手手机回收渠道不畅、行业缺乏统一标准等因素，也成为其渗透率低、难以盈利的主要原因。

目前，国内二手3C平台渗透率较低，绝大多数平台难以实现营收平衡，亏损成为常态。以国内二手手机市占率第一的平台爱回收为例，据其招股书披露，自2011年起，爱回收一直未盈利。亏损原因包括二手电子产品市场增速低于预期，技术成本增加，新冠肺炎疫情影响线下门店经营等方面，且随着进一步的投资和业务拓展，这种状况可能会持续。

而在业内人士看来，二手3C平台若想实现盈利，关键在于加强行业统一规范、标准化，提高用户对3C产品回收再利用模式的认可度。“这个市场仍处于培育期，机遇与风险同在。”

谁在买二手手机？

年轻人为什么会看上二手手机？

家在上海普陀区，今年30岁的枫叶既和秋天一样是二手手机的买家，也是卖家。枫叶是某广告公司总经理，年薪在40-50万元之间。对于单身的枫叶而言，购买高端品牌手机毫无经济压力，但枫叶还是喜欢上购买二手手机。

枫叶第一次买二手手机是为了给父母使用，枫叶的父母喜欢用iPhone，但考虑到中老年人换机频率不高，不需要购买当季的最新产品，因此枫叶便考虑买二手手机。

“七八年前，那时候卖二手商品的平台还很少，印象中转转、闲鱼都还没有成立，当时我无意中发现了一个电商平台爱回收，他们专门卖二手手机，在上海也有很多服务网点。于是我尝试在上面买了一部九成新的iPhone手机。”枫叶将手机给父母后，两位老人对二手手机的质量比较满意。

此后，枫叶便经常购买二手手机，“一方面，我对手机款式没有过多的追求。另一方面，二手手机在性能上能满足我的需求。”

后来枫叶每次买新手机后，都会在二手交易平台上将旧手机卖了。“人有惯性，最早使用的平台，一般后续都会继续使用。现在我们家附近的商场就有旧手机的回收网点，手机回收、价格确认整个流程比较方便，服务也尚可。”

与枫叶高收入仍购买二手手机的原因不同的是，秋天购买二手手机的原因则是因为收入有限。

一个月前，秋天的手机突然黑屏，后来怎么也不能开机，手机彻底坏了。想到自己还是一名在校学生，手头预算有限，但自己又想买一台头部品牌的手机。“我的内心预算价格是5000元以内，第一需求是拍出高质量、自然、真实的人像照片，符合我这个年龄段女孩爱臭美的天性，于是，比较之后我看准了iPhone XS Max。”

因为这是秋天第一次买二手手机，在买之前秋天提前做了大量功课和攻略。“我选定的平台是淘宝，虽然也有很多专门的二手平台，但我用得比较少，不愿意在不熟悉的平台上成交。而且，我也不信任个人卖家，真假鉴别很麻烦。”

秋天先在平台筛选了大量二手数码店，最后确定三家好评最多的店铺。和这三家店铺的客服聊天后，最终选定了一家数码店铺，以3650元价格成交，顺丰邮递仅一天就送达秋天的学校宿舍。“因为剩下的三家店铺成交率和好评都比较多，价格就不需要重点考虑了，只需要看售后如何，只要价格差别不大就可购入。”

事后，秋天不放心又花8元做了GSX验机检测，检测报告显示手机一切正常。使用两个月后，手机使用体验较好，秋天对第一次就成功购买了一台二手手机感到很满意。

谁在卖二手手机？

二手交易平台是二手手机的主要交易渠道。

在国内，目前二手电商分为综合类和垂直类电商平台，如京东、淘宝、拼多多等综合电商，闲鱼、转转、京东拍拍、爱回收等垂类电商。

不同电商平台的销售模式也不尽相同，淘宝、拼多多等大部分以B2C（商对客）或者C2C（客对客）模式，闲鱼、转转大部分是C2C，爱回收则主要是B2C、B2B模式。

在垂类二手电商平台中，爱回收成立时间最早，为2011年5月，隶属于上海万物新生环保科技集团有限公司（以下简称“万物新生（RERE.US）”），已于2021年6月在美国上市。除爱回收外，万物新生旗下还有拍机堂、拍拍等业务。

除此之外，还有后来陆续成立的闲鱼和转转等平台。

一位二手垂类电商平台工作人员告诉燃财经，从用户或者其他渠道回收来的二手手机，通过三种渠道处理。第一，品质较好、型号较新的二手手机放置在B2C平台上售卖；第二种，品质相对一般，或者成色较旧的，放在B2B平台售卖，2B平台主要是一些中小型商家，如五线城市经营二手手机的店铺；第三，品质较差，如翻新机或者主板有损坏的手机，交给有资质的工厂拆解处理，当然，这部分占比较小。

除了一些电商平台这类“正规军”外，网络上，还有相当一部分散户存在。

比如，知乎上一位售卖二手手机的个人用户对燃财经表示，自己主要通过微信点对点式售卖二手手机，因职业原因平时能接触到较多的二手手机，所以，业余时间售卖二手手机已成为其副业，补贴日常开销。

潇潇则是二手交易平台的一位卖家，他是一位数码电子产品发烧友，每次有新的电脑、手机、平板等产品发布，潇潇都会第一时间买来尝鲜。但更新换代次数多了，难免有大量的电子产品闲置。于是，潇潇开始关注各大二手交易平台，不用、过时，或者使用后不喜欢的电子产品会放到平台主页上。

“有些产品有溢价，一机难求，二手产品不亏钱，还赚钱。所以，我经常在二手平台上挂一些闲置商品。”潇潇说。

线下手机维修店也是渠道之一。

北京市朝阳区农光里市场一家手机维修点工作人员告诉燃财经，自家店已经营业11年之久，主营业务是维修手机、卖手机、回收旧手机。一般情况下，回收来的二手手机，如品质较好会在店里继续售卖；品质不好但有价值会进行拆解，手机维修时，可以用到相关零部件。

当然，还有一些手机厂商因为一些特殊的原因售卖二手手机，如华为。

因2019年起，美国先后对华为进行多次技术封锁，芯片代工、芯片外购受到限制，华为手机业务因此受到较大影响。手机芯片供应不足，导致华为手机严重缺货。今年11月中下旬，华为手机官方宣布，为提升电子产品循环利用，华为开启二手手机业务。

据其官网显示，华为二手手机经过华为官网120余项专项检测，使用原厂器件，配备原装电池，成色在九成新以上，搭载HarmonyOS 2系统等等。

“二手商品行业，尤其是二手手机行业的正规回收军在10年前才有，之前市场一直被各种黄牛和散户主导。”爱回收工作人员告诉燃财经。

行业处于起步阶段

因二手手机行业较为分散，目前存在一些问题，而市场认知度低导致的渗透率过低是最主要的原因之一。

前述爱回收工作人员告诉燃财经，2020年，万物新生二手电子产品交易市场和设备交易数量在行业市场占有率分别是6.6%和8.7%。但该工作人员认为自家的市场占有率很低，“现在二手手机行业最大的问题是，渗透率很低。”

CIC数据显示，2020年中国电子产品交易数量超5.3亿台，是美国的1.8倍。不过，国内二手手机回收渗透率只有3.7％。

用户对旧手机回报存在抵触心理是目前二手手机市场回收渗透率低的主要原因。比如，很多用户在电商平台上购买二手手机体验不佳，平台上充斥着各种组装二手手机，让用户对二手手机存在担忧和不信任。

解决渗透率低问题，关键在于改变用户对二手手机的原有认知，还在于对二手手机渠道进行改造，使其更加便捷。

一位行业人士告诉燃财经，目前，国内二手3C渗透率较低，但未来渗透率还有待进一步提升，仍有很多人将旧手机闲置，“解决渗透率的问题需要多为用户建立便捷的回收渠道，以及更加透明的估价体系。”

比如，用户在购买新机的时候，必然手中会产生旧机，以旧换新的方式也是促进二手回收和流通很好的一种方式，未来需要建立更多的回收场景。此外，回收旧手机很多用户担心隐私情况会被泄露，安全因素也是行业一大问题。

隐私安全等问题归根结底在于，目前二手手机行业没有统一的标准可言。

“二手电子产品从前端回收之后，进入中端质检环节，可以检测屏幕、拆修状况、零部件是否更换等。但是，二手3C行业没有国标，只有团体标准。”爱回收工作人员表示，他们与旧物协会一起合作定制了一套标准，在处置端，每个产品有38个检测标准，分40个质检等级。

因为没有标准，检测也存在一定难度，特别是在一些二手C2C平台上，或充斥着大量难以辨别的组装机。

专注于二手手机的小红书博主所得科技对燃财经表示，苹果手机会有官方软件与手机序列号，Android手机没有什么软件可以检测，只能靠自己观察，检测屏幕问题，或者系统卡顿等问题。因为行业鱼龙混杂，所得科技表示，自己有时候也会眼拙看错一些二手手机。

商家尚且如此，用户可能体验或更不佳，有的用户买到组装机，还有些用户在各种互联网平台上被骗。

小红书用户甜甜在今年11月初，看中一位个人用户发布的售卖二手iPhone XR型号的手机，但给该用户支付宝转账后，该用户随即便消失了。

“当时，卖二手手机的个人账号说必须先转账才能邮递手机，我没多想就转账了。后来我报了警，但钱追不回来了。平台举报也只是封号几天，没有人管。后续陆续有人找到我说被骗了几千甚至上万块钱，相比之下，我只损失了500元。”甜甜说。

知乎用户暖暖在闲鱼上曾经卖过手机，但整个体验过程不佳。暖暖回忆，2020年冬天时，看到闲鱼有二手手机回收补贴优惠券，成交后发现根本不存在优惠。整个回收流程取货、质检、参加拍卖、完成交易、钱抵达账户、确认评价完全没有权限更改选择。

前述爱回收工作人员告诉燃财经，平台甚至有可能收到“脏机”（如盗抢得来的电子产品放在平台上售卖），“如果被盗用户报警处理，手机有对应的IMEI号，会进行相关登记，如果在平台上发现售卖的二手手机与警方备案的IMEI号相同，不同平台处理方式不同。有的查实后会进行实名制回收，有的平台可能对‘脏机’置之不理。”

易观流通行业高级分析师曾颖认为，因为闲置资源有限、用户认知度较差、行业规范、信息差，以及“非标品”风险等问题都限制了二手3C的行业的发展。同时，行业规范、经济周期、融资环境、商业模式等因素影响下，实现大规模盈利的二手3C平台并不多。

以万物新生为例，2021年Q3总收入19.6亿元，同比增长48.0%。虽然营收在增长，但却增长不增利，该季度内仍未实现盈利，净亏损为1.217亿元，非通用会计准则下净亏损为2250万元。据万物新生招股书披露，2018年至2020年，公司净亏损分别为2.1亿元、7.0亿元、4.7亿元。业界普遍认为亏损或者盈利艰难已成为二手电商平台的现状。

不过，尽管问题很多，曾颖对二手3C的行业发展依然看好，在其看来，行业未来有较大的发展空间，市场规模或将继续增长。（赵晨希）

无论是在线下的电子产品卖场，还是在二手电商平台，一款全新的手机，从开始使用的那一天起，就一键成为一款贬值的二手产品。当电子产品最终变成垃圾，它们的归宿又在哪里呢？

事实上，在传统的二手电子卖场里，二手电子回收业务一直很火热，它其实并不是一项简单的价格交易，同时也存在着大量风险。回收价格，是二手交易过程是否顺利的重要一环，然而确定这个价格并不容易，需要商家们进行拆机检测，才能给出具体答案。

近年来，电脑、手机更新迭代速度越来越快，一台电脑，尤其是二手电脑，时间越久掉价越快，因此，二手电子产品的商家们也希望在最短的时间内，把回收来的商品卖出去，否则放到年底，不知道又会跌价多少。

毫无疑问的是，这些电子产品最后都会变成废铁，而作为世界工厂和最大的消费国，中国早已是废弃电器电子产品第一大国，而对于这个问题，我们至今无解。（科技星空plus）

换了一部新手机，也因此闲置了一台用了两年的苹果，功能完全正常，只是128G的内存太小了。

在选购新手机时，各大平台都用醒目的标识告诉我，以旧换新享高额补贴，换新机仅需XXX元。有的平台还提供一站式下单，在线估价，回收旧机，卖款直接抵扣新机价款，听上去简直太贴心方便了！

这让人误以为，在网上卖手机已经像买手机一样简单方便。

但事实证明，二手手机市场的水有多深，你只有真的去卖一台手机才会知道。

更可叹的是，电商的介入，不仅没有让信息更加透明，似乎还助长了一些新的欺诈？

对很多像我这样的小白用户来说，二手电商让人产生信任的最重要一点，就是他们有一个看似公开透明的在线估价系统，输入你的手机型号，有无维修进水功能缺失外观磨损等信息，就会得出一个回收报价。

有的还模拟公开交易市场，有价格曲线，告诉你历史价格涨跌情况。当然在我数次询价的过程中，价格永远是显示下周下跌，催你赶紧卖。

把过去完全由回收商暗箱操作的报价公开化，这是二手电商的一大贡献。但这是否真的解决了买卖双方的信息不对称？用户真的能按这个价格把手机卖出去吗？

各平台都语焉不详，只在角落里用小字提示最终回收价以质检结果为准。忘了我在哪看到一句官方客服的回答是“大部分用户都会按照估价拿到回收款”。正是在这句话的鼓励下，我稀里糊涂地下了一个在线回收单，约定第二天顺丰上门取件，满以为自己会是那个幸运的“大部分”。

好在等待取件的过程中，我突然想起来去搜一下是否有人用过二手电商的在线回收，结果惊讶地发现，网上到处都是糟心的维权：

大部分是寄过去就被大幅压价，压一半很常见，有的甚至能压掉85%；如果不同意低价要求寄回，有人在商家承诺不会拆机的情况下，收到发现被拆机了；有人发现原本正常使用的功能不能用了，怀疑被换零件；甚至有掉包被寄回了另一部手机的……

看完网友的维权，我赶紧取消了自己寄给平台的回收单。

神奇的是，在取消订单的同时，我的手机马上收到了一条短信，短信称如果我重新下单，会为我申请至高加价5%。我尝试着再次下单，果然页面显示的预估价格提高了5%，我第二次取消，又收到加价短信，再次下单后预估价继续提高，经过两次取消，我页面显示的预估价格已经提高到2563。

你会在什么情况下，如此轻易地给人加价承诺呢？

难道一个客户在犹豫的过程中，TA手机的价值就自然增值了？这对所谓公开透明的在线估价系统，是不是最大的嘲讽？

除非是明知所谓预估价只是一个诱人上钩的饵，只要用户把手机寄过去，主动权就完全掌握在平台手里了对不对？搞半天二手电商只是换了一种暗箱操作的方式，叫做“先把东西拿到手再说”。

原本线下面对面的情况下，卖方如果随意压价，买方还能随时拿着东西走人。现在二手电商用高价吸引你寄送质检，再找理由压价，即使买方不同意，手机已经在人家手里押着了，想拿都拿不回来。

用户选择寄送回收本来是图方便，在线下单，顺丰取件，自己连门都不用出，面对平台的到手砍价，很多用户最后也不得不屈服。平台寄卖的套路也差不多，会故意压低价格快速卖出，甚至价格不合理也无法取消。

另一个细节是，在我取消了全部回收单后，第二天顺丰依然上门取件了……跟合作商的信息协同水平居然能差到这个地步，也是难以想象。让人不禁怀疑所谓二手电商不会只是个在线获客的黄页水平吧？

那发生上述订单信息错乱，拆机损坏，寄错手机也就好理解了。说明二手电商对行业的改造，都金玉其外，展现在获客端了，背后的人还是传统渠道那些人，各种猫腻的做事方式也几乎没有改变。

据自媒体“锦锻”的报道及广发证券对二手电商的研究报告，二手电商的盈利模式很简单，就是买卖差价。传统渠道手机回收的加价率在60%-80%，爱回收转转的加价中位数在50%左右。

图源：广发证券、自媒体“锦锻”

但是二手电商目前相对较低的加价率，不是效率优化的结果，而是资本烧钱的表象。据财报数据，万物新生（爱回收）2021年二季度亏损高达5亿。而且，受盈利的压力，爱回收的整体加价率正在快速上升。

二手手机的卖价不可能随意抬高，想要做高加价率的利润空间，就只有压低回收价一个办法。

取消寄给某平台的回收订单后，我拿着手机去了一趟另一家二手电商的线下门店，果然现场的回收价从线上报价的2400，直接降到了1700。现场“工程师”对压价的解释是相机有暗斑，这个压价理由我倒是不陌生，很多网友在维权中也有提到。但是我实在看不出“工程师”指的地方，是黑斑还是白斑，大概那是薛定谔的斑，在多维宇宙中，有和没有都是可能发生的。

至此我已经对二手电商丧失了基本的信任，在询问朋友后，把手机卖给了一个在某生活商城开电子专柜的信誉较好的传统回收商。

对方在检查机器情况时，完全没有提到所谓的相机黑斑。有意思的是，他把查验细节录入某二手电商的线上估价系统后，告诉我他给的价格会参照系统估价，略高一点，可以给2100。

可见二手电商的线上估价系统在如实填写的情况下，是相当准确的。只不过在平台拥有绝对解释权的情况下，普通用户与这套估价系统隔着一层厚厚的玻璃，看得到，但拿不到。

然后他告诉我还需要检查电池健康度，在85%以上就可以按这个价格收。接着他当着我的面从系统设置里调出电池健康度，显示只有81%，因此扣200块钱，最终我们以1900成交。与二手电商平台的结果相比，我多拿到了200块钱，和一个让我信服的压价理由。

如果以我这次回收手机的经验看，和前面券商研究报告的结论恰恰相反，对一个取得了客户信任，诚信经营的传统渠道商来说，他的加价率在能盈利的前提下，实际做到了比二手电商平台更低。从业者的业务素质和管理难度，始终是制约二手电商发展的难题。

絮絮叨叨说了这些，不是为了针对哪家二手平台，是想聊聊这个行业通病。

物质丰足的年代，闲置交易的市场空间越来越大，而二手交易最大的障碍就是信任。二手电商平台把二手商品的估价系统搬到网上，公开透明展示，事实上已经成为业内交易的重要参照，这是一个很好的初心。

但从我个人卖手机的经历看，在实际操作中，一些平台逐渐背离了这个初心，又创造了一套新的“解释”系统，以避开系统对自己的钳制。

这里面可能有人员素质参差不齐的问题，经验丰富的质检员能够相对准确地估价，经验不足的质检员把握不准，为了避免高价收差机给公司造成损失，只能从严执行，甚至用一些莫须有的问题压价。

公平地说，二手商品是双向的信息不对称。卖手机的人也许清楚自己的手机进过水，维修过，触屏的某个点失灵，但选择对平台隐瞒；平台的“工程师”在面对普通用户时又有专业信息优势，说你有暗斑你也无从反驳。从这个角度看，质检的环节必不可少。但质检的目的应该是减少信息不对称，而不是制造新的信息不对称，更不能让寄送质检成为新的欺诈手段。

否则，必然走向一种逆向选择：平台“合理”怀疑用户有欺诈，故意压价；用户发现使用状况良好的二手商品，自行卖出能卖更高，不会卖给平台；只有功能有缺陷，自己不好卖的商品才选择隐瞒问题卖给平台。平台于是继续提高防御等级，把所有商品当成有潜在问题的仔细审查，逐一开机检测，双方的信任度完全被破坏。

到最后这会是谁的悲哀呢？（调皮电商）

     现如今人们的生活水平提高了，手机作为必需品也是日新月异，新手机层出不穷，那么那么多旧手机都去哪里了呢？据壹库存了解，旧手机主要去向：

1、如果是小摊贩，做手机回收是为了做翻新赚取丰厚的差价，不过这是违法行为。
2、如果是收破烂的收去，有两种处理途径，一是卖给下家提炼重金属，二是盗取里面的隐私资料卖给其他人，这也是违法行为。
3、一些类似估吗、爱回收这样的正规回收平台做回收，主要是第一看中二手回收这块千亿级的蓝海市场蛋糕，第二是倡导绿色环保回收。回收后的手机主要分：拆解、提炼、优品出售等方式。正规合法。

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在闲鱼上买二手手机可信。但是买二手手机,一定要在平台问清楚关于手机的重要信息,留下聊天证据，以便验机。

闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易APP客户端，为阿里巴巴继淘宝、天猫之后打造出的第三个亿万级平台。

闲鱼，取义于“闲余”。 “闲”是闲置的时间，而“余”是闲置的物品和空间。闲鱼不仅是一个闲置交易平台，更是一个基于新生活方式的社区。在这个社区，人们分享的可以是物品，也可以是自己的私人时间与技能，兴趣爱好与经验，甚至也可以是空间。闲鱼致力于让闲余变闲鱼，让浪费变消费。

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