当前，二手消费正在快速崛起。

这个春节，在京过年的90后余欣告诉记者，她把过年回家的车票钱省下来，在闲鱼中买了心仪已久的莱卡相机慰劳自己。同样在春节前，80后吴越把奢侈品包包放到二手奢侈品店，为买新包“回血”。

记者获悉，近年来，消费已经呈现出和以往不同的新趋势。《2020年中国在线二手交易行业分析报告——市场规模现状与发展前景研究》公布的数据显示，2018年，我国二手交易人群规模已突破了1亿人，2020年或达到1.8亿人。

海量的人数带来巨大的市场。数据显示，我国二手闲置年交易额在2018年为7420亿，2020年则上升到了12540亿，达到了万亿规模，这相当于一个中等规模国家的年度GDP。

事实上，早在2019年8月，国务院就发布了“鼓励发展互联网+旧货、互联网+资源循环、促进循环消费。实施包容审慎监管，推动流通新业态新模式健康有序发展”的商业消费意见；2020年3月，国家发改委等23个部门业联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，鼓励企业开展以旧换新，合理引导消费预期。

“2021年，消费市场仍面临不少的困难和挑战，但总体看消费市场发展具备许多积极因素和有利条件。特别是随着各项扩内需、促消费政策措施持续落地见效，供需适配性进一步增强，预计今年的消费市场总体将呈现恢复性增长态势。”商务部消费促进司司长朱小良表示。

二手市场的壮大

几年前，二手商品还是一个小众事物，除了二手房和二手车，其他品类接受度并不广，当有人低调地购买了“vintage”奢侈品之后，还会遭遇异样的眼光。但近年来，二手商品的接受度越来越高，古着、二手商品遍地开花，年轻人中，“闲鱼一切”已经成了一种生活方式。

和一般人想象的不同，二手商品里不仅有衣服鞋包等日常用品，不少还是“大件”。闲置商品数据显示：闲鱼平台上有2万多辆爱玛电动车待转让；奢侈品爱马仕包、高端饰品等有2万多件；270多万辆二手婴儿车在平台上售卖，还有超过10万个二手酷彩锅在等待新主人。

CBNDATA2018年抽样调查显示，在二手商品的主要品类上，手机、图书、数码产品、小家电、运动户外等二手商品是二手平台的交易的“常驻嘉宾”。以手机为例，近十年国内闲置手机总量就高达20亿部。

上海某奢侈品店负责人表示，2018年，该店只有10名员工，但到了今年，已经扩到了100名员工，销售额比之前增长十倍左右。遇到一些热门难买的款式，甚至也会出现二手价格高于专柜的情况。

事实上，当前，二手消费已经形成一股席卷全球的新浪潮。在全球经济下行、疫情等因素多重影响下，闲置物品的价值越来越受到重视，消费需求变得更加多元；同时，二手交易的线上化率显著提升，各个国家二手电商平台均开始崛起。

2020年1月，法国政府通过了《反浪费法案》，旨在摒弃浪费、发展循环经济；在亚洲，日本的二手交易遥遥领先，培育了大量中古店和二手电商平台。

而在疫情的影响下，追求简化生活、出售闲置物品的欲望变得强烈，性价比更高的二手商品也符合当下民众“捂紧钱包”的消费习惯。在行业内人士看来，二手市场仍有巨大潜力。

消费或大幅回暖

2020年，我国最终消费支出占GDP比重达到54.3%，消费仍然是经济稳定运行的“压舱石”。但在万博新经济研究院院长滕泰看来，2020年全年最终消费出现改革开放以来首次负增长，这意味着今年，消费相关政策亟待加码。

据了解，当前，消费市场稳步复苏，新型消费快速发展，网络购物、直播带货等新模式快速发展，特别是今年火爆的春节消费，给今年消费开了好头。

朱小良介绍，今年我国将多措并举促消费，进一步增强消费对经济发展的基础性作用。

比如，提升传统消费，培育新型消费。推动汽车等消费品由购买管理向使用管理转变，深化汽车流通放管服改革，鼓励开展汽车下乡和汽车、家电、家具以旧换新。

同时，拓展服务消费，加快发展社区生活服务，推进餐饮业恢复发展，促进家政服务提质扩容。支持传统商业企业加快数字化、智能化改造和跨界融合，提升消费体验。鼓励消费新模式新业态发展，促进线上线下融合。

值得注意的是，为了促进消费，各地纷纷下发消费券，武汉就投放了1亿元消费券，同时，向特殊困难群体发放春节消费专项补贴每人300元，激发消费热情。

而在深圳、北京，数字货币试点发放，消费者将可使用数字货币进行支付，通过打开“人民币数字钱包”在商户的终端设备进行交易，进一步释放消费需求，促进线上线下各类零售产业实体获得数字经济发展红利。

未来，我国将扩大城市消费，加快推进国际消费中心城市培育建设，高质量推进步行街改造提升，打造中高端消费载体，让城市生活更有品质。

下沉市场方面，以扩大县域乡镇消费为抓手带动农村消费，加强县域乡镇商贸设施和到村物流站点建设，鼓励有条件的商贸企业下沉渠道，充分释放农村消费潜力，改善农村消费环境。健全农产品流通网络，加快补齐冷链物流短板，进一步提高农产品流通效率，降低流通成本。

“要畅通内外循环，不断满足人民日益增长的美好生活需要。”朱小良表示。 （华夏时报）

一位消费者正在用手机浏览二手美妆商品。 本报记者 徐佩玉摄

近年来，不少年轻人喜欢上买卖二手商品。 一名北京市民正在二手交易平台上挂卖自己的二手饰品。

“买买买”，如今消费者购物频率越来越高。这一过程中，“喜新厌旧”的烦恼也频频来袭：不再喜欢的东西，放着无用、扔掉可惜。二手货交易平台应运而生，不少人在平台上买卖闲置物品，一来收回资金用于消费，二来也可以“淘”到不少物美价廉的好货。

哪些人在买卖二手货？二手交易为何会日益火热？笔者进行了走访。

二手交易方便买家、成全卖家

旧货市场历史悠久，历来是二手交易的重要聚集地。无论是家具、电器、衣物，还是首饰、古玩、老物件，可谓应有尽有。

60多岁的退休医生李亚非对位于北京市朝阳区的大柳树旧货市场情有独钟。他指着前面更大一片开阔广场对笔者说：“以前这里到处都是小摊位，规模比现在大三倍多。八年来，我有时间就会过来逛一逛。”上周，他还在旧货市场花了20多块钱买了个二手扫描仪。“家里有孩子在上学，平时会经常扫描打印一些东西，买个扫描仪用起来就很方便。”

别小看这个二手货市场，既方便了买家，也成全了卖家。

在大柳树旧货市场摆摊的退伍军人高先生，一个上午卖出去了3双旧鞋和1个二手包。

“今天总共卖出去200元，都是家里用不着的一些衣物，大家各取所需。我也能把闲置物品换成钱，赚点外快。”高先生说，自己经常把家里的一些旧物件和用不上的旧货拿过来卖，他上周还卖出个录音机，变现了100元。“现在很多年轻人都喜欢在网上做一些二手交易，有机会我也去试试。”他说。

随着移动互联网的普及，闲鱼、转转、拍拍等网络平台，日益成为二手货交易的“主阵地”。

家住海南省海口市的陈惠就是闲鱼平台的“常客”。在高考结束后，她着实买了不少东西。“其实都是些冲动消费，高考完了就想放松一下，后来发现很多化妆品都用不完了。”陈惠说，对于之前积攒的那些用不完的闲置品，自己决定趁着开学季卖出去。她把自己要卖的物品挂到闲鱼平台上，还会在一些闲置物品交流群里发一些广告。“现在已经卖出去了十多件，大概收回了300元。”陈惠说。

在湖北武汉上大学的李澈表示，自己在闲鱼上卖的主要是以衣服和护肤品为主。比如，前不久，他为了解决脸上长痘的问题，花了168元在网上买了一套护肤品，用了几天后感觉不适合，然后又放到闲鱼上以110元的价格卖掉了。“东西留不留往往不在于本身品质如何，而是我自己需不需要。卖出去，也能让这些闲置物品发挥应有的作用。”李澈说，无论是旧手机、旧电器，还是眼镜、衣服，只要是自己不需要他就会通过二手交易平台卖掉。

不避讳二手商品，年轻人成交易主体

不少参与二手货交易的人告诉笔者，二手货交易最大的优点就在于，一样东西对于卖家可能是“鸡肋”，对于买家来说可能就是“宝贝”。这种相互匹配的过程乐趣无穷。

“抽油烟机去超市买大概要五六百元，在二手平台200元左右就可以买到!”湖北武汉的周女士看重二手货的实惠。与此同时，她也经常在闲鱼平台上卖一些自己用不着的衣服、化妆品，每周都能卖出去两三件。“参与二手货交易，首先自己要讲诚信，不能欺骗，其次要做好沟通，最后也要想办法让更多人看到自己的需求或者自己想卖的东西。”谈起二手货买卖的心得，她头头是道。

从事影视后期工作的孟真平时需要经常更换摄影器材，因此也是闲鱼和转转的常客。“我5年前买的二手的拍立得和相机镜头，到现在依然很好用!”孟真说，玩摄影很烧钱，因此对自己来说二手器材的性价比显然更高。“买全新的拍立得要花500元，而我只花了200元，再加上原价近1000元的相机镜头，我总共只用了620元。通过二手交易，我这次设备采购一共省下700元呢!”

“我曾经一年换过3款平板电脑，就是因为在转转上看到了更质优价廉的，就把旧的卖出去换成更好的。”在北京工作的小伙子张子威告诉笔者，电子产品更新换代快，二手货价格还实惠，即便一时用不到有时也会心动买下来。“一般这些电子产品市场价格都很稳定，转转平台还有官方鉴定服务，再加上我自己也对电子产品很了解，所以经常能淘到些好货。”张子威说。

二手货交易业务的发展速度，从数据当中可见一斑。

过去一年，闲鱼上有2亿用户交易了2000亿闲置物品，相当于将2000亿浪费变成了消费。

据闲鱼运营总监唐宋介绍，截至2020年7月，闲鱼总用户数已经超过2亿，日活跃用户超过2000万，在线卖家超过3000万。目前，每天有超过400万用户在闲鱼平台上“走街串巷”，每年有超过10亿件商品发布，年交易规模超过2000亿元，闲鱼已经成为中国最主要的闲置物品网络交易平台。

“闲鱼上聚集了大量年轻人热衷的物品，比如二次元、潮玩等。随着消费升级，闲置二手商品的存量也在不断增加，母婴类商品成为新亮点。”唐宋告诉笔者，从闲鱼后台数据来看，网上二手货交易的年轻人群占比较高。这些用户普遍比较追求消费的性价比，既秉持着传统的简朴生活观，也愿意拥抱新品，不避讳买卖二手商品。“可以说，二手货交易就是帮助人们找到消费升级、体验经济与节约成本之间的那个平衡点。”

破解信用难题，让闲置经济迎来高速发展

二手货交易火爆的同时，售假贩假、以次充好、维权困难等问题也屡屡发生。

不久前，在江苏南京上学的徐雨晨花了1500元买了一部二手苹果手机，买回来才发现不能用。去找卖家退货，却碰了钉子。“花钱买了个教训吧，很多人卖手机和笔记本其实都有‘暗病’或‘硬伤’，买的时候看不出来，还没用多长时间就出问题了。”对此，徐雨晨显得很无奈。

从事互联网行业的王洁也有类似经历。有一次，她看到一个原价499元的空气炸锅以99元出售。虽然卖家标明这个空气炸锅是“有轻微瑕疵的厂内尾货”，但是王洁还是图便宜买下了。结果，对方过了一个多月都没发货。“二手交易市场其实也鱼龙混杂。买的时候也要货比三家，毕竟‘一分钱一分货’，遇到特别便宜的东西还是得想想里面有没有猫腻。”王洁反思道。

唐宋表示，闲置二手交易最关键要解决信用这个难题。为此，闲鱼一方面利用芝麻分等阿里体系内的信用机制，为用户“增信”；另一方面开设“闲鱼鱼塘”，以帖子、直播等内容化方式，为交易提供信息增量，降低交易纠纷。比如，对一般交易纠纷，除了客服以外，闲鱼还独创了社区化解决方案。一旦交易纠纷被提交，系统会随机抽取17名符合条件的用户担任“裁判员”，根据买卖双方提交的图片、交易证据进行投票仲裁，最先获得9票的一方获得胜利，处理结果很快就能出来。

“今年，闲鱼加强了对交易安全的保障。用户进入安全中心，答对3个问题可获得‘安心购’服务，最高赔付额达5000元。目前已有1000万人加入闲鱼‘安心购’。线下受骗案件量下降41%，诱导确认案件量下降57%。”唐宋说。

腾讯研究院发布的一份研究报告指出，随着分享概念的渗透，由二手交易引发的“闲置经济”正迎来它的黄金时代。

从用户的角度来看，卖方可以增加收入，买方付出低成本就能拿到自己需要的东西，双方能够各取所需。从商品的角度看，人们购买力的提升，网购的发达，使得物品升级换代的速度更快了，人们手里闲置物品的数量迅速提高，非常需要合适的平台满足人们分享的需求。而从流通平台的角度来，一手电商现在已经进入了红海，二手电商的蓝海潜力正在到来。（人民网）

如果你曾经尝试过节俭生活，那么你很有可能会上瘾。随着对冠状病毒的限制放松，世界现在正回到正常的生活中去。为了了解那些有着完美眼睛的节俭猎手们是如何发掘这些古老宝藏的奇妙细节的，我们必须把我们的头转向那些最好的。

我是一名电工，我经常从垃圾箱里收集旧装置，我的地下室里有一整套。

 

这是我的小花园房间。有人在拆房子的时候把这些窗户扔了所以我们用它们建了这个小房间。大部分的装饰来自我的节俭的珍宝或我做的物品。（米拍摄影社区）

万亿二手交易市场的蛋糕被撬动了？

几天前，日本最大二手交易平台Mercari宣布将与阿里合作启动跨境销售。作为亚洲互联网二手交易的先行者，Mercari入驻对阿里跨境电商业务意义非凡。

于中国用户而言，这也意味着，未来可以在淘宝和闲鱼购买到Mercari中的部分商品，某种程度上可以实现二手商品的全球购。

在此之前，很多在日本的留学生或者在日本工作的中国人就热衷去Mercari中做“挖煤”（Mercari中文译为“煤炉”），甚至还衍生出“煤炉代拍”这项利润可观的生意。

但这也不禁让人疑惑，中国既然已经有了闲鱼，为何还要引进这个“日本闲鱼”？此次合作到底是中国二手交易市场已经满足不了国人需求，还是激烈的市场竞争搬来的“救兵”？

消费陷阱下的“后遗症”

1991年，日本作家斋滕茂男出版了纪实文学《饱食贫民》，在这本书中，作者详细采访并记录下了40年前许多普通人的生活场景和心理状态。

在上世纪20世纪70年代到90年代，日本经济曾经历过高速增长阶段，贸易顺差和外汇储备都是世界第一，普通打工人的收入也水涨船高，整个社会变成了一个物质财富大量生产，大量消费的地方。

书中举了这样一个例子，岛内宏司是一家制造业公司的销售员，每月的收入就已经达到了24万日元，妻子是全职太太，养育了两个孩子，还贷款1900万日元买了独栋的房子。

社会物质条件的极大丰富，刺激着人们消费的欲望，而容易得到的金钱，更容易释放这种的购买欲望。

 

众所周知，信任是闲置交易的命门。以前的线下二手交易主要是熟人圈的交易，双方彼此信任；而到了互联网时代，线上二手交易就变成了一种陌生人交易，平台承担了信任桥梁嫁接的作用。

所以二手综合电商靠规模打败不了小而美的垂直电商，本质上还是因为后者经营的是一种“圈子文化”，其也更接近于熟人文化，束缚力相对较强。

相较于二手综合电商，二手垂直电商可以较为容易的完善二手供应链等核心体系；对于用户来说，二手垂直类电商赛道更加细分，也更能迎合用户个性化需求，买二手书就去孔夫子、买二手车就去瓜子，这些平台黏性往往更强也更具排他性。

目前来看，强调规模就无法做到垂直细分，注重垂直细分就很难满足规模，两者天生的对立也造成了在如此巨大的市场潜力之下，中国并没有孕育出遥遥领先的二手电商龙头的根本原因。

可以预见，在接下来这场二手电商大乱斗中，“大鱼吃小虾”还是“蛇吞象”都会一一上演。但不管怎样，最后的赢家一定是二者兼而有之的玩家。（财经无忌）

“您要的这款包，标价超过了快手货架的金额上限。您要不联系一下后台，我给您分两次拍，或者先给您上一个预付款链接。”

这是二手奢侈品博主田哥第一次在快手直播，观众之一的赵本山女儿球球正向其询问一款标价99万元的Dior手袋“喜马拉雅”。70万粉丝的他在2000万粉丝的球球面前，显得既羞涩又兴奋。

这场长达7个小时的马拉松式直播吸引了12.4万人次围观，从1元的福利小包到16.8万的“超奢品”在田哥直播间中被悉数卖出，创造了快手二手交易的单价记录。

田哥直播间的火热，只是快手平台二手电商业务的冰山一角。

近日，快手交出了二手电商业务上线以来的首份成绩单——在3个月时间内，累积订单超过63万，单场二手商品直播金额突破4400万，吸引了包括京东旗下二手交易平台拍拍、闲置奢侈品交易平台妃鱼等超过1000个专业主播入驻。

“快手电商正在用直播重构二手市场。”快手家装与二手行业运营负责人邹继安近日对媒体表表达了快手电商的雄心。

围绕“信任+有趣”，快手直播或将给中国二手市场带来全新变量。

直播重构二手交易

闲置经济正在将“浪费”变“消费”。

申万宏源研报显示，2019年中国闲置市场规模达8834亿元，同比增长19%；预计2020年市场规模将超万亿，达到10409亿元。其中，国内二手电商领域交易规模更是超高速增长，2019年达2596.9亿元，预计2020年将增加44%达到3745.5亿元。

某二手电商平台消费者小L表示，每逢购物节之后都会有许多优质的二手商品上架。相比于全新品，二手商品的质优、价廉，部分产品能有50%以上的折价，“秒杀”双十一折扣。

在快速增长的电商流量面前，阿里、京东、58同城等玩家纷纷入局，在市场中形成了三足鼎力的格局。

不过，传统巨头征战的C2C二手平台，在业务推广上存在结构性难题。

首先，二手电商的商品性质与标准化的品牌商品不同，其使用情况各异，有“孤品”的特性。这意味着消费者不仅需要信任品牌与平台，还需要对个体售卖者有一定的考察。在目前的信用机制解决方案中，平台更多是通过“信用分+第三方担保交易”的方式进行：购买者通过查看售卖方的信用记录，将钱打给第三方平台，在确认收货后再完成交易。

其次，“孤品”意味着交易双方存在不可知的信息壁垒。尽管C2C二手平台在大力推广视频，但目前图文描述依然是商品描述中的主流。对于非专业卖家而言，图文描述往往会导致商品信息无法穷尽，进而抬升了交易匹配成本、降低了沟通效率。

由于这些交易难点的存在，传统C2C二手平台的渗透率一直不高。以国内最大的二手商品交易平台闲鱼为例，依托阿里巴巴大平台导流，2014年成立的闲鱼业务，在2020年终于突破了1亿月活。

传统C2C二手平台依然是一个需求指向明确、用户活跃度偏低、撮合效率不高的低频使用场景。若能与一个用户池更大、活跃度更高、粘性更强的高频流量平台联动，或许将产生奇妙的化学反应。

以短视频、直播为核心的快手，就是这样一个平台。

快手显然是国内最优质的流量池之一，而且这种流量优势地位还在持续扩大。据快手最新财报显示，2020年快手全平台平均日活跃用户为3.081亿，平均月活跃用户7.770亿。其中，快手应用中每位日活跃用户日均使用时长，从2019年的74.6分钟增长17.0%至87.3分钟。

更大的用户池意味着更高的撮合效率。相比于传统C2C二手平台1亿月活，快手显然将会吸引更多的用户入局，将成为许多用户人生中第一次购买二手商品的入口。

用高频流量拉动低频场景，快手首先赢在了起跑线上。

但简单的流量思维，并不足以涵盖快手在二手业务上的野心。近日，快手提出了“重构二手市场”的口号，快手家装与二手行业运营负责人邹继安对“如何重构”给出两大关键词——信任与有趣。

信任的价值

快手创始人程一笑曾下过判断，非标品是更适合快手去操作的品类。

“非标”意味着信息不对称，因此在交易中更加看重信任的力量。而与C2C平台电商“冰冷”的信任关系不同，快手对于二手电商的出发点首先是建立“人与人”的信任，其次才是建立“人与货”的信任。

今年是长沙二手数码博主青创罗澳在快手直播的第四个年头，他最大的特色是每天带着白手套处理手机，被粉丝称为“手机界的AMSR”。青创罗澳认为：“戴手套拿手机会让粉丝觉得有仪式感也很干净。”

“记得在快手上成交第一单时，小店还没有推出来，是加微信直接转账成交的。”手机的客单价并不低，这种被充分信任的感觉给青创罗澳留下了深刻的印象。

在快手的时间长了，青创罗澳觉得自己和粉丝之间的关系更像是朋友。他甚至会在每个包裹里放一袋长沙臭豆腐，让粉丝们尝尝长沙特色。精心运营之下，青创罗澳的订单量比入驻快手前增长了5、6倍。

青创罗澳只是众多快手运营者的其中一个。说相声的83哥、拍段子的心如、走播老司机斌哥、数码西施安然……各式达人，总有一款和你的口味。

青创罗澳直播间/来源：快手

在程一笑看来，快手在做交易类业务时最应该思考的事情，是平台和用户之间的信任度是不是通过交易变得越来越深。

可以看到，在快手博主们在用心经营自己的私域流量。在长期的视频陪伴中，用户能够看到博主逐渐积淀的信用口碑，在情感上会更信任博主。而有了更丰富、长远的变现方式，博主也会珍惜来之不易的私域流量宝藏，将快手社区作为自己的家来维护。

在此基础上，快手还在不断为二手博主进行“信用赋能”。不仅引入了准入门槛和保证金制度、与京东拍拍进行货源合作，还推出二手商品“身份证”，让消费者随机查看参数报告与检测结果。让消费者卖得更放心，博主的生意更持续。

良好的信任关系，使得用户在快手平台的复购频次非常高。快手电商负责人笑古表示，平台买家平均月复购率高达65%，超过80%的复购来自于商家的私域流量运营，84%的用户未来愿意接受快手电商推荐商品。

通过交易，快手与用户之间的信任链接确实变深了。

有趣就是生产力

“有趣”作为快手二手电商业务的另一大核心逻辑，不仅承接了快手在电商业务中对“逛”与“内容属性”的追求，实际上也是基于其对内容和电商关系的深刻理解。

笑古曾说，快手做的是“电商直播”，不是“直播电商”。因为快手坚持自己是一个直播平台而非电商平台，两者的本质是不同的。

程一笑也曾在文章中写道，快手电商应该成为内容层的一部分，是一个有特别强“逛”的属性或者有内容属性的业务。

相比于传统平台中简单的图文呈现，快手二手电商模式在交互上有本质的不同。

首先，快手二手生态根植于极强的互动性。

在内容属性上，视频本身便有优于图文的用户体验。电商直播模式，则能让用户完整地感受到商品内容。如果对商品有疑问，可以随时在直播间中提问，博主会重新对商品的疑问点重新展示和解惑，大幅度降低了传统模式中的信息不确定性，粉丝看得更清楚，购物体验自然更好。

其次，由于是以内容为生态基础，二手博主们在视频可看性上下了极大的功夫。

如何在两分钟内陈述好一个跌宕起伏的段子？东北人83哥或许最有话语权。

拍摄快手视频之前，83哥靠维修手机维持生计。一次手机维修争议，让83哥决定将每天的维修过程在快手上直播，从此便一发不可收拾。围绕着手机设备，他总能想到接地气的拍摄素材，再配合标志性的夸张表情、每条视频少不了一句“ZBC哈拉少”，粉丝称他为“相声型”主播。两年时间内，83哥在快手平台上已经成长为200万粉丝的头部UP主，年销售额突破700万元。

奢侈品鉴定师田哥，则擅长围绕奢侈品讲述豪华包包的各类段子。某天去大客户家里收走了200多个二手奢侈品包，“欺负”公司护理师老王翻新发绿的香奈儿，拿着店里的喜马拉雅换了客户的一辆大G，都成为田哥拍摄的灵感。

田哥的视频让粉丝们看到了另一种生活，更拉近了与奢侈品的心理距离。

短视频内容与直播卖货对象品类的深度绑定，让用户在心智上将博主与品类之间形成了强关联，深化了博主在特定领域的专业、靠谱的形象。当用户要选择购买一只二手包或二手手机时，便会自然联想到博主渠道，形成持续性的销售转化。

笑古表示，“有趣的内容带来新的内容消费市场”，本质上在重塑电商流量格局。以前电商平台的流量是“消耗式”的——通过外采流量的方式，搭配高毛利、低单价的商品，“通过利润把成本打回来”。

而快手通过“有趣内容”建立起的私域流量池，则可以带来长期的价值和互利的效益。即便是低毛利的产品，也可以在这个生态中存活发展，进而给商家与消费者双方都带来更长远的利益。

打造有温度、值得信任的在线社区

作为一个4亿用户规模的超级社区平台，快手有机制化的信息传输能力、庞大的流量池沉淀，其中孕育的商业机会、潜在的商业选择是巨大的。

快手最终选择回归其最初的愿景使命，打造最有温度、最值得信任的在线社区，帮助人们发现所需、发挥所长，持续提升每个人独特的幸福感。

这种选择看似简单，实属不易。

在流量建设方面，快手坚持以私域流量作为切入点，给在线社区传递“烟火气”；坚信“有恒产者有恒心”，扶持创作者做长期经营，给社区以“链接”，方能做到以“信任”说服客户。

在流量变现方面，快手拒绝急功近利，将内容置于电商之前，以内容体系撬动电商发展。给消费以“趣味”，让消费者享受购物的过程，方能实现长远的生态共荣。

笑古表示，快手电商希望能够做到三件事情：提高制造业效率、促进城乡消费平权、重构信任机制。围绕着有温度、值得信任的在线社区，快手本质上是通过“信任”与“有趣”降低了社会内部的交易成本，让商家有可持续的生意可做，让消费者有实惠且优质的购物体验。在流量价格高企的今天，让每一个商家能够建设起稳定的社区流量价值闭环。

正如程一笑所说：“一个普通用户来到快手这个平台，最初可能是因为‘爽’，但他为什么在这里长期留下来，我觉得还是因为有信任和有温度。”（亿欧）

“

名义上优惠大众的二手交易平台，很可能既坑惨买家又祸害卖家。

如今，国内已经进入全面物资过剩的时代，在每年的各种购物节和营销噱头洗脑下，消费者为了一点蝇头小利冲动购物、剁手不止，但狂欢后一地鸡毛，留下多少闲置物品在角落里吃灰？

所以对于很多人而言，二手交易是一个解决物品闲置的好去处。与此同时，国内也涌现出一批二手交易平台盯紧了这个刚需。

但如今的二手交易平台规则极不完善，漏洞百出，不仅多有买家直呼上当，就连卖家一不留神都可能被诈骗。

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那么二手交易平台都暗藏有哪些玄机呢？我们来盘点一下。

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假货泛滥难监管

上过某鱼、某转的消费者都知道，二手平台上从来不就缺“全新”的商品，可问题是，为啥要在这里卖？

因为很多不法商家手里的假货，没有正规的渠道售卖。如今的电商大佬们，越来越看中平台的信誉和形象，不惜损失商户也要高举打假的大旗。对此，消费者也很买账，倍加信任平台。

所以很多靠制假售假的商户，不得不挪窝到二手平台进行开店，因为这里的监管是灰色地带。

此外，即便的确是二手货，也存在关键信息造假。

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以物易物有风险

二手交易平台本质是处理闲置物品，所以也存在很多买家要求和卖家“以物易物”的交易形式，看似简单的交换其实背后也有玄机。

90后小杨在2019年年初买了一台A品牌游戏机，玩腻之后挂在二手平台交易。有一位买家说用9成新的B品牌的游戏机进行交换，小杨一算自己还略占便宜就欣然同意。可当小杨把游戏机寄给买家后，自己收到的快递竟是一张B品牌游戏机的照片。

此外，缺斤少两、缺胳膊断腿的商品在二手平台上流通比比皆是，不是现场交易，平台的体制也不健全，消费者往往都承担着未知的风险。

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违禁品屡禁不止

二手交易平台最令人大跌眼镜的还是“原味丝袜”事件，甚至有人还爆出有人打着卖二手货的旗帜，提供的却是陪聊、陪打服务，甚至更多无法描述的服务项目。

对于任何一个平台而言，贩卖“灰色服务”以及一些违禁品，都是坚决打击但又屡禁不止的问题。

一方面是监管起来有难度，很多服务还有交易的“暗语”，令外行人不甚了解。另一方面是平台为了做大做强，也睁一只眼闭一只眼默许更多的交易形式。但这些的的确确又暗藏了触犯法律红线的风险。

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“ 到手刀 ”防不胜防

二手平台本着以买家卖家直接联系，免除中间商赚差价为服务宗旨，但只不过是把这个原则当做自身免责的一个霸王条款。

有些卖家在二手平台上出售商品后，遇到过买家到手后以各种理由称其货物质量差、实物与图不符等等，要求卖家降价，不然就退款。

更可怕的是，卖家如果同意退货退款，还有可能收到被调包的残次品、假冒货。

在江苏省2019年消保委的调查中，超过93%的消费者表示在二手交易中曾遇到各种各样问题。

过半数的遭遇都是信息不透明、实物与照片不符、欺骗式宣传。但同时，有超过三成的消费者反映，在二手平台上退换货都相比于正规网销渠道更困难。

这其中有两个关键原因，职业骗子卖家充实平台，平台近乎于零的监管和服务。

无论在何种原因面前，消费者都是弱势群体，一旦遇到套路，很难通过维权解决问题，大多数只能“认倒霉”和“不了了之”，然后再发出“二手货就是这个样子”的无奈。但其实，也是对二手交易平台无下限的信誉彻底寒心了。（解读网）

前不久，某二手交易平台发布了一组特别有意思的数据：平台上有2万多辆二手电动车等待转让，270多万辆闲置婴儿车在等候买家，同时还有10万个二手锅，2万只高端女包……

近年逐步兴起的二手市场让我们看到，你手上的“鸡肋”也许会成为别人心头的“宝贝”，在疫情期间，二手市场搭上了直播的快车，销量一路高涨。

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“闲置经济”春天来了 二手货撑起万亿市场

一些中古奢侈品爱好者表示，价格便宜、也是正品，有些商品成色还不错。

上海某中古店主理人丸子表示，像上图的1993年的琉璃首饰，涨价非常可怕，在2019年的价格在7000元左右，拍卖行的价格，现在已经将近2万了，而且还买不到。

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“一物一价”二手市场信任度亟待提升

二手交易市场和以往的旧货市场不同，交易品种更宽泛，消费人群也更广。记者在采访中发现，不少人都曾在交易平台上买卖过二手闲置物品。

我国的二手电商平台整体渗透率只有10%左右，与全球20%左右的渗透率仍有差距。此外，很多买卖过二手商品的消费者反映，在交易过程中普遍遇到过问题，而没有尝试过的消费者也对二手商品心存疑虑。主要担心的是质量问题、售后问题。

上海财经大学电子商务系主任劳帼龄：接下来平台不仅仅只是达成撮合交易，它应该承担起更多的服务职能，甚至包括标准的制定，对整个市场的发展是良性的互动。（央视财经）

“闲置、二手”是近年来互联网的热词之一，与其将自己不喜欢的或暂时用不上的东西放家里“落灰”，不如物尽其用，发挥它们应有的长处，因而，二手电商平台成为第一物选。

除了人们消费观的转变，二手电商平台也有了“破圈”变化，上半年快手进入二手直播赛道、万物新生纽交所上市、转转获小米集团领投的1亿美元融资等，无一不显示二手电商市场的广阔。

（注：图片来自网经社原创图库）

在此背景下，9月8日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心发布了《2021年(上)中国二手电商市场数据报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2021sesdsbg/）。本报告根据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编制而成。

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二手电商平台形式全而多

网经社定义二手电商为专注于闲置商品交易的电商平台。主要交易形式有二手买卖、二手置换、二手回收等。这里所指的二手电商一般不包括二手车、 二手房此类大件商品。

二手电商的玩家包括：

1）二手综合类：闲鱼、转转、享物说、拍拍严选、鲸置、胖球等；

2）二手电子产品类：找靓机、爱回收、回收宝等；

3）二手时尚类：花粉儿、红布林等；

4）二手奢侈品类：只二、心上、胖虎等；

5）二手书类：孔夫子旧书网、阅邻等；

6）二手批发求购： 第一库存等；

7）B2B类：拍机堂、采货侠等。

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上半年GMV为1866.5亿元 预计全年增长近三成

据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，2021年上半年二手电商交易规模约1866.5亿元，预计年底达4001.7亿元，同比增长29.27%。

此外，2016年至2020年，二手电商交易规模（增速）分别为：353.2亿元（669.49%）、947.4亿元（168.23%）、1695亿元（78.91%）、2596.9亿元（53.2%）、3095.5亿元（19.19%）。

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用户规模稳定增速 上半年破2亿人

网经社“电数宝” 显示，2021年上半年二手电商用户规模约为2.02亿人，预计2021年底达2.23亿人，增速为22.52%。

此外，2016年至2020年，二手电商用户规模（增速）分别为：0.49亿人（345.45%）、0.76亿人（65.1%）、1.07亿人（40.78%）、1.44亿人（34.57%）、1.82亿人（26.38%）。

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二手电商上半年融资数9起 总额达57.6亿元

网经社“电数宝”显示，从2021年1月至6月，国内二手电商行业共发生了9起投融资事件，融资总额超57.6亿元。

涉及的平台包括：车小多、转转、胖虎科技、采货侠、妃鱼、只二、闪回收、爱回收。

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上半年二手电商上市公司1家 千里马5家

报告显示，2021年（上）二手电商上市公司1家，为万物新生集团，该企业旗下有爱回收、拍机堂、拍拍及AHS Device等四大业务线。

2021年（上）二手电商千里马7家，分别是5miles、享物说、铁甲二手机、回收宝、Plum红布林，估值分别为32.5亿元、29.25亿元、16.25亿元、16亿元、13亿元，总估值达107亿元。总体来看，“千里马”较往年并无变化。

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二手电商“乱象”频频

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）受理用户维权案例显示，网络售假、霸王条款、退款问题、网络欺诈、退换货难、商品质量、客服问题、冻结商家资金、售后服务、恶意罚款、订单问题、货不对板等是2021上半年期间二手电商投诉的主要问题。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”还显示，2021上半年依投诉量来排名，涉及的二手电商平台分别为：闲鱼、红布林、转转、孔夫子旧书网、找靓机、拍机堂等。（网经社）

提问：对二手服装的态度？

回答：1. 首先就我自己来说不愿意穿二手的衣服，心理问题觉得不干净，二手服装可以拿环保当噱头，关键是中国人的环保意识没那么重，比较难实现。（范范 北京买手）

2. 主要是国內的二手服裝基本沒有卫生保证，还有曝光出一些吓人的死人衣服，洋垃圾衣服之类的新闻，也难以转变人们对二手衣服不好的看法。（陈雅 惠州 设计师）

3. 买二手衣的人占比较低

（1）卫生原因

（2）国内服装资源丰富 新品层出不穷，价格相对便宜

（3） 国内品牌文化渗透不强，不像日本欧洲成熟 好货不丰富 真假难辨

（4）风水问题中国人考虑得较多。（南京 YohoBuyer Samantha）

4. 关于卫生：我会毫无顾忌的买外套类不贴身的，贴身的我会二次清洗，拿去干洗店（其实还蛮贵的），内衣从未买过，但是不排斥。我逛过很多那种卖5，60年代的睡衣和吊带文胸的店。还觉得蛮有趣，我可能会试着买来做其他搭配。（Alex 纽约 设计师）

5. 我觉得礼服二手的话还可以，日常服装不太愿意穿二手。（Highmore-南京-学生 ）

提问：国内二手服装的市场如何？

回答：1. 国外做时装共享的有Rent the runway，最近刚刚拿了很大的融资，还有Le Tote服装图书馆；国内最大的是衣二三、女神派。跟lofo、摩拜一批起来的。跟二手服装设计不是太一样，主要是买手采购时装，用户包月租赁。（Setsubi-北京-freelancer ）

2. 其实二手服装（针对品质较高的）的市场在国内还是很少，大部分国内的VINTAGE店也都是卖的国外进口回来的。（马克 深圳 印花设计师）

3.我们做过几场复古市集，包括我自己有收集销售复古帽子，消费者还是很小众，或者是特殊需求才会购买，还是很多人介意的，特别是服装。（Miss yu广州 时尚买手 ）

4.复古市集最大的，是北京的feige飞鸽市集吧，三年前被地产公司收购了，现在的复古市集在北京已经比三五年前萎缩了很多，上海的复古市集，也是很小规模，另外复古骑行的主办方也很难做大文化骑行的概念，项目现场惨淡。（leather 北京 品牌）

5.军装、MA-1之类二手在军迷圈子里很有市场。（梁樊 上海 设计师）

提问：国内购买二手服装的客户群？

回答：1. 目前购买的都是一些要参加特殊聚会或者主题性Party的时尚、活跃的女性为主。受众群体都是一些要参加特殊场合才回使用，也有个别的天天穿着复古服饰。我身边就有一批这样的女性，以30岁以上居多，也有是购买开我欧洲服饰的客户。（Miss yu广州 时尚买手 ）

2. 学生为主，而且是艺术类的，客单价150+。（Leather 北京 品牌）

提问：国内二手服装一般的销售渠道？

回答：1. 这样的，在网络运作，或者私人朋友圈，淘宝等之列自行处理。（冷芸会员 无双）

2. 复古集市这几年蛮流行的，可以淘到一些东西，但是受众群都很小众的。

（carrie-上海-陈列管培生 ）

3. 网店淘宝，微信售卖为主。自己家客厅做showroom。（Leather 北京 品牌）

4. 租衣的app ，外国有个男士婚礼服的，black tux 那种我觉得还可以。 女生的租衣，适用于有频繁礼服需求的演艺人员。（赵圆 北京时尚电商）

提问：什么样的二手服装值得购买？

回答： 1. 以一个顾客角度来想，要我买二手衣，一个理由是它有极低的价格或者它有极高的不可替代性。（计燕萍 珀斯学生）

2. 可提炼的二手衣，要么尖货，要么情怀载体。（阎明 南京 merchandiser）

3. 现在新品促销价格都很低，二手衣的市场不看好，除非是古董首饰、配饰。围绕在我周围的社群，经常做复古市集，也是接受度一半一半，价格和“使用过”都是考虑购不购买的最终因素。（Miss yu广州 时尚买手 ）

提问：二手服装该如何发展？

回答：1.觉得二手衣应该主打稀有性。（计燕萍 珀斯学生）

2. 对，我也觉得应该强调设计感。（成佳佳 北京服设学生）

3.普通大众如果想体验一些限量的高端的服饰商品，二手或者共享社交模式可以成为一种可能。（kiki 上海买手）

4.觉得国内一些买这类衣服都是以学生或者低收入为主，但对此的需求极度苛刻。你必须得有办法来证明这些是正品。消费者不是专业的，他们自己很难辨别，所以一般会很基础的比如要看购货发票，服装防伪标等。这些在服装上是很难保持完整的。所以这类生意对于陌生人做很难，只推荐在熟人间流通。（成佳佳 北京服设学生）

5.平台的信任是很重要，有个数码平台叫Zealer，它之前出的一个二手iPhone 售卖平台Zealer Fix，每部手机都是挑选过的、专门拍照、评测过的，质量评测、成色程度、每个细节都拍出来……我觉得用在奢侈品上也有借鉴意义，如何保证正品、成色、每一个细节都给顾客展现出来，还有售后。（梁樊 上海 设计师）

6.其实二手服装应该有个有公信力的品牌或者单位来处理 。

…收集 或者购买

…清理 或者保养

…定价 或者清点

…售卖 或者捐赠

这是良心商家才可以做得，估计也是大品牌吧 ，建立过程估计很久。（leather 北京 品牌）

7.可以着眼未来，观念是会改变的，而且现在很多发达国家的二手，古着市场是有发展空间的，我们也许会也会发展这个方向。（邓小懒 北京 买手助理）

8.很多衣服是很过时了，设计师可以添加现在的流行元素，再造！这样可能会有不一样的结果！（BE 杭州 设计师）

9.但是如何增加信任度就是拓展这个市场的关键。（carrie 上海 陈列管培生）

庄主小结：

正所谓衣食住行，衣之所以排在第一位，不仅仅是因为其能蔽风寒，还能起到装饰身体和显示身份地位的作用。在以前，人们会因为购买衣服的昂贵费用而发愁，只有在春节才购置新的衣服，而如今，随着经济的发展，一天买几件衣服也是常有的事，据了解，近一半的家庭存放有30件以上的旧衣物，尽管如此，每个家庭每年还要购买10件以上的衣服。由于旧衣物和新衣服的大量增长，出现了闲鱼和租衣App 等平台，不过，国内二手服装买卖的市场并不是很火热，人们对二手服装的态度也是大有不同，通过这次的讨论，我们对于中国二手服装的状况、什么样的二手服装值得购买、二手服装的主要客户群、销售渠道以及二手服装该如何发展都有了一个较为清晰的认识。（冷芸时尚博士​​）